Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- help:z_admin:services:service [2024/08/09 07:03] – Никита Карпинский
+++ help:z_admin:services:service [2025/03/03 17:06] (текущий) – Марина Спиридонова
@@ Строка 20: / Строка 20: @@
 Для создания новой услуги:
-  - Нажмите кнопку «**Новая услуга**» в правом верхнем углу страницы. \\ В результате откроется окно «**Добавить новую услугу**»: \\ {{:help:z_admin:services:services_add_service_type.png?400|}} \\ \\
+  - Нажмите кнопку «**Добавить услугу**» в правом верхнем углу страницы. \\ В результате откроется окно «**Добавить новую услугу**»: \\ {{:help:z_admin:services:services_add_service_type.png?400|}} \\ \\
   - Заполните поля:  \\ \\
     * **Название услуги**. Обязательное поле; \\ \\
@@ Строка 94: / Строка 94: @@
     * **Изображение**. Обязательное поле. Для добавления изображения нажмите кнопку «**Добавить изображение**» и выберите изображения с устройства. Максимальное количество – 10 файлов; \\ \\
     * **Описание и характеристики**. Обязательное поле; \\ \\
-    * **Объект локации**. Обязательное поле. Выберите из выпадающего списка объект локации с типом «**[[help:z_admin:z_settings:stucture#типы_объектов_в_структуре|Помещение]]**» подтипом «**Коворкинг**», к которому предоставляется доступ при заказе услуги. Введите название помещения в поле, система осуществит поиск по частичному совпадению и отфильтрует список; \\ \\
+    * **Объект локации/Уровень доступа**. Обязательное поле. Выберите из выпадающего списка объект локации с типом «**[[help:z_admin:z_settings:stucture#типы_объектов_в_структуре|Помещение]]**» подтипом «**Коворкинг**», или уровень доступа, к которому предоставляется доступ при заказе услуги. Введите название помещения или уровня доступа в поле, система осуществит поиск по частичному совпадению и отфильтрует список; \\ \\
     * **График работы**. Обязательные поля. Укажите «**Время начала**» и «**Время окончания**» работы коворкинга. По умолчанию установлены 09:00 и 18:00 соответственно. \\ \\
 </pane>
@@ Строка 111: / Строка 111: @@
     * **Краткий дескриптор услуги**. Необязательное поле. Описание отображается в интерфейсе пользователя при просмотре списка услуг в категории: \\ {{:help:services:services_category.png?500|}} \\ \\
     * **Изображение**. Обязательное поле. Для добавления изображения нажмите кнопку «**Добавить изображение**» и выберите изображения с устройства. Максимальное количество – 10 файлов; \\ \\
-    * **Флажок "Услуга "Точка выдачи""**. Если флажок отмечен, то у услуги не будет **Графика работы** и **Доставки**.
     * **Описание и характеристики**. Обязательное поле; \\ \\
+    * **Услуга «Точка выдачи»**. Если необходимо создать услугу с типом «**Продажа номенклатуры**» с [[help:services:coffee_refrigerator|выдачей товара по QR-коду]] в определенном месте, например, в холодильнике, установите флажок в данном поле. В этом случае вместо полей для настройки графика работы и способов доставки, расположенных ниже, появляется поле «**Время на получение заказа, сек**»; \\ \\
+    * **Время на получение заказа, сек**. Обязательное поле. Поле отображается, если установлен флажок в поле «**Услуга «Точка выдачи»**». Укажите время, в течение которого пользователь может забрать заказ из холодильника; \\ \\
     * **График работы**. Обязательные поля. Укажите «**Время начала**» и «**Время окончания**» работы услуги; \\ \\
     * **Работает в выходные дни**. По умолчанию флажок установлен. Снимите флажок, если в выходные дни услуга не предоставляется; \\ \\
@@ Строка 138: / Строка 139: @@
   - Для [[help:services:2order|простой услуги]] или [[help:services:rent|услуги аренды]] добавьте [[help:z_admin:services:service:elements#добавление_элементов_формы_заказа_услуги|элементы формы заказа]] и/или [[help:z_admin:services:service:elements#добавление_составных_объектов|составные объекты]] при необходимости. \\ \\
   - Для [[help:services:booking|услуги бронирования]] заполните поля на вкладках «**[[help:z_admin:services:service:booking_settings|Настройки бронирования]]**» и «**[[help:z_admin:services:service:booking_settings#настройка_тарифов|Тарифы]]**». \\ \\
