Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия		 Предыдущая версия
help:z_admin:b_calendar:coworking_tickets [2025/01/29 11:16] – создано Марина Спиридоноваhelp:z_admin:b_calendar:coworking_tickets [2025/01/31 10:43] (текущий) – Марина Спиридонова
Строка 1: Строка 1:
-====== Заголовок ======+<alert type="warning" dismiss="true" icon="glyphicon glyphicon-exclamation-sign">Страница находится в разработке</alert>
  
 +====== Билеты в коворкинг ======
 +
 +Просмотр списка билетов в коворкинг осуществляется в интерфейсе «**Управление экосистемой**» в разделе «**Календарь услуг > Коворкинг**».
 +
 +<alert type="info">**Примечание.** Раздел «**Календарь услуг > Коворкинг**» доступен только в веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**».</alert>
 +
 +<panel type="info" title="Как перейти на вкладку «Коворкинг»">
 +Для перехода в раздел «**Календарь услуг > Коворкинг**»:
 +  - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\ 
 +  - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования, в раздел «**Календарь услуг**». \\ \\
 +  - Перейдите на вкладку «**Коворкинг**».
 +</panel>
 +
 +===== Просмотр списка билетов =====
 +
 +Все билеты отображаются в виде списка, отсортированного по номеру билета по убыванию:
 +
 +{{:help:z_admin:b_calendar:coworking_tickets.png?800|}}
 +
 +Список содержит информацию:
 +
 +  * **Номер**. Номер билета в коворкинг;
 +
 +  * **Период аренды**. Дата и время или период, на который пользователь бронирует коворкинг;
 +
 +  * **Посетитель**. Пользователь, на которого зарегистрирован билет в коворкинг;
 +
 +  * **Статус**. Подробное описание статусов см. в разделе [[help:z_admin:b_calendar:coworking_tickets#статусы_билетов|Статусы билетов]];
 +
 +  * **Номер места**. Номер рабочего места в коворкинге.
 +
 +===== Статусы билетов =====
 +
 +Статусы билетов в коворкинг напрямую зависят от статусов заказов на бронирование коворкинга. Существуют следующие статусы билетов:
 +
 +  * **Новый**. Присваивается билету автоматически сразу после создания заказа на бронирование коворкинга и пока заказ находится в статусе «**Новый**», «**Новый. В процессе оплаты**», «**Новый. Ожидает выставления счета на оплату**» или «**Безналичный расчет. Счет выставлен**»;
 +
 +  * **Подтвержден**. Присваивается билету, если заказ на бронирование коворкинга переходит в статус «**Подтвержден**»;
 +
 +  * **Активен**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования коворкинга;
 +
 +  * **Отменен**. Присваивается билету, если заказ переходит в один из статусов «**Отменен**», «**Отменен. Неуспешная оплата**», «**Отменен. Выполняется возврат**» или «**Отменен. Выполнен возврат**»;
 +
 +  * **Выполнен**. Устанавливается системой, когда наступило время окончания бронирования коворкинга и заказ на бронирование коворкинга также перешел в статус «**Выполнен**».
 +
 +
 +
 +===== Фильтрация билетов =====
 +
 +Фильтрация билетов в списке доступна по следующим параметрам:
 +
 +  * **Номер**. Введите номер билета в поле фильтра;
 +
 +  * **Период**. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря;
 +
 +  * **Посетитель**. Воспользуйтесь поиском пользователя набирая начальные буквы имени или фамилии;
 +
 +  * **Статус**. Выберите один или несколько статусов из раскрывающегося списка. Возможные статусы:
 +    * **Новый**;
 +    * **Подтвержден**;
 +    * **Активен**;
 +    * **Отменен**.
 +    * **Выполнен**.
 +
 +Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются.
 +
 +Для сброса значения в поле фильтра нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Назад**».
 +
 +Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «**Сбросить фильтр**» в контекстном меню области фильтрации.
 +
 +
 +===== Просмотр и обработка билетов =====
 +
 +В разделе «**Календарь услуг > Коворкинг**» пользователь с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**» имеет возможность:
 +  * просмотреть детали билета;
 +  * [[help:z_admin:b_calendar:coworking_tickets#валидация_билета|валидировать билет]] или [[help:z_admin:b_calendar:coworking_tickets#сброс_валидации_билета|сбросить валидацию]] у уже валидированного билета;
 +  * [[help:z_admin:b_calendar:coworking_tickets#изменение_данных_посетителя|изменить данные]] посетителя;
 +  * [[help:z_admin:b_calendar:coworking_tickets#изменение_рабочего_места_в_билете|изменить рабочее место]];
 +  * [[help:z_admin:b_calendar:coworking_tickets#создание_нового_заказа|создать новый заказ]] на бронирование коворкинга.
 +
 +Для просмотра билета перейдите в список билетов в коворкинг в раздел «**Календарь услуг > Коворкинг**» и нажмите на билет. \\ В результате откроется форма просмотра билета: \\  {{:help:z_admin:b_calendar:coworking_ticket_view.png?800|}} \\ \\
 +
 +
 +
 +==== Валидация билета ====
 +
 +Для того, чтобы посетитель мог пройти в коворкинг, Менеджер по аренде должен валидировать билет.
 +Валидация доступна для билетов в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**».
