Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- help:z_admin:c_requests:q_creating [2025/01/28 11:14] – Марина Спиридонова
+++ help:z_admin:c_requests:q_creating [2025/03/28 13:54] (текущий) – Марина Спиридонова
@@ Строка 11: / Строка 11: @@
-<alert type="info">**Примечание**. Создание заказа на бронирование коворкинга или отеля доступно также в разделе «**Календарь услуг**» на вкладках «**[[help:z_admin:b_coworking:a_tickets|Коворкинг]]**» и «**Отель**» соответственно.</alert>
+<alert type="info">**Примечание**. Создание заказа на бронирование коворкинга или отеля доступно также в разделе «**Календарь услуг**» на вкладках «**[[help:z_admin:b_calendar:coworking_tickets|Коворкинг]]**» и «**[[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations|Отель]]**» соответственно.</alert>
@@ Строка 56: / Строка 56: @@
 </pane>
 <pane id="tab-shop">
+{{:help:z_admin:c_requests:admin_shop_create.png?800|}}
 </pane>
 </tabs> \\ \\
@@ Строка 77: / Строка 78: @@
       * **Оплата по счету-оферте**. Менеджер по аренде выставляет счет-оферту пользователю в офф-лайн, оплата осуществляется вне платформы Olvery. После оплаты счета-оферты Менеджер по аренде изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
       * **Онлайн-оплата через CKassa**. После создания бронирования заказчику по электронной почте отправляется письмо с ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования освобождается; \\ \\
-      * **Оплата наличными**. Менеджер по аренде принимает оплату в офф-лайн вне системы Olvery, самостоятельно проводит оплату в системе и изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
+      * **Оплата наличными**. Менеджер по аренде принимает оплату в офф-лайн вне системы Olvery, самостоятельно [[help:z_admin:c_requests:partial_payment#проведение_оплаты_за_заказ_с_оплатой_наличными|проводит оплату]] в системе и изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
       * **СБП**. После создания бронирования заказчику по электронной почте отправляется письмо с ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования освобождается. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Если выбран способ оплаты «**Онлайн-оплата через Ckassa**», то стоимость заказа должна быть не менее 50 руб.</alert>
   - Укажите комментарий при необходимости в поле "**Комментарий или пожелание**". \\ \\
@@ Строка 112: / Строка 113: @@
       * **Оплата по счету-оферте**. Менеджер по аренде выставляет счет-оферту пользователю в офф-лайн, оплата осуществляется вне платформы Olvery. После оплаты счета-оферты Менеджер по аренде изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
       * **Онлайн-оплата через CKassa**. После создания заказа на бронирование коворкинга заказчику по электронной почте отправляется письмо со ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования коворкинга – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования коворкинга освобождается; \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Если выбран способ оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**», то стоимость заказа должна быть не менее 50 руб.</alert>
-      * **Оплата наличными**. Менеджер по аренде принимает оплату в офф-лайн вне системы Olvery, самостоятельно проводит оплату в системе и изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
+      * **Оплата наличными**. Менеджер по аренде принимает оплату в офф-лайн вне системы Olvery, самостоятельно [[help:z_admin:c_requests:partial_payment#проведение_оплаты_за_заказ_с_оплатой_наличными|проводит оплату]] в системе и изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
       * **СБП**. После создания заказа на бронирование коворкинга заказчику по электронной почте отправляется письмо со ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования коворкинга – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования коворкинга освобождается. \\ \\
     * **Сумма к оплате**. Поле отображается только если при создании услуги была настроена возможность частичной оплаты, был выбран пользователь в поле «**Плательщик**» и «**Онлайн-оплата через CKassa**» в качестве способа оплаты. По умолчанию в поле отображается сумма, равная полной стоимости заказа. Укажите сумму, которую пользователь вносит в качестве предоплаты заказа, при необходимости.  \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. При вводе суммы к оплате следуйте рекомендациям в информационном блоке справа от поля ввода и подсказкам системы: предоплата не должна быть менее определенной суммы, размер которой рассчитывается исходя из условий, указанных при создании услуги, а остаток к оплате не должен быть менее 50 руб.</alert>
   - Если в заказе стоит флажок в поле «**Посетитель является резидентом РФ/Все посетители являются резидентами РФ**», проверьте, что посетитель/посетители действительно являе(ю)тся резидентом(ами) Российской Федерации. Если снять флажок, кнопка «**Забронировать за …**» становится недоступной.\\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Поле «**Посетитель является резидентом РФ/Все посетители являются резидентами РФ**» отображается, если были заданы соответствующие настройки при создании услуги с типом «Коворкинг».</alert>
-  - Нажмите на кнопку «**Забронировать за <//стоимость бронирования коворкинга//> ₽**». \\ <alert type="info">**Примечание**. Стоимость бронирования коворкинга рассчитывается автоматически после заполнения всех перечисленных полей.</alert>
+  - Нажмите на кнопку «**Забронировать за <//стоимость бронирования коворкинга//> ₽**». \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Стоимость бронирования коворкинга рассчитывается автоматически после заполнения всех перечисленных полей.</alert>
@@ Строка 126: / Строка 127: @@
-На странице просмотра заказа с частичной оплатой в интерфейсе администрирования отобразится остаток к оплате и кнопка «**Провести оплату**».