-  - Для услуги создания [[help:services:coffee|заказа товаров]] пользователем настройте категории и товары в разделе «**[[help:z_admin:b_food:stock-balance|Магазин > Управление остатками]]**». При необходимости дать пользователю возможность внесения предоплаты за заказ при оплате банковской картой, заполните поля на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:shop_settings|Оплата]]**». \\ \\
+  - Для услуги создания [[help:services:coffee|заказа товаров]] пользователем настройте категории и товары в разделе «**[[help:z_admin:t_reference:shop_products|Справочники > Номенклатура]]**». При необходимости дать пользователю возможность внесения предоплаты за заказ при оплате банковской картой, заполните поля на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:shop_settings|Оплата]]**». \\ \\
   - Для услуги [[help:services:coworking|бронирования коворкинга]] заполните поля на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:coworking_settings#варианты_услуги|Варианты услуги]]**», если это коворкинг с вариантами, или на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:coworking_settings#тарифы_услуги|Тарифы услуги]]**», если это коворкинг без вариантов. При необходимости настройки предоплаты и возможности посещения по гарантийному письму для услуги [[help:services:coworking|бронирования коворкинга]] заполните поля на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:coworking_settings#оплата|Оплата]]**». \\ \\
   - Для услуги [[help:services:hotel_booking|бронирования отеля]] заполните поля на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:hotel_settings#варианты_услуги|Варианты услуги]]**». При необходимости настройки предоплаты и возможности заезда по гарантийному письму для услуги [[help:services:hotel_booking|бронирования отеля]] заполните поля на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:hotel_settings#оплата|Оплата]]**». \\ \\
@@ Строка 145: / Строка 146: @@
     * **Отображать в личном кабинете локации**. Флажок установлен -> услуга отображается в пользовательском интерфейсе "**[[help:services:start|Услуги > Все услуги]]**". \\ \\
     * **Отображать на сайте локации**. Флажок установлен -> услуга отображается на сайте локации. Для настройки отображения услуг на сайте локации необходимо обратиться к разработчикам платформы.\\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Для услуги с типом «**Продажа номенклатуры**» поле «**Отображать на сайте локации**» неактивно.</alert>  <alert type="info">**Примечание**. Если ни один из флажков не установлен -> услуга сохраняется в категорию "**Неопубликованные**".</alert>
-    * **Поместить в категорию**. Поле активно, если установлен флажок "**Отображать в личном кабинете локации**". Выберите [[help:z_admin:services:category|категорию]], в которой будет находиться услуга. \\ \\
+    * **Поместить в категорию**. Поле активно, если установлен флажок "**Отображать в личном кабинете локации**". Укажите [[help:z_admin:services:category|категорию]] с помощью одного из способов: \\ \\
+      * Выберите категорию, в которой должна отображаться услуга, из раскрывающегося списка; \\ \\
+      * Создайте новую категорию, нажав кнопку {{:help:z_admin:news:categories_add.png?20|}} «**Добавить новую категорию**». В результате откроется [[help:z_admin:services:category#создание_категории_услуг|окно создания новой категории услуг]], заполнение полей в котором аналогично созданию категории услуг из интерфейса. Новая категория установится как выбранная в форме создания услуги, а также появится в списке категорий услуг в интерфейсе «**Управление экосистемой**» в разделе «**Услуги**»; \\ \\
   - Укажите параметры отображения услуги: \\ \\
     * **Показывать в разделе "Новые"**. Поле активно только если установлен флажок "**Отображать в личном кабинете локации**". Флажок установлен -> услуга отображается в разделе "**[[help:services:start|Услуги > Новые]]**"; \\ \\
@@ Строка 167: / Строка 170: @@
       * **Название раздела**. Поле активно только, если установлен флажок «**Отображать дополнительные услуги**». По умолчанию подставляется значение «**Рекомендуемые услуги**». При необходимости отредактируйте поле; \\ \\
