| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия |
| help:services:2request [2022/04/05 06:02] – Марина Спиридонова | help:services:2request [2024/08/14 14:15] (текущий) – Марина Спиридонова |
|---|
| <alert type="warning" dismiss="true" icon="glyphicon glyphicon-exclamation-sign">Страница устарела или находится в разработке</alert> | ====== Обращения в управляющую компанию ====== |
| |
| ====== Обращение в управляющую компанию ====== | Для удобства резидентов и гостей Технопарка в приложении существует раздел «**Поддержка**», в котором размещаются услуги для создания обращений пользователей в администрацию Технопарка. В разделе могут размещаться одна или несколько услуг любого типа для создания различных обращений в разные отделы Технопарка. |
| |
| В данной статье будет рассмотрено оформление заявки в адрес управляющей компании. | <alert type="info">**Примечание**. Раздел «**Поддержка**» не отображается в интерфейсе пользователей, если при настройке услуг в административном интерфейсе ни одна услуга не была размещена в категории услуг поддержки.</alert> |
| | |
| | В данной статье в качестве примера будет рассмотрено оформление обращения в адрес управляющей компании. |
| | |
| | Раздел «**Поддержка**» в пользовательском интерфейсе отображается: |
| | |
| | * **Веб-приложение**. В нижней части бокового меню, раздел «**Поддержка**»; |
| | |
| | * **Мобильное приложение**. В верхнем правом углу на любой странице мобильного приложения при нажатии на кнопку {{:help:services:support.png?16|}} «**Поддержка**». \\ \\ |
| |
| |
| ===== Создание обращения ===== | |
| |
| Для создания обращения: | Для создания обращения: |
| |
| - Перейдите в форму создания обращения в раздел бокового меню «**Поддержка**» в веб-приложении или при нажатии на кнопку {{:help:services:support.png?16|}} «**Поддержка**» в мобильном приложении. \\ \\ | - Перейдите в раздел «**Поддержка**» и выберите необходимую услугу из категории услуг поддержки. Например, услугу оформления обращения в адрес управляющей компании. \\ \\ |
| - Заполните поля: \\ \\ {{:help:services:support_form.png?600|}} \\ \\ | - Ознакомьтесь с описанием услуги и заполните поля: \\ <tabs> |
| * **Заголовок**. Введите заголовок обращения; \\ \\ | * [[#tab-web|Веб-приложение]] |
| * **Сообщение**. Подробно опишите проблему; \\ \\ | * [[#tab-mob|Мобильное приложение]] |
| * **Добавить файл**. Прикрепите файл(ы) при необходимости. Если был добавлен неправильный файл, удалите его, нажав на крестик рядом с файлом. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Можно добавить до 10 файлов, размер каждого из которых не превышает 50 Мб.</alert> | |
| - Нажмите кнопку "**Отправить обращение**". | <pane id="tab-web"> |
| | {{:help:services:support_form.png?600|}} |
| | </pane> |
| | |
| | <pane id="tab-mob"> |
| | {{:help:services:support_form_mob.png?200|}} |
| | </pane> |
| | |
| | </tabs> \\ |
| | - Нажмите кнопку «**Отправить заявку**». \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Набор полей и название кнопки может отличаться, так как [[help:z_admin:services:service|настраивается]] индивидуально для каждой локации для каждой услуги.</alert> |
| |
| В результате будет создано обращение, которое будет отображаться в разделе "**[[help:my_tpark:my_orders|Мой Т.Парк > Мои заказы]]**". | В результате будет создано обращение, которое будет отображаться в разделе «**[[help:6my_tpark:my_orders|Мой кабинет > Мои заказы]]**». |
| |
| ---- | ---- |
| См. также: [[help:services:2order|]] | [[help:services:booking|]] | [[help:services:coffee|]] | См. также: [[help:services:2order|]] |
Марина Спиридонова