Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- help:6my_tpark:my_orders [2023/04/03 14:11] – ↷ Операцией перемещения обновлены ссылки Марина Спиридонова
+++ help:6my_tpark:my_orders [2025/01/21 14:44] (текущий) – Марина Спиридонова
@@ Строка 8: / Строка 8: @@
 <pane id="tab-web">
-{{:help:my_tpark:tpark_orders.png?600|}}
+{{:help:my_tpark:tpark_orders.png?800|}}
 </pane>
 <pane id="tab-mob">
-{{:help:my_tpark:tpark_orders_mob.png?250|}}
+{{:help:6my_tpark:tpark_orders_mob.png?250|}}
 </pane>
@@ Строка 21: / Строка 21: @@
 Каждый заказ пользователя содержит информацию:
-  * **Дата и время услуги**;
+  * **Дата и время**. Дата и время создания заказа, обращения или заявки;
-  * **Номер заказа**;
+  * **Номер заказа**. Номер заказа, обращения или заявки в приложении Olvery;
   * **Название услуги**;
-  * **Плательщик**. Если заказ был оформлен по платной услуге, например, [[help:services:coffee|заказ товаров]], [[help:services:coworking|заказ коворкинга]] или [[help:services:booking|бронирование]];
+  * **Плательщик**. Если заказ был оформлен по платной услуге, например, [[help:services:booking|бронирование]], [[help:services:coffee|заказ товаров]], [[help:services:coworking|бронирование коворкинга]] или [[help:services:hotel_booking|бронирование отеля]];
   * **Статус**. Подробнее см. "[[help:6my_tpark:my_orders#статусы_заказов|Статусы заказов]]";
@@ Строка 37: / Строка 37: @@
   * **Новый**. Присваивается заказу автоматически сразу после создания; \\ \\
   * **Новый. В процессе оплаты**. Присваивается заказу автоматически при переходе пользователя на [[help:services:payment|страницу оплаты заказа]]; \\ \\
+  * **Новый. Ожидает выставления счета на оплату**. Только для услуг с типом [[help:services:coworking|заказ коворкинга]] или [[help:services:hotel_booking|бронирование отеля]]. Присваивается заказу сразу после создания, если в качестве плательщика было выбрано юридическое лицо; \\ \\
+  * **Безналичный расчет. Счет выставлен**. Только для услуг с типом [[help:services:coworking|заказ коворкинга]] или [[help:services:hotel_booking|бронирование отеля]]. Устанавливается Менеджером по аренде, когда менеджер выставляет счет для оплаты заказа на юридическое лицо, указанное пользователем в качестве плательщика; \\ \\
   * **В работе**. Только для [[help:services:2order|простых услуг]]. Заказ или заявка находится в работе у управляющей компании; \\ \\
-  * **Подтвержден**. Только для услуг [[help:services:coffee|заказ товаров]], [[help:services:booking|бронирование]], [[help:services:coworking|заказ коворкинга]] и [[help:5events:registration|билетов на мероприятие]]. Заказ успешно оплачен пользователем или плательщиком является компания-резидент; \\ \\
+  * **Подтвержден**. Только для услуг с типом [[help:services:coffee|заказ товаров]], [[help:services:booking|бронирование]], [[help:services:coworking|заказ коворкинга]], [[help:services:hotel_booking|бронирование отеля]] и [[help:5events:registration|билетов на мероприятие]]. Заказ успешно оплачен пользователем или плательщиком является компания-арендатор; \\ \\
-  * **Активен**. Только для услуг [[help:services:coffee|заказ товаров]], [[help:services:coworking|заказ коворкинга]] и [[help:services:booking|бронирование]]:
+  * **Подтвержден. Необходимо оплатить остаток ... ₽**. Только для услуг с типом [[help:services:coffee|заказ товаров]], [[help:services:booking|бронирование]], [[help:services:coworking|заказ коворкинга]] и [[help:services:hotel_booking|бронирование отеля]]. Пользователем внесена предоплата заказа, необходимо оплатить остаток; \\ \\
+  * **Активен**. Только для услуг с типом [[help:services:booking|бронирование]], [[help:services:coffee|заказ товаров]], [[help:services:coworking|заказ коворкинга]] и [[help:services:hotel_booking|бронирование отеля]]:
     * **Заказ товаров**. Устанавливается Менеджером по услугам, когда менеджер начинает обработку и сбор данного заказа;
     * **Бронирование**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования;
-    * **Заказ коворкинга**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования;\\ \\
+    * **Заказ коворкинга**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования;
-  * **Собран**. Только для услуг [[help:services:coffee|заказ товаров]]. Устанавливается Менеджером по услугам, когда заказ собран и готов к выдаче или доставке; \\ \\
