Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- help:z_admin:b_hotel:bookings [2023/07/18 08:38] – Марина Спиридонова
+++ help:z_admin:b_hotel:bookings [2025/01/29 11:16] (текущий) – удалено Марина Спиридонова
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-<alert type="warning" dismiss="true" icon="glyphicon glyphicon-exclamation-sign">Страница находится в разработке</alert>
-====== Бронирования отеля ======
-Просмотр списка бронирований отеля осуществляется в интерфейсе «**Управление экосистемой**» в разделе «**Отель > Бронирования**».
-<alert type="info">**Примечание.** Раздел «**Отель > Бронирования**» доступен только в веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**».</alert>
-<panel type="info" title="Как перейти на вкладку «Бронирования»">
-Для перехода в раздел «**Отель > Бронирования**»:
-  - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\
-  - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\
-  - Перейдите в раздел «**Отель**» на вкладку «**Бронирования**».
-</panel>
-===== Просмотр списка бронирований =====
-Все бронирования отображаются в виде списка, отсортированного по номеру бронирования по убыванию:
-{{:help:z_admin:hotel_bookings.png?800|}}
-Список содержит информацию:
-  * **ID**. ID бронирования в отеле;
-  * **Номер заказа**. Номер заказа на бронирование отеля;
-  * **Даты бронирования**. Период, на который пользователь бронирует отель и количество ночей;
-  * **Посетитель**. Пользователь, на которого зарегистрировано бронирование отеля;
-  * **Статус**. Подробное описание статусов см. в разделе [[help:z_admin:b_hotel:bookings#статусы_бронирований|Статусы бронирований]];
-  * **Номер**. Название забронированного номера в отеле.
-===== Статусы бронирований =====
-Статусы бронирований в отеле напрямую зависят от статусов заказов на бронирование отеля. Существуют следующие статусы бронирований:
-  * **Новый**. Присваивается бронированию автоматически сразу после создания заказа на бронирование отеля и пока заказ находится в статусе «**Новый**», «**Новый. В процессе оплаты**», «**Новый. Ожидает выставления счета на оплату**» или «**Безналичный расчет. Счет выставлен**»;
-  * **Подтвержден**. Присваивается бронированию, если заказ на бронирование отеля переходит в статус «**Подтвержден**»;
-  * **Активен**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования отеля;
-  * **Отменен**. Присваивается бронированию, если заказ переходит в один из статусов «**Отменен**», «**Отменен. Неуспешная оплата**», «**Отменен. Требуется возврат**» или «**Отменен. Выполнен возврат**»;
-  * **Выполнен**. Устанавливается системой, когда наступило время окончания бронирования отеля и заказ на бронирование отеля также перешел в статус «**Выполнен**».
-===== Фильтрация бронирований =====
-Фильтрация бронирований в списке доступна по следующим параметрам:
-  * **Номер**. Введите номер бронирования в поле фильтра;
-  * **Период**. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря;
-  * **Посетитель**. Воспользуйтесь поиском пользователя набирая начальные буквы имени или фамилии;
-  * **Статус**. Выберите один или несколько статусов из раскрывающегося списка. Возможные статусы:
-    * **Новый**;
-    * **Подтвержден**;
-    * **Активен**;
-    * **Отменен**.
-    * **Выполнен**.
-Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются.
-Для сброса значения в поле фильтра нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Назад**».
-Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «**Сбросить фильтр**» в контекстном меню области фильтрации.
-===== Просмотр и обработка бронирований =====
-В разделе «**Отель > Бронирования**» пользователь с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**» имеет возможность:
-  * просмотреть детали бронирования;
-  * [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#валидация_билета|валидировать бронирование]] или [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#сброс_валидации_билета|сбросить валидацию]] у уже валидированного бронирования;
-  * [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#изменение_данных_посетителя|изменить данные]] посетителя;
-  * [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#изменение_рабочего_места_в_билете|изменить номер в бронировании]].
-Для просмотра бронирования перейдите в список бронирований в отель в раздел «**Отель > Бронирования**» и нажмите на бронирование. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования: \\  {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_view.png?800|}} \\ \\
-==== Валидация бронирования ====
-Для того, чтобы посетитель мог пройти в отель, Менеджер по аренде должен валидировать бронирование.
-Валидация доступна для бронирований в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**».
