Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- help:z_admin:b_hotel:creating_hotel_booking_order [2023/11/30 10:51] – Марина Спиридонова
+++ help:z_admin:b_hotel:creating_hotel_booking_order [2025/01/28 11:05] (текущий) – удалено Марина Спиридонова
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-<alert type="warning" dismiss="true" icon="glyphicon glyphicon-exclamation-sign">Страница находится в разработке</alert>
-====== Создание заказа на бронирование отеля менеджером ======
-В данной статье описано создание заказа на бронирование отеля из интерфейса администрирования. Создание заказа на бронирование отеля из пользовательского интерфейса описано в статье «[[help:services:hotel_booking|]]».
-<alert type="info">**Примечание**. Создание заказа на бронирование отеля из интерфейса администрирования доступно только в веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**».</alert>
-Создание нового заказа на бронирование отеля Менеджером по аренде осуществляется в интерфейсе «**Управление экосистемой**»: \\ \\
-  * в разделе «**Отель**» на вкладке «**[[help:z_admin:b_hotel:bookings|Бронирования]]**»; \\ \\
-  * в разделе «**Обращения и заявки**». \\ \\
-<panel type="info" title="Как перейти к созданию заказа на бронирование отеля менеджером">
-Для перехода в раздел:
-<tabs>
-  * [[#tab-hotel|Отель > Бронирования]]
-  * [[#tab-orders|Обращения и заявки]]
-<pane id="tab-hotel">
-  - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\
-  - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\
-  - Перейдите в раздел «**Отель**» на вкладку «**Бронирования**».
-</pane>
-<pane id="tab-orders">
-  - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\
-  - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\
-  - Перейдите в раздел «**Обращения и заявки**».
-</pane>
-</tabs>
-</panel>
-----
-Для создания нового заказа на бронирование отеля:
-  - Нажмите кнопку "**Новый заказ**"/«**Новый заказ отеля**» в правом верхнем углу. \\ В результате будет открыта форма создания нового заказа на бронирование отеля: \\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_order_create.png?800|}} \\ \\
-  - Укажите заказчика и его контактные данные: \\ \\
-    - **Зарегистрированный пользователь**. Найдите заказчика с помощью поисковой строки. При выборе пользователя личные данные будут заполнены из профиля пользователя: \\ {{:help:z_admin:b_coworking:add_customer.png?400|}} \\ \\
-      * **Заказчик**. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка пользователя приложения Olvery. Воспользуйтесь поиском пользователя набирая начальные буквы имени или фамилии;
-      * **Телефон**. Обязательное поле. При выборе пользователя телефон подставляется автоматически из профиля пользователя. При необходимости измените телефон. В этом случае он сохранится только в рамках текущего заказа;
-      * **Электронная почта**. Необязательное поле. При выборе пользователя электронная почта подставляется автоматически из профиля пользователя, если пользователь указал почту в профиле. При необходимости измените или укажите почту. В этом случае почта сохранится только в рамках текущего заказа; <alert type="info">**Примечание**. Если выбран способ оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**», то поле «**Электронная почта**» становится обязательным.</alert>
-    - **Создание нового пользователя**. Если пользователь еще не зарегистрирован в приложении, то нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_coworking:add.png?16|}} «**Добавить**» и [[help:z_admin:companies_people:people:create|создайте нового пользователя]]. \\ \\
-  - Выберите услугу из раскрывающегося списка услуг с типом «**Отель**». \\ После выбора услуги в форме заказа появятся поля: \\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_order_create2.png?800|}} \\ \\
-  - Заполните поля, необходимые для осуществления начального поиска номеров: \\ \\
-    * **Количество гостей**. Выберите количество гостей – взрослых и детей, заезжающих в отель. По умолчанию установлено 2 взрослых, 0 детей. Для добавления/уменьшения количества гостей используйте кнопки {{:help:services:add.png?16|}} «**Добавить**» и {{:help:services:reduce.png?16|}} «**Уменьшить**»; \\ \\
-    * **Даты бронирования**. Выберите период бронирования отеля с помощью раскрывающегося календаря; <alert type="info">**Примечание**. После того, как Менеджер по аренде выберет период бронирования, справа от календаря появится количество ночей, входящих в период бронирования.</alert>
-    * **Требуется ранний заезд**. Установите флажок в поле, если при заселении необходим ранний заезд до расчетного часа в отеле; \\ \\
-    * **Требуется поздний выезд**. Установите флажок в поле, если в день выезда из отеля требуется поздний выезд после расчетного часа в отеле. \\ \\
-  - Нажмите кнопку «**Найти номера**». \\ В результате система осуществляет поиск свободных номеров для указанного количества гостей на указанные даты с указанными параметрами заезда/выезда, и отображает подходящие варианты бронирования с соответствующими варианту дополнительными услугами: \\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_order_create3.png?800|}}  \\ \\  <alert type="info">**Примечание**. При изменении любого из полей, необходимых для начального поиска, результаты поиска сбрасываются и необходимо снова нажать кнопку «**Найти номера**» для осуществления поиска по измененным параметрам.</alert> <alert type="info">**Примечание**. Если при поиске не найден ни один вариант размещения, в результате система отображает сообщение «//**К сожалению, по вашему запросу ничего не найдено. Попробуйте изменить количество гостей или даты бронирования.**//»</alert>