       * **Дополнительные услуги**. Поле активно только, если установлен флажок «**Отображать дополнительные услуги**». Выберите в раскрывающемся списке до шести услуг. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. В мобильном приложении отображаются первые три услуги из добавленных.</alert>
-  - Для услуги создания [[help:services:coffee|заказа товаров]] при необходимости установите флажок в поле «**Не учитывать остатки**». При установленном флажке не фиксируется списание товаров в разделе «**[[help:z_admin:b_food:q_stock_transactions|Движение по складу]]**» и не контролируются остатки при заказе в разделе «**[[help:z_admin:b_food:stock-balance|Управление остатками]]**». \\ \\
   - Для услуг типа «**[[help:services:booking|Бронирование]]**», «**[[help:services:coworking|Коворкинг]]**» и «**[[help:services:hotel_booking|Отель]]**» установите флажок в поле «**Заказ только для резидентов РФ**» при необходимости. При установленном флажке на странице заказа услуги перед кнопкой бронирования будет отображаться установленный по умолчанию флажок с текстом подтверждения того, что заказчик бронирования/посетитель(и) коворкинга/посетитель отеля является резидентом Российской Федерации. Если флажок снять, кнопка «**Забронировать за ...**» становится недоступной.\\ \\
   - Установите флажок "**Добавить кнопку для отправки заявок**" для [[help:services:2order|простой услуги]] или [[help:services:rent|услуги аренды]], если по данной услуге предполагается работа с заявками. Кнопка будет отображаться при просмотре услуги пользователем. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Этот параметр настраивается только для [[help:services:2order|простой услуги]] или [[help:services:rent|услуги аренды]]. Для услуг типа «[[help:services:coffee|Продажа номенклатуры]]», «[[help:services:booking|Бронирование]]», «[[help:services:coworking|Коворкинг]]» и «[[help:services:hotel_booking|Отель]]» кнопка заказа услуги отображается всегда. </alert>
@@ Строка 176: / Строка 178: @@
   - Укажите поставщика услуги и ответственных за заявку в области "**Контроль и обработка заявки**": \\ \\
     * **Поставщик**. Выберите в раскрывающемся списке компанию-поставщика, которая предоставляет услугу. Список состоит из компаний, у которых есть действующий договор с типом «**Договор оказания услуг**», и управляющей компании локации. По умолчанию в поле «**Поставщик**» установлена управляющая компания локации; \\ \\
+    * **Склад**. Выберите в раскрывающемся списке [[help:z_admin:t_reference:stocks_list|склад]], в списке отображаются склады **Поставщика**, который был выбран для создаваемой услуги; \\ \\
     * **Ответственные за обработку**. Выберите в раскрывающемся списке пользователей, которые могут обрабатывать заявку после создания. Список состоит из администраторов локации, которым была назначена соответствующая услуге роль — «**Менеджер по аренде**» или «**Менеджер по услугам**», а также из сотрудников компании-поставщика, выбранной в поле «**Поставщик**», имеющих роль «**Менеджер по услугам компании-поставщика**». \\ \\ Ответственным за обработку приходят оповещения о новой заявке, о новых сообщениях от пользователя, об истечении сроков SLA и об отмене заявки. Ответственные за обработку могут изменять статус заявки, назначать исполнителя заявки, писать сообщения в чате пользователю и изменять сроки SLA при необходимости; \\ \\
     * **Ответственные за контроль выполнения**. Выберите в раскрывающемся списке пользователей, которые могут контролировать процесс обработки и выполнения заявки. Список состоит из администраторов локации, которым была назначена соответствующая услуге роль — «**Менеджер по аренде**» или «**Менеджер по услугам**», а также из сотрудников компании-поставщика, выбранной в поле «**Поставщик**», имеющих роль «**Менеджер по услугам компании-поставщика**». \\ \\ Ответственным за контроль приходят оповещения об истечении сроков SLA. Ответственные за контроль могут изменять статус заявки, назначать исполнителя заявки, писать сообщения в чате пользователю и изменять сроки SLA при необходимости; \\ \\
@@ Строка 181: / Строка 184: @@