+На странице просмотра заказа с частичной оплатой в интерфейсе администрирования отобразится остаток к оплате и кнопка «**Провести оплату**». \\ \\
 <alert type="info">**Примечание**. В случае внесения предоплаты пользователь имеет возможность оплатить остаток суммы, кликнув на кнопку «**Оплатить**» на странице просмотра заказа в пользовательском интерфейсе и пройдя [[help:services:payment|процедуру онлайн-оплаты]], или [[help:z_admin:c_requests:partial_payment|обратившись к Менеджеру лично]] и внеся весь остаток суммы или часть суммы вне платформы Olvery.</alert>
@@ Строка 146: / Строка 147: @@
       * **Оплата по счету-оферте**. Менеджер по аренде выставляет счет-оферту пользователю в офф-лайн, оплата осуществляется вне платформы Olvery. После оплаты счета-оферты Менеджер по аренде изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
       * **Онлайн-оплата через CKassa**. После создания заказа на бронирование отеля заказчику по электронной почте отправляется письмо с ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования отеля – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования отеля освобождается; \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Если выбран способ оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**», то стоимость заказа должна быть не менее 50 руб.</alert>
-      * **Оплата наличными**. Менеджер по аренде принимает оплату в офф-лайн вне системы Olvery, самостоятельно проводит оплату в системе и изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
+      * **Оплата наличными**. Менеджер по аренде принимает оплату в офф-лайн вне системы Olvery, самостоятельно [[help:z_admin:c_requests:partial_payment#проведение_оплаты_за_заказ_с_оплатой_наличными|проводит оплату]] в системе и изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
-      * **СБП**. После создания заказа на бронирование отеля заказчику по электронной почте отправляется письмо со ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования отеля – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования отеля освобождается.
