Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- help:z_admin:a_rent:edit [2023/11/30 10:17] – Марина Спиридонова
+++ help:z_admin:a_rent:edit [2025/01/22 13:50] (текущий) – удалено Марина Спиридонова
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Управление бронированиями ======
-Управление бронированиями осуществляется Менеджером по аренде в интерфейсе "**Управление экосистемой**" в разделе "**Аренда**" на вкладках «**[[help:z_admin:a_rent:b_view|Бронирования]]**» и «**[[help:z_admin:a_rent:room_booking_calendar|Календарь бронирований]]**».
-<alert type="info">**Примечание.** Управление бронированиями доступно только в веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**».</alert>
-<panel type="info" title="Как перейти на вкладку «Бронирования» и «Календарь бронирований»">
-Для перехода в раздел «**Аренда > Бронирования/Календарь бронирований**»:
-  - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\
-  - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\
-  - Перейдите в раздел «**Аренда**» на вкладку «**Бронирования**» или «**Календарь бронирований**».
-</panel>
-===== Редактирование бронирований =====
-Для редактирования доступны только бронирования в статусах {{:help:z_admin:b_food:circle-orange.png?16|}} "**Новый**", {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?16|}} "**Подтвержден**" и {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?16|}} "**Активен**".
-Для редактирования бронирования:
-  - Найдите бронирование, которое необходимо отредактировать, на вкладке "**[[help:z_admin:a_rent:b_view|Бронирования]]**" или "**[[help:z_admin:a_rent:room_booking_calendar|Календарь бронирований]]**" или воспользуйтесь [[help:z_admin:a_rent:b_view#поиск_бронирований|поиском по номеру заказа]]. \\ \\
-  - Нажмите на бронирование. \\ В результате откроется форма просмотра заказа: \\ {{:help:z_admin:a_rent:booking_view.png?600|}} \\ \\
-  - Нажмите кнопку «**Изменить заказ**». \\ В результате откроется форма редактирования бронирования: \\ {{:help:z_admin:a_rent:booking_edit.png?600|}} \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Кнопка «**Изменить заказ**» отображается только для бронирований в статусах {{:help:z_admin:b_food:circle-orange.png?16|}} "**Новый**", {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?16|}} "**Подтвержден**" и {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?16|}} "**Активен**".</alert>
-  - Измените параметры при необходимости:
-    - **Объект, Дата бронирования, Время бронирования, Комментарий**. Параметры доступны для изменения, если заказ был оплачен пользователем (физическим лицом) \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. В оплаченном заказе параметр "**Время бронирования**" возможно изменить на то количество таймслотов, которое было оплачено.</alert>
-    - **Объект, Дата бронирования, Время бронирования, Плательщик, Комментарий**. Параметры доступны для изменения, если заказ оплачивается от лица компании. \\ \\
-  - Нажмите кнопку «**Сохранить изменения**».
-В результате:
-  * если были изменены дата и/или время, то новое время станет недоступным для бронирования, а старое время освободится для бронирования;
-  * заказчику отправится уведомление о изменении бронирования на электронную почту и в чат заказа на бронирование;
-  * все изменения отобразятся в интерфейсе администрирования «**Управление экосистемой > Аренда > Бронирования**» и в интерфейсе заказчика в разделе "**[[help:6my_tpark:my_orders|Мой кабинет > Мои заказы]]**".
- ===== Отмена бронирований =====
-Для отмены доступны бронирования в статусах {{:help:z_admin:b_food:circle-orange.png?16|}} "**Новый**", {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?16|}} "**Подтвержден**" и {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?16|}} "**Активен**" и {{:help:z_admin:b_food:circle-grey.png?16|}} **Выполнен**.
-Для отмены бронирования:
-  - Найдите бронирование, которое необходимо отменить, на вкладке "**[[help:z_admin:a_rent:b_view|Бронирования]]**" или "**[[help:z_admin:a_rent:room_booking_calendar|Календарь бронирований]]**" или воспользуйтесь [[help:z_admin:a_rent:b_view#поиск_бронирований|поиском по номеру заказа]]. \\ \\
-  - Нажмите на бронирование. \\ В результате откроется форма просмотра заказа. \\ \\
-  - В контекстном меню выберите «**Отменить заказ**». В результате будет открыто окно подтверждения действия.
-При подтверждении отмены временные слоты освобождаются и статус бронирования изменяется на:
-  * **Отменен**. В случае, если бронирование еще не было оплачено;
-  * **Отменен. Требуется возврат**. В случае, если бронирование было оплачено пользователем. В интерфейсе пользователя такие бронирования отображаются в статусе «**Отменен. Выполняется возврат**».
- ===== Проведение оплаты за заказ с частичной оплатой =====
-Если при [[help:z_admin:services:service|создании услуги]] была настроена возможность частичной оплаты за бронирование и пользователь воспользовался этой возможностью, в форме просмотра заказа на бронирование в административном интерфейсе отображается информация о внесенной предоплате, остаток к оплате и кнопка для проведения оплаты от имени Менеджера.
-Пользователь имеет возможность оплатить остаток суммы, кликнув на кнопку «**Оплатить**» на странице просмотра заказа в пользовательском интерфейсе и пройдя [[help:services:payment|процедуру онлайн-оплаты]], или обратившись к Менеджеру лично и внеся весь остаток суммы или часть суммы.
-При обращении пользователя для проведения оплаты к Менеджеру:
-  - Найдите бронирование, за которое пользователь хочет внести полную или частичную доплату, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра заказа: \\ {{:help:z_admin:a_rent:booking_view_partial_payment.png?600|}}. \\ \\
-  - Нажмите на кнопку «**Провести оплату**» в блоке «**Оплата**». \\ В результате откроется окно для проведения частичной оплаты за заказ: \\ {{:help:z_admin:a_rent:partial_payment.png?400|}}  \\ \\
-  - Введите сумму, которую хочет доплатить пользователь, и нажмите «**Сохранить**». <alert type="info">**Примечание**. При вводе суммы к оплате следуйте рекомендациям и подсказкам системы: остаток к оплате не должен быть менее 50 руб.</alert>  В результате внесенный платеж отобразится в блоке «**Оплата**» в административном и пользовательском интерфейсе: \\ {{:help:z_admin:a_rent:booking_view_partial_payment_end.png?600|}}
-Количество платежей, проведенных Менеджером, может быть любым, при условии, что остаток к оплате должен оставаться не менее 50 руб. Если вносится полная сумма остатка, платеж в пользовательском интерфейсе переходит в статус «**Подтвержден**».
-----
-См. также: [[help:z_admin:a_rent:b_view|]] | [[help:z_admin:a_rent:create_room_booking|]] | [[help:z_admin:a_rent:room_booking_calendar|]]