+    * **Бронирование отеля**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования;\\ \\
-  * **В пути**. Только для услуг [[help:services:coffee|заказ товаров]]. Устанавливается Менеджером по услугам или Курьером, когда заказ находится в процессе доставки; \\ \\
+  * **Собран**. Только для услуг с типом [[help:services:coffee|заказ товаров]]. Устанавливается Менеджером по услугам, когда заказ собран и готов к выдаче или доставке; \\ \\
+  * **В пути**. Только для услуг с типом [[help:services:coffee|заказ товаров]]. Устанавливается Менеджером по услугам или Курьером, когда заказ находится в процессе доставки; \\ \\
   * **Выполнен. Ожидает подтверждения**. Только для [[help:services:2order|простых услуг]]. Устанавливается Менеджером по услугам, когда заявка выполнена со стороны управляющей компании и заявитель должен подтвердить выполнение; \\ \\
   * **Выполнен**. Для типов услуг:
@@ Строка 50: / Строка 54: @@
     * **Бронирование**. Устанавливается системой, когда наступило время окончания бронирования;
     * **Заказ коворкинга**. Устанавливается системой, когда наступает время окончания бронирования;
-    * **Простая услуга**. Устанавливается системой по истечении [[help:z_admin:services:service:process|времени автозакрытия заявки]] или когда пользователь подтвердил выполнение заявки; \\ \\
+    * **Простая услуга**. Устанавливается системой по истечении [[help:z_admin:services:service#создание_услуги|времени автозакрытия заявки]] или когда пользователь подтвердил выполнение заявки; \\ \\
-  * **Требуется обработка**. Только для услуг [[help:services:coffee|заказ товаров]]. Статус устанавливается вручную Менеджером по услугам или Курьером, когда заказ не может быть выполнен по какой-либо причине. Если заказ находится в данном статусе, то Менеджер по услугам должен его обработать и отправить сообщение заказчику с подробностями; \\ \\
+  * **Требуется обработка**. Только для услуг с типом [[help:services:coffee|заказ товаров]]. Статус устанавливается вручную Менеджером по услугам или Курьером, когда заказ не может быть выполнен по какой-либо причине. Если заказ находится в данном статусе, то Менеджер по услугам должен его обработать и отправить сообщение заказчику с подробностями; \\ \\
   * **Отменен**. Присваивается заказу автоматически, если пользователь создал, но не оплатил заказ. Также отменить заказ может вручную Менеджер или пользователь, который создал заказ; \\ \\
   * **Отменен. Неуспешная оплата**. Только для услуг с оплатой. Присваивается заказу автоматически, если пользователь перешел на страницу оплаты, но не оплатил заказ за отведенное для этого время; \\ \\
   * **Отменен. Выполняется возврат**. Только для услуг с оплатой. Статус устанавливается при отмене уже оплаченного заказа. \\ \\
-  * **Отменен. Выполнен возврат**. Только для услуг с оплатой. Устанавливается Менеджером при выполнении возврата денежных средств за заказ пользователю.
+  * **Отменен. Выполнен возврат**. Только для услуг с оплатой. Устанавливается Менеджером или системой при выполнении возврата денежных средств за заказ пользователю.
@@ Строка 82: / Строка 86: @@
     * **Отменен. Выполнен возврат**.
-Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются.
+Условия фильтра в веб-интерфейсе автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются. В мобильном интерфейсе необходимо нажать кнопку «**Применить фильтр**» для осуществления фильтрации.
-Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «**Сбросить фильтр**» в контекстном меню области фильтрации.
+Для сброса значения в поле фильтра в веб-интерфейсе нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Назад**». Для сброса всех условий фильтра в веб-интерфейсе предусмотрена кнопка «**Сбросить фильтр**» в контекстном меню области фильтрации.
+В мобильном интерфейсе для сброса условий фильтра необходимо перейти в фильтр и для каждого параметра отдельно отменить условие или воспользоваться кнопкой «**Очистить фильтр**» в контекстном меню фильтра, после чего нажать кнопку «**Применить фильтр**».
@@ Строка 105: / Строка 111: @@
 ----
-См. также: [[help:6my_tpark:my_orders:view]] | [[help:6my_tpark:calendar]] | [[help:6my_tpark:notifications]] | [[help:services:start|]]
+См. также: [[help:6my_tpark:my_orders:view]] | [[help:6my_tpark:start]] | [[help:6my_tpark:calendar]] | [[help:6my_tpark:notifications]] | [[help:6my_tpark:my_reservations]]