-Для валидации бронирования:
-  - Найдите бронирование в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**», которое необходимо валидировать, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования:\\  {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_not_validated.png?800|}}  \\ \\
-  - Проверьте паспорт и личность посетителя и при соответствии данных нажмите кнопку «**Валидировать**». \\ В результате в форме просмотра бронирования: \\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_validated.png?800|}} \\ \\
-    * перестанет отображаться информационное сообщение «**Проверьте личность пользователя**» и кнопка «**Валидировать**»; \\ \\
-    * в области «**Информация о валидации**» отобразится: \\ \\
-      * дата и время валидации; \\ \\
-      * имя и фамилия ответственного — Менеджера по аренде, который валидировал бронирование; \\ \\
-      * кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации.
-В результате валидации посетитель получает возможность зайти в помещение номера в отеле при условии, что наступило время бронирования.
-В пользовательском интерфейсе в бронировании у пользователя при этом исчезает информация о первом посещении отеля:
-<tabs>
-  * [[#tab-not_val|Не валидирован]]
-  * [[#tab-val|Валидирован]]
-<pane id="tab-not_val">
-{{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_user_not_validated.png?600|}}
-</pane>
-<pane id="tab-val">
-{{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_user_validated.png?600|}}
-</pane>
-</tabs>
-==== Сброс валидации бронирования ====
-При необходимости Менеджер по аренде может сбросить валидацию бронирования.
-Для сброса валидации нажмите кнопку «**Сбросить**» в области «**Информация о валидации**».
-В результате в форме просмотра бронирования: \\ \\
-  * вновь отобразится информационное сообщение «**Проверьте личность пользователя**» и появится кнопка «**Валидировать**»; \\ \\
-  * в области «**Информация о валидации**» очистятся поля «**Дата валидации**» и «**Ответственный**» и перестанет отображаться кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации.
-==== Изменение данных посетителя ====
-При создании бронирования отеля в качестве посетителя указывается пользователь, который создал заказ на бронирование отеля. При этом бронирование привязывается к данному пользователю в системе, и при посещении отеля пользователь может войти в свой номер с помощью мобильной версии приложения на телефоне.
-При необходимости Менеджер по аренде может привязать бронирование к другому пользователю приложения.
-Для изменения привязки бронирования:
-  - Найдите в списке бронирование, которое необходимо привязать к другому пользователю системы, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования:\\  {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_view.png?800|}}  \\ \\ <alert type="info">**Примечание.** Изменение данных посетителя доступно только для бронирований в статусе «**Новый**» или «**Подтвержден**».</alert>
-  - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Посетитель**». \\ В результате откроется форма изменения данных посетителя:\\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_ticket_user_edit.png?400|}}   \\ \\
-  - Измените данные посетителя отеля в бронировании:\\ \\
-    * **Уже зарегистрированный пользователь**. Для сброса текущих данных пользователя в поле поиска пользователя нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Удалить**». Введите фамилию или имя в поле поиска пользователя. Система осуществляет поиск по частичному совпадению и отображает результат в списке;\\ \\
-    * **Создание нового пользователя**. Если пользователь еще не зарегистрирован в приложении, то нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_coworking:add.png?16|}} «**Добавить**» и [[help:z_admin:companies_people:people:create|создайте нового пользователя]]. \\ \\
-  - Нажмите кнопку «**Сохранить**».
-В результате бронирование будет привязано к другому пользователю приложения и в форме просмотра бронирования отобразятся соответствующие данные.
-Для отмены действия нажмите кнопку «**Отмена**».
-==== Изменение номера в бронировании ====
-При создании заказа на бронирование отеля каждое бронирование привязывается к определенному номеру в отеле.
-При необходимости Менеджер по аренде может изменить номер? привязанный к бронированию.
-Для изменения названия номера в бронировании:
-  - Найдите в списке бронирование, в котором необходимо изменить забронированный номер, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования:\\  {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_view.png?800|}}  \\ \\
-  - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Детали бронирования**» в строке «**Номер**». \\ В результате откроется форма изменения номера:\\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_room_edit.png?400|}}  \\ \\
-  - Измените номер в бронировании и нажмите кнопку «**Сохранить**».
-В результате бронирование будет привязано к другому номеру отеля и в форме просмотра бронирования отобразятся соответствующие данные.
-Для отмены действия нажмите кнопку «**Отмена**».
-----
-См. также: [[help:z_admin:b_hotel:a_hotel_booking_orders|]] | [[help:z_admin:b_hotel:creating_hotel_booking_order|]] | [[help:z_admin:b_hotel:d_hotel_rooms|]] | [[help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_calendar|]]