Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- help:z_admin:b_food:a_view [2022/09/09 08:53] – Марина Спиридонова
+++ help:z_admin:b_food:a_view [2025/01/22 15:10] (текущий) – удалено Марина Спиридонова
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Список заказов ======
-Просмотр заказов кофе-брейк осуществляется в интерфейсе «**Управление контентом**» в разделе «**Магазин > Заказы**».
-<alert type="info">**Примечание.** раздел «**Магазин**» доступен только в веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Модератор кофе-брейков]]**».</alert>
-<panel type="info" title="Как перейти на вкладку «Заказы»">
-Для перехода в раздел «**Магазин > Заказы**»:
-  - Войдите в веб-приложение Т.Парк. \\ \\
-  - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление контентом**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\
-  - Перейдите в раздел «**Магазин**» на вкладку «**Заказы**».
-</panel>
-Все заказы кофе-брейк отображаются в виде списка, отсортированного по дате и времени по убыванию:
-{{:help:z_admin:b_food:orders_coffee_break.png?800|}}
-Список содержит информацию:
-  * **Дата и время**. Дата и время создания заказа;
-  * **Номер**. Номер заказа в приложении Т.Парк;
-  * **Услуга**. Название услуги, которое указано в [[help:z_admin:services|каталоге услуг]];
-  * **Время готовности**. Время готовности, которое пользователь указал при создании заказа;
-  * **Место доставки**. Место доставки, которое указал пользователь при создании заказа;
-  * **Количество**. Количество позиций товара, которое было выбрано пользователем при заказе кофе-брейк;
-  * **Статус**. Подробное описание статусов см. в разделе [[help:z_admin:b_food:a_view#статусы_заказов|Статусы заказов]];
-  * **Сумма**. Общая сумма заказа;
-  * **Чат**. Отображается количество непрочитанных сообщений от пользователя.
-===== Статусы заказов =====
-Каждый статус имеет свой цвет. Цветовая индикация предназначена, чтобы обратить внимание модератора на заказы, которые требуют каких-либо действий.
-Цветовую индикацию статусов можно разделить на группы:
-  - **Требуется контроль или действие модератора**. В группу входят статусы:
-    * {{:help:z_admin:b_food:circle-orange.png?15|}} **Новый**. Присваивается заказу автоматически сразу после создания;
-    * {{:help:z_admin:b_food:circle-orange.png?15|}} **Новый. В процессе оплаты**. Присваивается заказу автоматически при переходе пользователя на [[help:services:payment|страницу оплаты заказа]];
-    * {{:help:z_admin:b_food:circle-orange.png?15|}} **Требуется обработка**. Статус устанавливается вручную Модератором кофе-брейка или Курьером, когда заказ не может быть выполнен по какой-либо причине. Если действие выполняется Курьером, то обязательно указать причину, по которой заказ не может быть выполнен. Причина отображается в чате заказа только у Модератора кофе-брейка или Курьера;
-    * {{:help:z_admin:b_food:circle-orange.png?15|}} **Отменен. Требуется возврат**. Статус устанавливается при отмене уже оплаченного заказа. \\ \\
-  - **Заказ принят или находится в обработке, но требуется наблюдение**. В группу входят статусы:
-    * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **Подтвержден**. Заказ успешно оплачен пользователем или плательщиком является компания-резидент, т.е. будет [[help:z_admin:z_invoices:monthly_bill|выставлен счет]] за заказ в конце месяца;
-    * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **Активен**. Устанавливается Модератором кофе-брейка, когда модератор начинает обработку и сбор данного заказа;
-    * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **В пути**. Устанавливается Модератором кофе-брейка или Курьером, когда заказ находится в процессе доставки. \\ \\
-  - **Требуется срочное действие**. В группу входят статусы:
-    * {{:help:z_admin:b_food:circle-red.png?15|}} **Собран**. Устанавливается Модератором кофе-брейка, когда заказ собран и готов к выдаче или доставке. \\ \\
-  - **Действие не требуется**. В группу входят статусы:
-    * {{:help:z_admin:b_food:circle-grey.png?15|}} **Выполнен**. Устанавливается Модератором кофе-брейка или Курьером, когда заказ доставлен или пользователь забрал его самостоятельно;
-    * {{:help:z_admin:b_food:circle-grey.png?15|}} **Отменен**. Присваивается заказу автоматически, если пользователь создал, но не оплатил заказ. Также отменить заказ может вручную Модератор кофе-брейка или пользователь, который создал заказ;
-    * {{:help:z_admin:b_food:circle-grey.png?15|}} **Отменен. Неуспешная оплата**. Присваивается заказу автоматически, если пользователь перешел на страницу оплаты, но не оплатил заказ за отведенное для этого время;
-    * {{:help:z_admin:b_food:circle-grey.png?15|}} **Отменен. Выполнен возврат**. Устанавливается Модератором кофе-брейка при выполнении возврата денежных средств за заказ пользователю.
-===== Поиск заказов Coffee Break =====
-Для поиска заказа по номеру:
-  - Введите номер заказа в поле поиска в правом верхнем углу. В результате осуществляется поиск по частичному совпадению и появляется список заказов: \\ {{:help:z_admin:b_food:coffee_break_search.png?600|}}
-  - Нажмите на заказ в списке для перехода в форму [[help:z_admin:b_food:b_processing|просмотра и обработки заказа]].
-Для сброса значения в поле поиска нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Назад**».
-===== Фильтрация заказов Coffee Break =====
-Фильтрация заказов в списке доступна по следующим параметрам:
-  * **Дата создания**. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря;
-  * **Услуга**. Выберите услугу из раскрывающегося списка. Список состоит из услуг типа «Еда и напитки». Конфигурирование таких услуг осуществляется с помощью разработчиков платформы. По умолчанию отображаются все услуги;
-  * **Статус**. Выберите один или несколько статусов из раскрывающегося списка. Возможные статусы:
-    * **Новый**. При выборе отображаются заказы в статусах **Новый** и **Новый. В процессе оплаты**;
-    * **Подтвержден**;
-    * **Активен**;
-    * **Собран**;
-    * **В пути**;
-    * **Выполнен**;
-    * **Требуется обработка**;
-    * **Отменен**. При выборе отображаются заказы в статусах **Отменен**, **Отменен. Неуспешная оплата**, **Отменен. Требуется возврат** и **Отменен. Выполнен возврат**;
-    * **Отменен. Требуется возврат**;
-    * **Отменен. Выполнен возврат**;
-  * **Только невыполненные заказы на сегодня**. Установите флажок для фильтрации невыполненных на данный момент заказов кофе-брейк.
-Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются.
-Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «**Сбросить фильтр**» в контекстном меню области фильтрации.
-===== Экспорт списка заказов =====
-Для экспорта списка заказов в формате .xlsx предусмотрена кнопка «**Экспортировать**» в контекстном меню области фильтрации. В экспортируемом файле находится список заказов с учетом указанных условий фильтрации. В конце списка указана сумма всех выведенных в списке заказов.
-----
-См. также: [[help:z_admin:b_food:b_processing|]] | [[help:z_admin:b_food:create|]] | [[help:z_admin:b_food:q_stock_transactions|]] | [[help:z_admin:b_food:stock-balance|]]