+      * **СБП**. После создания заказа на бронирование отеля заказчику по электронной почте отправляется письмо со ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования отеля – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования отеля освобождается.  \\ \\
     * **Сумма к оплате**. Поле отображается только если при создании услуги была настроена возможность частичной оплаты, был выбран пользователь в поле «**Плательщик**» и «**Онлайн-оплата через CKassa**» в качестве способа оплаты. По умолчанию в поле отображается сумма, равная полной стоимости заказа. Укажите сумму, которую пользователь вносит в качестве предоплаты заказа, при необходимости.  \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. При вводе суммы к оплате следуйте рекомендациям в информационном блоке справа от поля ввода и подсказкам системы: предоплата не должна быть менее определенной суммы, размер которой рассчитывается исходя из условий, указанных при создании услуги, а остаток к оплате не должен быть менее 50 руб.</alert>
   - Если в блоке «**Дополнительные услуги**» выбрана хотя бы одна из дополнительных услуг, под полем «**Плательщик**» отображается поле «**Выделить доп.услуги отдельной строкой при оформлении счета и акта**». Установите флажок, если необходимо, чтобы дополнительные услуги были выделены отдельно при оформлении счета и акта. \\ \\
-  - Если в заказе стоит флажок в поле «**Посетитель является резидентом РФ**», проверьте, что посетитель действительно является резидентом Российской Федерации. Если снять флажок, кнопка «**Забронировать за …**» становится недоступной.\\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Поле «**Посетитель является резидентом РФ**» отображается, если были заданы соответствующие настройки при создании услуги с типом «Отель».</alert>
+  - Если в заказе стоит флажок в поле «**Посетитель является резидентом РФ/Посетители являются резидентами РФ**», проверьте, что посетитель/посетители действительно являе(ю)тся резидентом(ами) Российской Федерации. Если снять флажок, кнопка «**Забронировать за …**» становится недоступной.\\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Поле «**Посетитель является резидентом РФ/Посетители являются резидентами РФ**» отображается, если были заданы соответствующие настройки при создании услуги с типом «Отель».</alert>
-  - Нажмите на кнопку «**Забронировать за <//стоимость бронирования отеля//> ₽**». \\ <alert type="info">**Примечание**. Стоимость бронирования отеля рассчитывается автоматически после заполнения всех перечисленных полей.</alert>
+  - Нажмите на кнопку «**Забронировать за <//стоимость бронирования отеля//> ₽**». \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Стоимость бронирования отеля рассчитывается автоматически после заполнения всех перечисленных полей.</alert>
 В результате будет создан заказ на бронирование отеля в статусе:
+  * **Подтвержден**. Если в качестве плательщика была указана компания, в которой пользователь является сотрудником с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Заказ услуг от лица компании]]**»;\\ \\
+  * **Новый**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Оплата наличными**»;\\ \\
+  * **Новый. В процессе оплаты**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**» или «**СБП**»;\\ \\
+  * **Новый. Ожидает выставления счета на оплату**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Оплата по счету-оферте**»:\\ {{:help:z_admin:c_requests:admin_hotel_order_view.png?800|}} \\ \\
-  * **Подтвержден**. Если в качестве плательщика была указана компания, в которой пользователь является сотрудником с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Заказ услуг от лица компании]]**»;
-  * **Новый. В процессе оплаты**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**»;
+На странице просмотра заказа с частичной оплатой в интерфейсе администрирования отобразится остаток к оплате и кнопка «**Провести оплату**». \\ \\
+<alert type="info">**Примечание**. В случае внесения предоплаты пользователь имеет возможность оплатить остаток суммы, кликнув на кнопку «**Оплатить**» на странице просмотра заказа в пользовательском интерфейсе и пройдя [[help:services:payment|процедуру онлайн-оплаты]], или [[help:z_admin:c_requests:partial_payment|обратившись к Менеджеру лично]] и внеся весь остаток суммы или часть суммы вне платформы Olvery.</alert>
-  * **Новый**. Если в качестве плательщика были указаны компания или пользователь со способом оплаты «**Оплата по счету-оферте**»:\\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_order_view.png?800|}}
+</pane>
+<pane id="tab-shop1">
+  - Заполните поля: \\ \\
+    * **Каталог товаров**. Обязательное поле. Выберите как минимум один товар из каталога; \\ \\
+    * **Стоимость заказа**. Рассчитывается автоматически; \\ \\