-  - Заполните поля: \\ \\
-    * **Номер**. Выберите номер – вариант предоставления услуги бронирования отеля. По умолчанию выбран первый из найденных на предыдущем шаге вариантов бронирования отеля; \\ \\
-    * **Дополнительные услуги**. Необязательные поля. Выберите одну или несколько дополнительных услуг при необходимости; \\ \\
-    * **Предполагаемое время**. Блок отображается только если в блоке «**Дополнительные услуги**» были отмечены поля «**Ранний заезд**» и/или «**Поздний выезд**». Выберите предполагаемое время заезда и/или выезда. По умолчанию в полях установлено время расчетного часа в отеле. \\ \\
-  - Укажите плательщика и выберите способ оплаты: \\ \\
-    * **Плательщик**. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка плательщика за услугу бронирования отеля. В раскрывающемся списке отображается пользователь, который был выбран в поле «**Заказчик**», и список компаний, в которых этот пользователь является сотрудником с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Заказ услуг от лица компании]]**».  <alert type="info">**Примечание**. Если заказ оплачивается от лица компании, то в конце месяца на компанию будет сформирован счет за заказ, который доступен для просмотра в разделе «**[[help:z_admin:z_invoices:monthly_bill|Документы и счета > Счета на оплату]]**».</alert>
-    * **Способ оплаты**. Поле отображается только при выборе пользователя в поле «**Плательщик**». \\ \\ Доступны следующие способы оплаты: \\ \\
-      * **Оплата по счету-оферте**. Менеджер по аренде выставляет счет-оферту пользователю в офф-лайне, оплата осуществляется вне платформы Olvery. После оплаты счета-оферты Менеджер по аренде изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
-      * **Онлайн-оплата через CKassa**. После создания заказа на бронирование отеля заказчику по электронной почте отправляется письмо с ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования отеля – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования отеля освобождается.  <alert type="info">**Примечание**. Если выбран способ оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**», то стоимость заказа должна быть не менее 50 руб.</alert>
-    * **Сумма к оплате**. Поле отображается только если при создании услуги была настроена возможность частичной оплаты, был выбран пользователь в поле «**Плательщик**» и «**Онлайн-оплата через CKassa**» в качестве способа оплаты. По умолчанию в поле отображается сумма, равная полной стоимости заказа. Укажите сумму, которую пользователь вносит в качестве предоплаты заказа, при необходимости.   <alert type="info">**Примечание**. При вводе суммы к оплате следуйте рекомендациям в информационном блоке справа от поля ввода и подсказкам системы: предоплата не должна быть менее определенной суммы, размер которой рассчитывается исходя из условий, указанных при создании услуги, а остаток к оплате не должен быть менее 50 руб.</alert>
-  - Если в блоке «**Дополнительные услуги**» выбрана хотя бы одна из дополнительных услуг, под полем «**Плательщик**» отображается поле «**Выделить доп.услуги отдельной строкой при оформлении счета и акта**». Установите флажок, если необходимо, чтобы дополнительные услуги были выделены отдельно при оформлении счета и акта. \\ \\
-  - Если в заказе стоит флажок в поле «**Посетитель является резидентом РФ**», проверьте, что посетитель действительно является резидентом Российской Федерации. Если снять флажок, кнопка «**Забронировать за …**» становится недоступной.\\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Поле «**Посетитель является резидентом РФ**» отображается, если были заданы соответствующие настройки при создании услуги с типом «Отель».</alert>
-  - Нажмите на кнопку «**Забронировать за <//стоимость бронирования отеля//> ₽**». \\ <alert type="info">**Примечание**. Стоимость бронирования отеля рассчитывается автоматически после заполнения всех перечисленных полей.</alert>
-В результате будет создан заказ на бронирование отеля в статусе:
-  * **Подтвержден**. Если в качестве плательщика была указана компания, в которой пользователь является сотрудником с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Заказ услуг от лица компании]]**»;
-  * **Новый. В процессе оплаты**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**»;
-  * **Новый**. Если в качестве плательщика были указаны компания или пользователь со способом оплаты «**Оплата по счету-оферте**»:\\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_order_view.png?800|}}
-На странице просмотра заказа с частичной оплатой в интерфейсе администрирования отобразится остаток к оплате и кнопка «**Провести оплату**».
-<alert type="info">**Примечание**. В случае внесения предоплаты пользователь имеет возможность оплатить остаток суммы, кликнув на кнопку «**Оплатить**» на странице просмотра заказа в пользовательском интерфейсе и пройдя [[help:services:payment|процедуру онлайн-оплаты]], или [[help:z_admin:b_hotel:a_hotel_booking_orders#проведение_оплаты_за_заказ_с_частичной_оплатой|обратившись к Менеджеру лично]] и внеся весь остаток суммы или часть суммы вне платформы Olvery.</alert>
-Заказ отобразится в интерфейсе администрирования «**Управление экосистемой > Обращения и заявки**». Также заказ отобразится в интерфейсе заказчика в разделе "**[[help:6my_tpark:my_orders|Мой кабинет > Мои заказы]]**".
-----
-См. также: [[help:z_admin:b_hotel:a_hotel_booking_orders|]] | [[help:z_admin:b_hotel:bookings|]] | [[help:z_admin:b_hotel:d_hotel_rooms|]] | [[help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_calendar|]]