Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- help:z_admin:c_requests:orders_viewing [2025/01/17 14:28] – Марина Спиридонова
+++ help:z_admin:c_requests:orders_viewing [2025/01/22 11:19] (текущий) – удалено Марина Спиридонова
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-<alert type="warning" dismiss="true" icon="glyphicon glyphicon-exclamation-sign">Страница находится в разработке</alert>
-====== Просмотр и обработка заказов на бронирование коворкинга или отеля ======
-Просмотр и обработка заказов на бронирование коворкинга или отеля, созданных пользователем или менеджером по аренде, осуществляется **[[help:z_admin:a_model_role|Менеджером по аренде]]** в интерфейсе «**Управление экосистемой**» в разделе «**[[help:z_admin:c_requests|Обращения и заказы]]**» в мобильном и веб-интерфейсе.
-<alert type="info">**Примечание.** Раздел «**Обращения и заказы**» доступен в мобильном и веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**».</alert>
-<panel type="info" title="Как перейти в раздел «Обращения и заказы»">
-Для перехода в раздел:
-<tabs>
-  * [[#tab-web1|Веб-приложение]]
-  * [[#tab-mob1|Мобильное приложение]]
-<pane id="tab-web1">
-  - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\
-  - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\
-  - Перейдите в раздел «**Обращения и заказы**».
-</pane>
-<pane id="tab-mob1">
-  - Войдите в мобильное приложение Olvery. \\ \\
-  - Перейдите на вкладку «**Задачи**». \\ \\
-  - Перейдите в раздел «**Обращения и заказы**»
-</pane>
-</tabs>
-</panel>
-===== Просмотр заказа на бронирование коворкинга или отеля =====
-Для просмотра заказа на бронирование коворкинга или отеля нажмите на заказ в списке. \\ В результате откроется форма просмотра заказа:
-<tabs>
-  * [[#tab-coworking|Коворкинг]]
-  * [[#tab-hotel|Отель]]
-<pane id="tab-coworking">
-{{:help:z_admin:b_coworking:coworking_order_admin_view.png?800|}}
-</pane>
-<pane id="tab-hotel">
-{{:help:z_admin:b_hotel:hotel_order_admin_view.png?800|}}
-</pane>
-</tabs>
-В форме просмотра заказа на бронирование коворкинга или отеля Менеджер по аренде может:
-  * просмотреть информацию об оплате заказа на бронирование коворкинга или отеля, подробной информации по билету или бронированию и заявителе;
-  * [[help:z_admin:c_requests:orders_viewing#проведение_оплаты_за_заказ_с_частичной_оплатой|провести оплату]] за заказ с частичной оплатой;
-  * перейти к [[help:z_admin:b_coworking:a_tickets#просмотр_и_обработка_билетов|просмотру и обработке билета]], нажав на блок «**Билет №...**» в деталях заказа на бронирование коворкинга;
-  * перейти к [[help:z_admin:b_hotel:bookings#просмотр_и_обработка_бронирований|просмотру и обработке бронирования]], нажав на блок «**Бронирование №...**» в деталях заказа на бронирование отеля;
-  * отменить заказ, выбрав «**Отменить заказ**» в контекстном меню в области названия услуги;
-  * написать сообщение пользователю или внутреннее сообщение для Менеджеров по аренде, ответственных в данной услуге бронирования коворкинга или отеля.
-===== Проведение оплаты за заказ с частичной оплатой =====
-Если при [[help:z_admin:services:service|создании услуги]] была настроена возможность частичной оплаты за бронирование коворкинга или отеля и пользователь воспользовался этой возможностью, в форме просмотра заказа на бронирование коворкинга или отеля в административном интерфейсе отображается информация о внесенной предоплате, остаток к оплате и кнопка для проведения оплаты от имени Менеджера.
-Пользователь имеет возможность оплатить остаток суммы, кликнув на кнопку «**Оплатить**» на странице просмотра заказа в пользовательском интерфейсе и пройдя [[help:services:payment|процедуру онлайн-оплаты]], или обратившись к Менеджеру лично и внеся весь остаток суммы или часть суммы.
-При обращении пользователя для проведения оплаты к Менеджеру:
-  - Найдите бронирование коворкинга или отеля, за которое пользователь хочет внести полную или частичную доплату, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра заказа: \\ <tabs>
-  * [[#tab-coworking1|Коворкинг]]
-  * [[#tab-hotel1|Отель]]
-<pane id="tab-coworking1">
-{{:help:z_admin:b_coworking:coworking_view_partial_payment.png?600|}}
-</pane>
-<pane id="tab-hotel1">
-{{:help:z_admin:b_hotel:hotel_view_partial_payment.png?600|}}
-</pane>
-</tabs>
-  - Нажмите на кнопку «**Провести оплату**» в блоке «**Оплата**». \\ В результате откроется окно для проведения частичной оплаты за заказ: \\ {{:help:z_admin:a_rent:partial_payment.png?400|}}  \\ \\
-  - Введите сумму, которую хочет доплатить пользователь, и нажмите «**Сохранить**». <alert type="info">**Примечание**. При вводе суммы к оплате следуйте рекомендациям и подсказкам системы: остаток к оплате не должен быть менее 50 руб.</alert>  В результате внесенный платеж отобразится в блоке «**Оплата**» в административном и пользовательском интерфейсе: \\ <tabs>
-  * [[#tab-coworking2|Коворкинг]]
-  * [[#tab-hotel2|Отель]]
-<pane id="tab-coworking2">
-{{:help:z_admin:b_coworking:coworking_view_partial_payment_end.png?600|}}
-</pane>
-<pane id="tab-hotel2">
-{{:help:z_admin:b_hotel:hotel_view_partial_payment_end.png?600|}}
-</pane>
-</tabs>
-Количество платежей, проведенных Менеджером, может быть любым, при условии, что остаток к оплате должен оставаться не менее 50 руб. Если вносится полная сумма остатка, платеж в пользовательском интерфейсе переходит в статус «**Подтвержден**».
-----
-См. также: [[help:z_admin:c_requests:processing|]]