| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия |
| help:z_admin:c_requests:orders_viewing [2025/01/17 11:45] – Марина Спиридонова | help:z_admin:c_requests:orders_viewing [2025/01/22 11:19] (текущий) – удалено Марина Спиридонова |
|---|
| <alert type="warning" dismiss="true" icon="glyphicon glyphicon-exclamation-sign">Страница находится в разработке</alert> | |
| |
| ====== Просмотр и обработка заказов на бронирование коворкинга ====== | |
| |
| Просмотр заказов на бронирование коворкинга, созданных [[help:services:coworking|пользователем]] или [[help:z_admin:b_coworking:create_order|менеджером по аренде]], осуществляется **[[help:z_admin:a_model_role|Менеджером по аренде]]** в интерфейсе «**Управление экосистемой**» в разделе «**[[help:z_admin:c_requests|Обращения и заказы]]**» в веб-интерфейсе. В мобильном интерфейсе для просмотра заказов на бронирование коворкинга предназначен раздел «**Обработка заказов**». | |
| |
| <alert type="info">**Примечание.** Раздел "**Обращения и заказы**"/«**Обработка заказов**» доступен в мобильном и веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**» и «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по услугам]]**».</alert> | |
| |
| |
| |
| <panel type="info" title="Как перейти в раздел «Обращения и заказы»/«Обработка заказов»"> | |
| |
| Для перехода в раздел: | |
| |
| <tabs> | |
| * [[#tab-web1|Веб-приложение]] | |
| * [[#tab-mob1|Мобильное приложение]] | |
| |
| <pane id="tab-web1"> | |
| - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\ | |
| - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\ | |
| - Перейдите в раздел «**Обращения и заказы**». | |
| |
| </pane> | |
| |
| <pane id="tab-mob1"> | |
| - Войдите в мобильное приложение Olvery. \\ \\ | |
| - Перейдите на вкладку «**Задачи**». \\ \\ | |
| - Перейдите в раздел «**Обработка заказов**» | |
| |
| </pane> | |
| |
| </tabs> | |
| </panel> | |
| |
| |
| ===== Просмотр заказа на бронирование коворкинга ===== | |
| |
| |
| Для просмотра заказа на бронирование коворкинга нажмите на заказ в списке. \\ В результате откроется форма просмотра заказа на бронирование коворкинга: \\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_order_admin_view.png?800|}} \\ \\ | |
| |
| В форме просмотра заказа на бронирование коворкинга Менеджер по аренде может: | |
| * просмотреть информацию об оплате заказа на бронирование коворкинга, подробной информации по билету и заявителе; | |
| * [[help:z_admin:b_coworking:a_orders#проведение_оплаты_за_заказ_с_частичной_оплатой|провести оплату]] за заказ с частичной оплатой; | |
| * перейти к [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#просмотр_и_обработка_билетов|просмотру и обработке билета]], нажав на блок «**Билет №...**» в деталях заказа; | |
| * отменить заказ, выбрав «**Отменить заказ**» в контекстном меню в области названия услуги; | |
| * написать сообщение пользователю или внутреннее сообщение для Менеджеров по аренде, ответственных в данной услуге бронирования коворкинга. | |
| |
| |
| |
| ===== Проведение оплаты за заказ с частичной оплатой ===== | |
| |
| Если при [[help:z_admin:services:service|создании услуги]] была настроена возможность частичной оплаты за бронирование коворкинга и пользователь воспользовался этой возможностью, в форме просмотра заказа на бронирование коворкинга в административном интерфейсе отображается информация о внесенной предоплате, остаток к оплате и кнопка для проведения оплаты от имени Менеджера. | |
| |
| Пользователь имеет возможность оплатить остаток суммы, кликнув на кнопку «**Оплатить**» на странице просмотра заказа в пользовательском интерфейсе и пройдя [[help:services:payment|процедуру онлайн-оплаты]], или обратившись к Менеджеру лично и внеся весь остаток суммы или часть суммы. | |
| |
| При обращении пользователя для проведения оплаты к Менеджеру: | |
| - Найдите бронирование коворкинга, за которое пользователь хочет внести полную или частичную доплату, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра заказа: \\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_view_partial_payment.png?600|}} \\ \\ | |
| - Нажмите на кнопку «**Провести оплату**» в блоке «**Оплата**». \\ В результате откроется окно для проведения частичной оплаты за заказ: \\ {{:help:z_admin:a_rent:partial_payment.png?400|}} \\ \\ | |
| - Введите сумму, которую хочет доплатить пользователь, и нажмите «**Сохранить**». <alert type="info">**Примечание**. При вводе суммы к оплате следуйте рекомендациям и подсказкам системы: остаток к оплате не должен быть менее 50 руб.</alert> В результате внесенный платеж отобразится в блоке «**Оплата**» в административном и пользовательском интерфейсе: \\ {{:help:z_admin:b_coworking:coworking_view_partial_payment_end.png?600|}} | |
| |
| |
| Количество платежей, проведенных Менеджером, может быть любым, при условии, что остаток к оплате должен оставаться не менее 50 руб. Если вносится полная сумма остатка, платеж в пользовательском интерфейсе переходит в статус «**Подтвержден**». | |
| |
Марина Спиридонова