Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия		 Предыдущая версия
help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations [2025/01/29 11:16] – создано Марина Спиридоноваhelp:z_admin:b_calendar:hotel_reservations [2025/01/31 14:20] (текущий) – Марина Спиридонова
Строка 1: Строка 1:
-====== Заголовок ======+<alert type="warning" dismiss="true" icon="glyphicon glyphicon-exclamation-sign">Страница находится в разработке</alert>
  
 +====== Бронирования отеля ======
 +
 +Просмотр списка бронирований отеля осуществляется в интерфейсе «**Управление экосистемой**» в разделе «**Календарь услуг > Отель**».
 +
 +<alert type="info">**Примечание.** Раздел «**Календарь услуг > Отель**» доступен только в веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**».</alert>
 +
 +<panel type="info" title="Как перейти на вкладку «Отель»">
 +Для перехода в раздел «**Календарь услуг > Отель**»:
 +  - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\ 
 +  - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования, в раздел «**Календарь услуг**». \\ \\
 +  - Перейдите на вкладку «**Отель**».
 +</panel>
 +
 +===== Просмотр списка бронирований =====
 +
 +Все бронирования отображаются в виде списка, отсортированного по номеру бронирования по убыванию:
 +{{:help:z_admin:b_calendar:hotel_bookings.png?800|}}
 +
 +Список содержит информацию:
 +
 +  * **ID**. ID бронирования в отеле;
 +
 +  * **Номер заказа**. Номер заказа на бронирование отеля;
 +
 +  * **Даты бронирования**. Период, на который пользователь бронирует отель и количество ночей;
 +
 +  * **Посетитель**. Пользователь, на которого зарегистрировано бронирование отеля;
 +
 +  * **Статус**. Подробное описание статусов см. в разделе [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations#статусы_бронирований|Статусы бронирований]];
 +
 +  * **Номер**. Название забронированного номера в отеле.
 +
 +
 +
 +===== Статусы бронирований =====
 +
 +Статусы бронирований в отеле напрямую зависят от статусов заказов на бронирование отеля. Существуют следующие статусы бронирований:
 +
 +  * **Новый**. Присваивается бронированию автоматически сразу после создания заказа на бронирование отеля и пока заказ находится в статусе «**Новый**», «**Новый. В процессе оплаты**», «**Новый. Ожидает выставления счета на оплату**» или «**Безналичный расчет. Счет выставлен**»;
 +
 +  * **Подтвержден**. Присваивается бронированию, если заказ на бронирование отеля переходит в статус «**Подтвержден**»;
 +
 +  * **Активен**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования отеля;
 +
 +  * **Отменен**. Присваивается бронированию, если заказ переходит в один из статусов «**Отменен**», «**Отменен. Неуспешная оплата**», «**Отменен. Выполняется возврат**» или «**Отменен. Выполнен возврат**»;
 +
 +  * **Выполнен**. Устанавливается системой, когда наступило время окончания бронирования отеля и заказ на бронирование отеля также перешел в статус «**Выполнен**».
 +
 +
 +
 +===== Фильтрация бронирований =====
 +
 +Фильтрация бронирований в списке доступна по следующим параметрам:
 +
 +  * **Номер**. Введите номер бронирования в поле фильтра;
 +
 +  * **Период**. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря;
 +
 +  * **Посетитель**. Воспользуйтесь поиском пользователя набирая начальные буквы имени или фамилии;
 +
 +  * **Статус**. Выберите один или несколько статусов из раскрывающегося списка. Возможные статусы:
 +    * **Новый**;
 +    * **Подтвержден**;
 +    * **Активен**;
 +    * **Отменен**.
 +    * **Выполнен**.
 +
 +Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются.
 +
 +Для сброса значения в поле фильтра нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Назад**».
 +
 +Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «**Сбросить фильтр**» в контекстном меню области фильтрации.
 +
 +
 +===== Просмотр и обработка бронирований =====
 +
 +В разделе «**Календарь услуг > Отель**» пользователь с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**» имеет возможность:
 +  * просмотреть детали бронирования;
 +  * [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations#валидация_бронирования|валидировать бронирование]] или [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations#сброс_валидации_бронирования|сбросить валидацию]] у уже валидированного бронирования;
 +  * [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations#изменение_данных_посетителя|изменить данные]] посетителя;
 +  * [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations#изменение_номера_в_бронировании|изменить номер в бронировании]];
 +  * [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations#создание_нового_заказа|создать новый заказ]] на бронирование отеля.
 +
 +Для просмотра бронирования перейдите в список бронирований в отель в раздел «**Календарь услуг > Отель**» и нажмите на бронирование. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования: \\  {{:help:z_admin:b_calendar:hotel_booking_view.png?800|}} \\ \\
 +
 +
 +
 +==== Валидация бронирования ====
 +
 +Для того, чтобы посетитель мог пройти в отель, Менеджер по аренде должен валидировать бронирование.
 +Валидация доступна для бронирований в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**».