+    * **Самостоятельно заберу в кофейне**. Выберите, если заказчик сам заберет заказ, т.е. доставка не требуется. По готовности заказа, т.е. когда статус будет изменен на {{:help:z_admin:b_food:circle-red.png?16|}} «**Собран**», заказчик получит уведомление в приложении о том, что заказ готов и его можно забирать. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Название поля задается при [[help:z_admin:services:service|создании услуги]] с типом «**Продажа номенклатуры**».</alert>
+    * **Упаковать с собой**. Необязательное поле. Выберите, если заказчику требуется упаковать заказ с собой. При установке флажка в поле «**Упаковать с собой**» он автоматически снимается в поле «**Принести за столик**», если ранее был там установлен; \\ \\
+    * **Принести за столик**. Необязательное поле. Выберите, если заказчику требуется принести заказ за столик. При установке флажка в поле «**Принести за столик**» он автоматически снимается в поле «**Упаковать с собой**», если ранее был там установлен; \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Поля «**Упаковать с собой**» и «**Принести за столик**» отображаются, если были заданы соответствующие настройки при создании услуги с типом «**Продажа номенклатуры**» и был выбран вариант «**Самостоятельно заберу в кофейне**».</alert>
+    * **Доставка курьером**. Выберите, если требуется доставка заказа. По готовности заказа, т.е. когда статус будет изменен на {{:help:z_admin:b_food:circle-red.png?16|}} «**Собран**», курьер получит уведомление в приложении о том, что заказ готов и его можно доставить. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Название поля задается при [[help:z_admin:services:service|создании услуги]] с типом «**Продажа номенклатуры**».</alert>
+    * **Куда доставить в пределах локации**. Обязательное поле, если было отмечено поле «**Доставка курьером**». Текстовое поле для указания места доставки; \\ \\
+    * **Дата заказа**. Обязательное поле. По умолчанию отображаются текущая дата и три ближайшие. Для выбора другой даты нажмите «**Другая дата**» и выберите дату с помощью раскрывающегося календаря; \\ \\
+    * **Время готовности/доставки**. Обязательное поле. По умолчанию отображаются вариант «**По готовности**» и четыре ближайшие ячейки времени с шагом в 30 минут. Для выбора другого времени нажмите «**Другое время**» и выберите время с помощью раскрывающегося циферблата; \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Поля «**Дата заказа**» и «**Время готовности/доставки**» отображаются, если были заданы соответствующие настройки при создании услуги с типом «**Продажа номенклатуры**».</alert>
+    * **Плательщик**. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка плательщика за услугу с типом «**Продажа номенклатуры**». В раскрывающемся списке отображается пользователь, которого вы выбрали в поле «**Заказчик**», и список компаний, в которых этот пользователь является сотрудником с ролью "**[[help:z_admin:a_model_role|Заказ услуг от лица компании]]**"; \\ \\
+    * **Комментарий**. Необязательное поле. Укажите комментарий при необходимости. \\ \\
+  - Примите оплату у клиента через платежный терминал, если заказ оплачивает пользователь. Предполагается, что оплата осуществляется вне платформы Olvery. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Если заказ оплачивается от лица компании, то дополнительные действия не требуются. В конце месяца на компанию будет сформирован счет за заказ, который доступен для просмотра в разделе "**[[help:z_admin:z_invoices:monthly_bill|Документы и счета > Счета на оплату]]**".</alert>
+  - Нажмите кнопку «**Сформировать заказ на ... ₽**».\\ \\
+В результате будет сформирован заказ в статусе {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?16|}} «**Подтвержден**», вне зависимости от того, кто был указан в качестве плательщика – пользователь или компания: \\
+{{:help:z_admin:b_food:admin_shop_order_view.png?800|}}
-На странице просмотра заказа с частичной оплатой в интерфейсе администрирования отобразится остаток к оплате и кнопка «**Провести оплату**».
-<alert type="info">**Примечание**. В случае внесения предоплаты пользователь имеет возможность оплатить остаток суммы, кликнув на кнопку «**Оплатить**» на странице просмотра заказа в пользовательском интерфейсе и пройдя [[help:services:payment|процедуру онлайн-оплаты]], или [[help:z_admin:c_requests:partial_payment|обратившись к Менеджеру лично]] и внеся весь остаток суммы или часть суммы вне платформы Olvery.</alert>
-</pane>
-<pane id="tab-shop1">
 </pane>
 </tabs>
@@ Строка 174: / Строка 192: @@
 Новый заказ отобразится в интерфейсе администрирования «**Управление экосистемой > Обращения и заявки**», а также в интерфейсе заказчика в разделе «**[[help:6my_tpark:my_orders|Мой кабинет > Мои заказы]]**».
+----
+См. также: [[help:z_admin:c_requests|]] | [[help:z_admin:c_requests:processing|]] | [[help:z_admin:c_requests:partial_payment|]]