Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- help:services:sos [2024/07/19 15:18] – Марина Спиридонова
+++ help:services:sos [2024/07/19 15:52] (текущий) – Марина Спиридонова
@@ Строка 14: / Строка 14: @@
   - Войдите в мобильное приложение Olvery. \\ \\
   - Нажмите на кнопку «**SOS**» в правом верхнем углу на любом экране приложения: \\ {{:help:services:sos.png?250|}}  \\ \\ В результате будет осуществлен переход на экран с вызовом экстренной помощи: \\  {{:help:services:sos_emergency_assistance.png?250|}}  \\ \\
-  - Если помощь нужна немедленно, рядом нет QR-кода и нет возможности и времени искать ближайший QR-код, нажмите на кнопку «**ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ**». \\ В результате будет осуществлен переход на экран с отображением счетчика времени, в течение которого должен подойти персонал для оказания помощи: \\ {{:help:services:scanner_help.png?250|}}  \\ \\ При этом в административном интерфейсе создается заявка на вызов персонала, которая также отображается у пользователя в разделе «**[[help:6my_tpark:my_orders|Мой кабинет > Мои заказы]]**».  \\ \\
+  - Далее вы можете следовать одним из способов, в зависимости от возникшей ситуации: \\ \\
-  - При необходимости повторите вызов, нажав кнопку «**ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС**». При этом в административном интерфейсе повторно будет создана заявка на вызов персонала, а счетчик времени начнет отсчет заново.   \\ \\ После окончания отсчета времени на экране останется кнопка «**ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС**», которую при необходимости можно снова нажать, создав таким образом еще одну заявку на вызов персонала: \\ {{:help:services:scanner_help_counter_end.png?250|}}  \\ \\
+    - Если помощь нужна немедленно, рядом нет QR-кода и нет возможности и времени искать ближайший QR-код, нажмите на кнопку «**ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ**». \\ \\
-  - Если рядом размещен QR-код для определения места нахождения, нажмите на кнопку «**Сканер**», размещенную по центру экрана. \\ В результате будет осуществлен переход на сканер приложения: \\ {{:help:services:scanner_sos.png?250|}} \\ \\
+    - Если рядом размещен QR-код какого-либо объекта, расположенного на территории локации:\\ \\
-  - с выбором месторасположения и отправки сообщения с просьбой о помощи:  \\ {{:help:services:sos_order.png?250|}}  \\ \\
+      * нажмите на кнопку «**Сканер**», размещенную по центру экрана. \\ В результате будет осуществлен переход на сканер приложения: \\ {{:help:services:scanner_sos.png?250|}} \\ \\
-  - Заполните поля: \\ \\
+      * отсканируйте ближайший QR-код. \\ В результате будет осуществлен переход на экран «**Нужна помощь?**» с заполненным полем выбора вашего месторасположения, в котором будет отображено название объекта локации, QR-код которого вы отсканировали, и полем для ввода сообщения с просьбой о помощи: \\ {{:help:services:sos_order_place.png?250|}} \\ \\
-    * **Ваше месторасположение**. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка объект локации, в котором или рядом с которым вы находитесь; \\ \\
+      * заполните обязательное поле **Опишите ситуацию**, пояснив возникшую у вас ситуацию и какая помощь вам требуется, и нажмите на кнопку «**Оставить заявку**».  \\ \\
-    * **Опишите ситуацию**. Обязательное поле. Опишите возникшую у вас ситуацию и какая помощь вам требуется. \\ \\
+    - Если поблизости нет QR-кода для определения вашего местонахождения:\\ \\
-  - Нажмите кнопку «**Оставить заявку**». \\ В результате будет осуществлен переход на экран с отображением счетчика времени, в течение которого должен подойти персонал для оказания помощи: \\ {{:help:services:profile_scanner_help.png?250|}}  \\ \\ При этом в административном интерфейсе создается заявка на вызов персонала, которая также отображается у пользователя в разделе «**[[help:6my_tpark:my_orders|Мой кабинет > Мои заказы]]**».
+      * нажмите на кнопку «**Нет**» справа внизу. \\ В результате будет осуществлен переход на экран «**Нужна помощь?**» с выбором месторасположения и отправки сообщения с просьбой о помощи:  \\ {{:help:services:sos_order.png?250|}}  \\ \\
+      * заполните поля: \\ \\
+        * **Ваше месторасположение**. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка объект локации, в котором или рядом с которым вы находитесь; \\ \\
+        * **Опишите ситуацию**. Обязательное поле. Опишите возникшую у вас ситуацию и какая помощь вам требуется. \\ \\
+      * нажмите на кнопку «**Оставить заявку**». \\ \\
+  - В результате будет осуществлен переход на экран с отображением счетчика времени, в течение которого должен подойти персонал для оказания помощи: \\ {{:help:services:scanner_help.png?250|}}  \\ \\  При этом в административном интерфейсе создается заявка на вызов персонала, которая также отображается у пользователя в разделе «**[[help:6my_tpark:my_orders|Мой кабинет > Мои заказы]]**».  \\ \\
+  - При необходимости повторите вызов, нажав кнопку «**ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС**». При этом в административном интерфейсе повторно будет создана заявка на вызов персонала, а счетчик времени начнет отсчет заново.   \\ \\ После окончания отсчета времени на экране останется кнопка «**ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС**», которую при необходимости можно снова нажать, создав таким образом еще одну заявку на вызов персонала: \\ {{:help:services:scanner_help_counter_end.png?250|}} \\ \\