| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия |
| help:z_admin:c_requests [2025/01/17 11:39] – Марина Спиридонова | help:z_admin:c_requests [2025/01/29 15:09] (текущий) – Марина Спиридонова |
|---|
| |
| Пользователь с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**» в разделе «**Обращения и заказы**» может работать с заказами типа: | Пользователь с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**» в разделе «**Обращения и заказы**» может работать с заказами типа: |
| * «**Бронирование**»: заказами на бронирование переговорной комнаты или времени специалиста, созданными [[help:services:booking|пользователем]] или [[help:z_admin:a_rent:create_room_booking|менеджером по аренде]]; \\ \\ | * «**Бронирование**»: заказами на бронирование переговорной комнаты или времени специалиста, созданными [[help:services:booking|пользователем]] или [[help:z_admin:c_requests:q_creating|менеджером по аренде]]; \\ \\ |
| * «**Коворкинг**»: заказами на бронирование коворкинга, созданными [[help:services:coworking|пользователем]] или [[help:z_admin:b_coworking:create_order|менеджером по аренде]]; \\ \\ | * «**Коворкинг**»: заказами на бронирование коворкинга, созданными [[help:services:coworking|пользователем]] или [[help:z_admin:c_requests:q_creating|менеджером по аренде]]; \\ \\ |
| * «**Отель**»: заказами на бронирование отеля, созданными [[help:services:hotel_booking|пользователем]] или [[help:z_admin:b_hotel:creating_hotel_booking_order|менеджером по аренде]]. \\ \\ | * «**Отель**»: заказами на бронирование отеля, созданными [[help:services:hotel_booking|пользователем]] или [[help:z_admin:c_requests:q_creating|менеджером по аренде]]. \\ \\ |
| |
| |
| Пользователь с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер магазина]]**» в разделе «**Обращения и заказы**» может работать с заказами типа: | Пользователь с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер магазина]]**» в разделе «**Обращения и заказы**» может работать с заказами типа: |
| * «**Продажа номенклатуры**»: заказами товаров, созданными [[help:services:coffee|пользователем]] или [[help:z_admin:b_food:create|менеджером магазина]]. \\ \\ | * «**Продажа номенклатуры**»: заказами товаров, созданными [[help:services:coffee|пользователем]] или [[help:z_admin:c_requests:q_creating|менеджером магазина]]. \\ \\ |
| |
| |
| * **Чат**. Отображается количество непрочитанных сообщений от пользователя. | * **Чат**. Отображается количество непрочитанных сообщений от пользователя. |
| |
| <alert type="info">**Примечание.** Отображение полей в мобильном интерфейсе отличается от веб-интерфейса.</alert> | |
| |
| |
| * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **В работе**. Устанавливается менеджером, когда тот начинает обработку обращения или заказа, или когда пользователь или менеджер возвращает заказ в обработку. Статус актуален для заказов типа «**Простая заявка**», «**Заявка с помещением**»; | * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **В работе**. Устанавливается менеджером, когда тот начинает обработку обращения или заказа, или когда пользователь или менеджер возвращает заказ в обработку. Статус актуален для заказов типа «**Простая заявка**», «**Заявка с помещением**»; |
| * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **Подтвержден**. Заказ успешно оплачен пользователем или плательщиком является сообщество, т.е. будет [[help:z_admin:z_invoices:monthly_bill|выставлен счет]] за заказ в конце месяца. Статус актуален только для платных заказов; | * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **Подтвержден**. Заказ успешно оплачен пользователем или плательщиком является сообщество, т.е. будет [[help:z_admin:z_invoices:monthly_bill|выставлен счет]] за заказ в конце месяца. Статус актуален только для платных заказов; |
| * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **Активен**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования для заказов типа «**Бронирование**», «**Коворкинг**», «**Отель**». Устанавливается Менеджером магазина, когда менеджер начинает обработку и сбор данного заказа; | * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **Активен**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования для заказов типа «**Бронирование**», «**Коворкинг**», «**Отель**». Устанавливается Менеджером магазина, когда менеджер начинает обработку и сбор данного заказа для заказов типа «**Продажа номенклатуры**»; |
| * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **В пути**. Устанавливается Менеджером магазина или Курьером, когда заказ находится в процессе доставки. Статус актуален только для заказов типа «**Продажа номенклатуры**». \\ \\ | * {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?15|}} **В пути**. Устанавливается Менеджером магазина или Курьером, когда заказ находится в процессе доставки. Статус актуален только для заказов типа «**Продажа номенклатуры**». \\ \\ |
| - **Требуется срочное действие**. В группу входят статусы: | - **Требуется срочное действие**. В группу входят статусы: |
| * {{:help:z_admin:b_food:circle-red.png?15|}} **Собран**. Устанавливается Менеджером магазина, когда заказ собран и готов к выдаче или доставке. \\ \\ | * {{:help:z_admin:b_food:circle-red.png?15|}} **Собран**. Устанавливается Менеджером магазина, когда заказ собран и готов к выдаче или доставке. Статус актуален только для заказов типа «**Продажа номенклатуры**». \\ \\ |
| - **Действие не требуется**. В группу входят статусы: | - **Действие не требуется**. В группу входят статусы: |
| * {{:help:z_admin:b_food:circle-grey.png?15|}} **Выполнен. Ожидает подтверждения**. Устанавливается менеджером, когда обращение или заказ выполнены; | * {{:help:z_admin:b_food:circle-grey.png?15|}} **Выполнен. Ожидает подтверждения**. Устанавливается менеджером, когда обращение или заказ выполнены; |
| ---- | ---- |
| |
| См. также: [[help:z_admin:c_requests:processing|]] | Страницы раздела: [[help:z_admin:c_requests:processing|]] | [[help:z_admin:c_requests:partial_payment|]] | [[help:z_admin:c_requests:q_creating|]] |
Марина Спиридонова