Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- help:services:2request [2022/04/05 06:05] – Марина Спиридонова
+++ help:services:2request [2024/08/14 14:15] (текущий) – Марина Спиридонова
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-<alert type="warning" dismiss="true" icon="glyphicon glyphicon-exclamation-sign">Страница устарела или находится в разработке</alert>
+====== Обращения в управляющую компанию ======
-====== Обращение в управляющую компанию ======
+Для удобства резидентов и гостей Технопарка в приложении существует раздел «**Поддержка**», в котором размещаются услуги для создания обращений пользователей в администрацию Технопарка. В разделе могут размещаться одна или несколько услуг любого типа для создания различных обращений в разные отделы Технопарка.
-В данной статье будет рассмотрено оформление заявки в адрес управляющей компании.
+<alert type="info">**Примечание**. Раздел «**Поддержка**» не отображается в интерфейсе пользователей, если при настройке услуг в административном интерфейсе ни одна услуга не была размещена в категории услуг поддержки.</alert>
+В данной статье в качестве примера будет рассмотрено оформление обращения в адрес управляющей компании.
+Раздел «**Поддержка**» в пользовательском интерфейсе отображается:
+  * **Веб-приложение**. В нижней части бокового меню, раздел «**Поддержка**»;
+  * **Мобильное приложение**. В верхнем правом углу на любой странице мобильного приложения при нажатии на кнопку {{:help:services:support.png?16|}} «**Поддержка**». \\ \\
-===== Создание обращения =====
 Для создания обращения:
-  - Перейдите в форму создания обращения в раздел бокового меню «**Поддержка**» в веб-приложении или при нажатии на кнопку {{:help:services:support.png?16|}} «**Поддержка**» в мобильном приложении. \\ \\
+  - Перейдите в раздел «**Поддержка**» и выберите необходимую услугу из категории услуг поддержки. Например, услугу оформления обращения в адрес управляющей компании. \\ \\
-  - Заполните поля: \\ {{:help:services:support_services.png?600|}} \\ \\
+  - Ознакомьтесь с описанием услуги и заполните поля: \\ <tabs>
-    * **Описание проблемы**. Обязательное поле. Подробно опишите проблему; \\ \\
+  * [[#tab-web|Веб-приложение]]
-    * **Прикрепите ваш файл или фото**. Прикрепите файл(ы) при необходимости. Если был добавлен неправильный файл, удалите его, нажав на крестик рядом с файлом. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Можно добавить до 10 файлов, размер каждого из которых не превышает 50 Мб.</alert>
+  * [[#tab-mob|Мобильное приложение]]
-  -  Нажмите кнопку «**Оставить заявку**».
+<pane id="tab-web">
+{{:help:services:support_form.png?600|}}
+</pane>
+<pane id="tab-mob">
+{{:help:services:support_form_mob.png?200|}}
+</pane>
+</tabs>   \\
+  -  Нажмите кнопку «**Отправить заявку**». \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Набор полей и название кнопки может отличаться, так как [[help:z_admin:services:service|настраивается]] индивидуально для каждой локации для каждой услуги.</alert>
-В результате будет создано обращение, которое будет отображаться в разделе "**[[help:my_tpark:my_orders|Мой Т.Парк > Мои заказы]]**".
+В результате будет создано обращение, которое будет отображаться в разделе «**[[help:6my_tpark:my_orders|Мой кабинет > Мои заказы]]**».
 ----
-См. также: [[help:services:2order|]] | [[help:services:booking|]] | [[help:services:coffee|]]
+См. также: [[help:services:2order|]]