 +
 +Для валидации билета:
 +  - Найдите билет в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**», который необходимо валидировать, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра билета:\\  {{:help:z_admin:b_calendar:coworking_ticket_not_validated.png?800|}}  \\ \\ 
 +  - Проверьте паспорт и личность посетителя и при соответствии данных нажмите кнопку «**Выполнить**». \\ В результате в форме просмотра билета: \\ {{:help:z_admin:b_calendar:coworking_ticket_validated.png?800|}} \\ \\
 +    * перестанет отображаться информационное сообщение «**Проверьте личность посетителя**» и кнопка «**Выполнить**»; \\ \\
 +    * в области «**Информация об идентификации посетителя**» отобразится: \\ \\
 +      * дата и время проверки; \\ \\
 +      * имя и фамилия ответственного — Менеджера по аренде, который валидировал билет; \\ \\
 +      * кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации.
 +
 +В результате валидации посетитель получает возможность зайти в помещение коворкинга при условии, что наступило время аренды коворкинга.
 +
 +В пользовательском интерфейсе в билете у пользователя при этом исчезает:
 +  * информация о первом посещении коворкинга;
 +  * кнопка «**Отправить билет**» для передачи билета другому пользователю. 
 +<tabs>
 +  * [[#tab-not_val|Не валидирован]]
 +  * [[#tab-val|Валидирован]]
 +
 +<pane id="tab-not_val">
 +{{:help:z_admin:b_calendar:coworking_ticket_user_not_validated.png?600|}}
 +</pane>
 +
 +<pane id="tab-val">
 +{{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_user_validated.png?600|}}
 +</pane>
 +
 +</tabs> 
 +
 +==== Сброс валидации билета ====
 +
 +При необходимости Менеджер по аренде может сбросить валидацию билета. 
 +
 +Для сброса валидации нажмите кнопку «**Сбросить**» в области «**Информация об идентификации посетителя**».
 +
 +В результате в форме просмотра билета:
 +  * вновь отобразится информационное сообщение «**Проверьте личность посетителя**» и появится кнопка «**Выполнить**»; \\ \\
 +  * в области «**Информация об идентификации посетителя**» очистятся поля «**Дата проверки**» и «**Ответственный**» и перестанет отображаться кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации. \\ \\
 +
 +
 +
 +
 +==== Изменение данных посетителя ====
 +
 +При создании билета в коворкинг в качестве посетителя указывается пользователь, который создал заказ на бронирование коворкинга. При этом билет привязывается к данному пользователю в системе, и при посещении коворкинга пользователь может войти в коворкинг с помощью мобильной версии приложения на телефоне. 
 +
 +При необходимости Менеджер по аренде может привязать билет к другому пользователю приложения.
 +
 +Для изменения привязки билета:
 +
 +  - Найдите в списке билет, который необходимо привязать к другому пользователю системы, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра билета:\\  {{:help:z_admin:b_calendar:coworking_ticket_view.png?800|}}  \\ \\ <alert type="info">**Примечание.** Изменение данных посетителя доступно только для билетов в статусе «**Новый**» или «**Подтвержден**».</alert>
 +  - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Посетитель**». \\ В результате откроется форма изменения данных посетителя:\\ {{:help:z_admin:b_calendar:coworking_ticket_user_edit.png?400|}}   \\ \\
 +  - Измените данные посетителя коворкинга в билете:\\ \\
 +    * **Уже зарегистрированный пользователь**. Для сброса текущих данных пользователя в поле поиска пользователя нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Удалить**». Введите фамилию или имя в поле поиска пользователя. Система осуществляет поиск по частичному совпадению и отображает результат в списке;\\ \\
 +    * **Создание нового пользователя**. Если пользователь еще не зарегистрирован в приложении, то нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_coworking:add.png?16|}} «**Добавить**» и [[help:z_admin:companies_people:people:create|создайте нового пользователя]]. \\ \\ 
 +  - Нажмите кнопку «**Сохранить**».
 +
 +В результате билет будет привязан к другому пользователю приложения и в форме просмотра билета отобразятся соответствующие данные.
 +
 +Для отмены действия нажмите кнопку «**Отменить**».
 +
 +
 +
 +
 +==== Изменение рабочего места в билете ====
 +
 +При создании заказа на бронирование коворкинга каждый билет привязывается к определенному рабочему месту в коворкинге.
 +
 +При необходимости Менеджер по аренде может изменить рабочее место в билете.
 +
 +Для изменения рабочего места в билете:
 +
 +  - Найдите в списке билет, в котором необходимо изменить рабочее место, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра билета:\\  {{:help:z_admin:b_calendar:coworking_ticket_view.png?800|}}  \\ \\ 
 +  - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Детали билета**» в строке «**Рабочее место**». \\ В результате откроется форма изменения рабочего места:\\ {{:help:z_admin:b_calendar:coworking_ticket_workplace_edit.png?400|}} \\ \\
 +  - Измените рабочее место в билете и нажмите кнопку «**Сохранить**».
 +
 +
 +В результате билет будет привязан к другому рабочему месту и в форме просмотра билета отобразятся соответствующие данные.
 +
 +Для отмены действия нажмите кнопку «**Отменить**».
 +
 +
 +
 +==== Создание нового заказа ====
 +
 +Для создания нового заказа на бронирование коворкинга из интерфейса администрирования билетов в коворкинг в разделе «**Календарь услуг > Коворкинг**» нажмите кнопку «**Добавить заказ**» в правом верхнем углу и действуйте как при создании нового заказа из интерфейса администрирования заказов в разделе «**[[help:z_admin:c_requests:q_creating#создание_заказа|Обращения и заявки]]**».
 +
 +
 +----
 +
 +См. также: [[help:z_admin:b_calendar:calendar|]] | [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations|]]
  • help/z_admin/b_calendar/coworking_tickets.1738149360.txt.gz
  • Последнее изменение: 2025/01/29 11:16
  • — Марина Спиридонова