Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- help:z_admin:b_coworking:a_tickets [2022/12/30 11:40] – Марина Спиридонова
+++ help:z_admin:b_coworking:a_tickets [2025/01/29 11:34] (текущий) – удалено Марина Спиридонова
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-<alert type="warning" dismiss="true" icon="glyphicon glyphicon-exclamation-sign">Страница находится в разработке</alert>
-====== Билеты в коворкинг ======
-Просмотр списка билетов в коворкинг осуществляется в интерфейсе «**Управление контентом**» в разделе «**Коворкинг > Билеты**».
-<alert type="info">**Примечание.** Раздел «**Коворкинг**» доступен только в веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Модератор коворкинга]]**».</alert>
-<panel type="info" title="Как перейти на вкладку «Билеты»">
-Для перехода в раздел «**Коворкинг > Билеты**»:
-  - Войдите в веб-приложение Т.Парк. \\ \\
-  - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление контентом**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\
-  - Перейдите в раздел «**Коворкинг**» на вкладку «**Билеты**».
-</panel>
-===== Просмотр списка билетов =====
-Все билеты отображаются в виде списка, отсортированного по номеру билета по убыванию:
-{{:help:z_admin:b_coworking:coworking_tickets.png?800|}}
-Список содержит информацию:
-  * **Номер**. Номер билета в коворкинг;
-  * **Период аренды**. Дата и время или период, на который пользователь бронирует коворкинг;
-  * **Посетитель**. Пользователь, на которого зарегистрирован билет в коворкинг;
-  * **Статус**. Подробное описание статусов см. в разделе [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#статусы_билетов|Статусы билетов]];
-  * **Номер места**. Номер рабочего места в коворкинге.
-===== Статусы билетов =====
-Статусы билетов в коворкинг напрямую зависят от статусов заказов на бронирование коворкинга. Существуют следующие статусы билетов:
-  * **Новый**. Присваивается билету автоматически сразу после создания заказа на бронирование коворкинга и пока заказ находится в статусе «**Новый**» или «**Новый. В процессе оплаты**»;
-  * **Подтвержден**. Присваивается билету, если заказ на бронирование коворкинга переходит в статус «**Подтвержден**»;
-  * **Активен**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования коворкинга;
-  * **Отменен**. Присваивается билету, если заказ переходит в один из статусов «**Отменен**», «**Отменен. Неуспешная оплата**», «**Отменен. Требуется возврат**» или «**Отменен. Выполнен возврат**»;
-  * **Выполнен**. Устанавливается системой, когда наступило время окончания бронирования коворкинга и заказ на бронирование коворкинга также перешел в статус «**Выполнен**».
-===== Фильтрация билетов =====
-Фильтрация билетов в списке доступна по следующим параметрам:
-  * **Номер**. Введите номер билета в поле фильтра;
-  * **Период**. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря;
-  * **Посетитель**. Воспользуйтесь поиском пользователя набирая начальные буквы имени или фамилии;
-  * **Статус**. Выберите один или несколько статусов из раскрывающегося списка. Возможные статусы:
-    * **Новый**;
-    * **Подтвержден**;
-    * **Активен**;
-    * **Отменен**.
-    * **Выполнен**.
-Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются.
-Для сброса значения в поле фильтра нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Назад**».
-Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «**Сбросить фильтр**» в контекстном меню области фильтрации.
-===== Просмотр и обработка билетов =====
-В разделе «**Коворкинг > Билеты**» пользователь с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Модератор коворкинга]]**» имеет возможность:
-  * просмотреть детали билета;
-  * [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#валидация_билета|валидировать билет]] или сбросить валидацию у уже валидированного билета;
-  * изменить данные посетителя;
-  * изменить рабочее место.
-Для просмотра билета перейдите в список билетов в коворкинг в раздел «**Коворкинг > Билеты**» и нажмите на билет. \\ В результате откроется форма просмотра билета: \\  {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_view.png?800|}} \\ \\
-==== Валидация билета ====
-Для того, чтобы посетитель мог пройти в коворкинг, Модератор коворкинга должен валидировать билет.
-Валидация доступна для билетов в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**».