 +
 +Для валидации бронирования:
 +  - Найдите бронирование в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**», которое необходимо валидировать, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования:\\  {{:help:z_admin:b_calendar:hotel_booking_not_validated.png?800|}}  \\ \\ 
 +  - Проверьте паспорт и личность посетителя и при соответствии данных нажмите кнопку «**Выполнить**». \\ В результате в форме просмотра бронирования: \\ {{:help:z_admin:b_calendar:hotel_booking_validated.png?800|}} \\ \\
 +    * перестанет отображаться информационное сообщение «**Проверьте личность посетителя**» и кнопка «**Выполнить**»; \\ \\
 +    * в области «**Информация об идентификации посетителя**» отобразится: \\ \\
 +      * дата и время проверки; \\ \\
 +      * имя и фамилия ответственного — Менеджера по аренде, который валидировал бронирование; \\ \\
 +      * кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации.
 +
 +В результате валидации посетитель получает возможность зайти в помещение номера в отеле при условии, что наступило время бронирования.
 +
 +В пользовательском интерфейсе в бронировании у пользователя при этом исчезает информация о первом посещении отеля:
 +<tabs>
 +  * [[#tab-not_val|Не валидирован]]
 +  * [[#tab-val|Валидирован]]
 +
 +<pane id="tab-not_val">
 +{{:help:z_admin:b_calendar:hotel_booking_user_not_validated.png?600|}}
 +</pane>
 +
 +<pane id="tab-val">
 +{{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_user_validated.png?600|}}
 +</pane>
 +
 +</tabs> 
 +
 +==== Сброс валидации бронирования ====
 +
 +При необходимости Менеджер по аренде может сбросить валидацию бронирования. 
 +
 +Для сброса валидации нажмите кнопку «**Сбросить**» в области «**Информация об идентификации посетителя**».
 +
 +В результате в форме просмотра бронирования: 
 +  * вновь отобразится информационное сообщение «**Проверьте личность посетителя**» и появится кнопка «**Выполнить**»; \\ \\
 +  * в области «**Информация об идентификации посетителя**» очистятся поля «**Дата проверки**» и «**Ответственный**» и перестанет отображаться кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации.
 +
 +
 +
 +
 +==== Изменение данных посетителя ====
 +
 +При создании бронирования отеля в качестве посетителя указывается пользователь, который создал заказ на бронирование отеля. При этом бронирование привязывается к данному пользователю в системе, и при посещении отеля пользователь может войти в свой номер с помощью мобильной версии приложения на телефоне. 
 +
 +При необходимости Менеджер по аренде может привязать бронирование к другому пользователю приложения.
 +
 +Для изменения привязки бронирования:
 +
 +  - Найдите в списке бронирование, которое необходимо привязать к другому пользователю системы, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования:\\  {{:help:z_admin:b_calendar:hotel_booking_view.png?800|}}  \\ \\ <alert type="info">**Примечание.** Изменение данных посетителя доступно только для бронирований в статусе «**Новый**» или «**Подтвержден**».</alert>
 +  - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Посетитель**». \\ В результате откроется форма изменения данных посетителя:\\ {{:help:z_admin:b_calendar:coworking_ticket_user_edit.png?400|}}   \\ \\
 +  - Измените данные посетителя отеля в бронировании:\\ \\
 +    * **Уже зарегистрированный пользователь**. Для сброса текущих данных пользователя в поле поиска пользователя нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Удалить**». Введите фамилию или имя в поле поиска пользователя. Система осуществляет поиск по частичному совпадению и отображает результат в списке;\\ \\
 +    * **Создание нового пользователя**. Если пользователь еще не зарегистрирован в приложении, то нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_coworking:add.png?16|}} «**Добавить**» и [[help:z_admin:companies_people:people:create|создайте нового пользователя]]. \\ \\ 
 +  - Нажмите кнопку «**Сохранить**».
 +
 +В результате бронирование будет привязано к другому пользователю приложения и в форме просмотра бронирования отобразятся соответствующие данные.
 +
 +Для отмены действия нажмите кнопку «**Отменить**».
 +
 +
 +
 +
 +==== Изменение номера в бронировании ====
 +
 +При создании заказа на бронирование отеля каждое бронирование привязывается к определенному номеру в отеле.
 +
 +При необходимости Менеджер по аренде может изменить номер, привязанный к бронированию.
 +
 +Для изменения названия номера в бронировании:
 +
 +  - Найдите в списке бронирование, в котором необходимо изменить забронированный номер, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования:\\  {{:help:z_admin:b_calendar:hotel_booking_view.png?800|}}  \\ \\ 
 +  - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Детали бронирования**» в строке «**Номер**». \\ В результате откроется форма изменения номера:\\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_room_edit.png?400|}}  \\ \\
 +  - Измените номер в бронировании и нажмите кнопку «**Сохранить**».
 +
 +
 +В результате бронирование будет привязано к другому номеру отеля и в форме просмотра бронирования отобразятся соответствующие данные.
 +
 +Для отмены действия нажмите кнопку «**Отменить**».
 +
 +
 +==== Создание нового заказа ====
 +
 +Для создания нового заказа на бронирование отеля из интерфейса администрирования бронирований отеля в разделе «**Календарь услуг > Отель**» нажмите кнопку «**Добавить заказ**» в правом верхнем углу и действуйте как при создании нового заказа из интерфейса администрирования заказов в разделе «**[[help:z_admin:c_requests:q_creating#создание_заказа|Обращения и заявки]]**».
 +
 +
 +
 +----
 +
 +См. также: [[help:z_admin:b_calendar:calendar|]] | [[help:z_admin:b_calendar:coworking_tickets|]]
  • help/z_admin/b_calendar/hotel_reservations.1738149407.txt.gz
  • Последнее изменение: 2025/01/29 11:16
  • — Марина Спиридонова