-Для валидации билета:
-  - Найдите билет в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**», который необходимо валидировать, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра билета:\\  {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_not_validated.png?800|}}  \\ \\
-  - Проверьте паспорт и личность посетителя и при соответствии данных нажмите кнопку «**Валидировать**». \\ В результате в форме просмотра билета: \\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_validated.png?800|}} \\ \\
-    * перестанет отображаться информационное сообщение «**Проверьте личность пользователя**» и кнопка «**Валидировать**»; \\ \\
-    * в области «**Информация о валидации**» отобразится: \\ \\
-      * дата и время валидации; \\ \\
-      * имя и фамилия ответственного — Модератора коворкинга, который валидировал билет; \\ \\
-      * кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации.
-В результате валидации посетитель получает возможность зайти в помещение коворкинга при условии, что наступило время аренды коворкинга.
-В пользовательском интерфейсе в билете у пользователя при этом исчезает:
-  * информация о первом посещении коворкинга;
-  * кнопка «**Отправить билет**» для передачи билета другому пользователю.
-<tabs>
-  * [[#tab-not_val|Не валидирован]]
-  * [[#tab-val|Валидирован]]
-<pane id="tab-not_val">
-{{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_user_not_validated.png?600|}}
-</pane>
-<pane id="tab-val">
-{{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_user_validated.png?600|}}
-</pane>
-</tabs> \\ \\
-==== Сброс валидации билета ====
-При необходимости, Модератор коворкинга может сбросить валидацию билета.
-Для сброса валидации нажмите кнопку «**Сбросить**» в области «**Информация о валидации**».
-В результате в форме просмотра билета: \\ \\
-  * вновь отобразится информационное сообщение «**Проверьте личность пользователя**» и появится кнопка «**Валидировать**»; \\ \\
-  * в области «**Информация о валидации**» очистятся поля «**Дата валидации**» и «**Ответственный**» и перестанет отображаться кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации.
-==== Изменение данных посетителя ====
-При создании билета в коворкинг в качестве посетителя указывается пользователь, который создал заказ на бронирование коворкинга. При этом билет привязывается к данному пользователю в системе, и при посещении коворкинга пользователь может войти в коворкинг с помощью мобильной версии приложения на телефоне.
-При необходимости Модератор коворкинга может привязать билет к другому пользователю приложения.
-Для изменения привязки билета:
-  - Найдите в списке билет, который необходимо привязать к другому пользователю системы, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра билета:\\  {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_view.png?800|}}  \\ \\ <alert type="info">**Примечание.** Изменение данных посетителя доступно только для билетов в статусе «**Новый**» или «**Подтвержден**».</alert>
-  - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Посетитель**». \\ В результате откроется форма изменения данных посетителя:\\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_user_edit.png?400|}}   \\ \\
-  - Измените данные посетителя коворкинга в билете:\\ \\
-    * **Уже зарегистрированный пользователь**. Для сброса текущих данных пользователя в поле поиска пользователя нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Удалить**». Введите фамилию или имя в поле поиска пользователя. Система осуществляет поиск по частичному совпадению и отображает результат в списке;\\ \\
-    * **Создание нового пользователя**. Если пользователь еще не зарегистрирован в приложении, то нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_coworking:add.png?16|}} «**Добавить**» и [[help:z_admin:companies_people:people:create|создайте нового пользователя]]. \\ \\
-  - Нажмите кнопку «**Сохранить**».
-В результате билет будет привязан к другому пользователю приложения и в форме просмотра билета отобразятся соответствующие данные.
-Для отмены действия нажмите кнопку «**Отмена**».
-==== Изменение рабочего места в билете ====
-При создании заказа на бронирование коворкинга каждый билет привязывается к определенному рабочему месту в коворкинге.
-При необходимости Модератор коворкинга может изменить рабочее место в билете.
-Для изменения рабочего места в билете:
-  - Найдите в списке билет, в котором необходимо изменить рабочее место, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра билета:\\  {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_view.png?800|}}  \\ \\
-  - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Детали билета**» в строке «**Рабочее место**». \\ В результате откроется форма изменения рабочего места:\\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_workplace_edit.png?400|}}   \\ \\
-  - Измените рабочее место в билете и нажмите кнопку «**Сохранить**».
-В результате билет будет привязан к другому рабочему месту и в форме просмотра билета отобразятся соответствующие данные.
-Для отмены действия нажмите кнопку «**Отмена**».
-----
-См. также: [[help:z_admin:b_coworking:a_orders|]] | [[help:z_admin:b_coworking:create_order|]] | [[help:z_admin:b_coworking:jobs|]] | [[help:z_admin:b_coworking:s_calendar|]]