   - Задайте время автоматического закрытия заявки в поле «**Время автозакрытия заявки**» для [[help:services:2order|простой услуги]] или [[help:services:rent|услуги аренды]]. При обработке заявки исполнитель переводит заявку в статус "**Выполнен. Ожидает подтверждения**", а заказчик должен подтвердить, что заявка действительно выполнена. Если заказчик не подтвердит выполнение заявки за указанное время, например за 24 часа (1440 минут), то статус заявки автоматически изменится на "**Выполнен**". \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Этот параметр настраивается только для [[help:services:2order|простой услуги]] или [[help:services:rent|услуги аренды]]. Для услуг типа «[[help:services:coffee|Продажа номенклатуры]]», «[[help:services:booking|Бронирование]]», «[[help:services:coworking|Коворкинг]]» и «[[help:services:hotel_booking|Отель]]» время автоматического закрытия заявки не задается.</alert>
   - В блоке «**Доступность услуги**» заполните поля: \\ \\
-      * **Доступно для ролей**. Укажите, для каких ролей пользователя или [[help:z_admin:t_reference:b_categories_companies|категорий компаний]] будет доступна данная услуга. В результате в пользовательском интерфейсе будут отображаться только те услуги, которые доступны пользователю по списку назначенных ему ролей, или категорий компаний, в которых он является сотрудником; \\ \\
+      * **Доступно для ролей пользователей**. Укажите, для каких ролей пользователя будет доступна данная услуга. В результате в пользовательском интерфейсе будут отображаться только те услуги, которые доступны пользователю по списку назначенных ему ролей; \\ \\
+      * **Доступно для категорий компаний**. Укажите, для каких [[help:z_admin:t_reference:b_categories_companies|категорий компаний]] будет доступна данная услуга. В результате в пользовательском интерфейсе будут отображаться только те услуги, которые доступны пользователю по списку назначенных ему ролей и, в то же время, категорий компаний, в которых он является сотрудником; \\ \\  <alert type="info">**Примечание**. Если выбрано хотя бы одно значение в поле «**Доступно для категорий компаний**», поле «**Доступно для ролей пользователей**» обязательно для заполнения.</alert>
       * **Назначаемые роли**. Поле отображается только при настройке услуг с типом «**[[help:services:hotel_booking|Отель]]**» и «**[[help:services:coworking|Коворкинг]]**», если это коворкинг без вариантов. Для коворкинга с вариантами настройка назначаемых ролей осуществляется при добавлении каждого [[help:z_admin:services:service:coworking_settings#варианты_услуги|варианта]] предоставления услуги. Укажите, какие дополнительные роли получает пользователь, оформивший заказ коворкинга или отеля в приложении. В списке ролей отображаются только роли с типом «Арендатор коворкинга и отеля».  \\ \\
   - Для платных услуг, например [[help:services:booking|бронирование переговорной комнаты]], [[help:services:coworking| бронирование коворкинга]], [[help:services:hotel_booking|бронирование номера в отеле]], [[help:services:coffee|заказ товаров]], при необходимости в поле «**Код провайдера Цкасса**» укажите код поставщика услуг, передаваемый в сервис оплаты Цкасса. \\ \\
@@ Строка 194: / Строка 198: @@
       * **День**. Выберите день, в который должен создаваться заказ; \\ \\
       * **Время**. Укажите время формирования заказа. \\ \\
+  - Если необходимо настроить автоматическое формирование связанного заказа по услуге с типом «**[[help:services:2order|Простая заявка]]**» или «**[[help:services:coffee|Продажа номенклатуры]]**», в блоке «**Генерация заказов**» необходимо заполнить поле:\\ \\
+      * **Время**. Укажите время, в которое система будет автоматически генерировать заказы, связанные с заказом бронирования коворкинга или отеля. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Для создания связанных заказов необходимо указать связанную услугу при настройке модификаторов для тарифов услуги бронирования [[help:z_admin:services:service:coworking_settings|коворкинга]] или [[help:z_admin:services:service:hotel_settings|отеля]].</alert>
   - Нажмите кнопку "**Сохранить**".
@@ Строка 216: / Строка 222: @@
   - Нажмите кнопку "**Сохранить**".
-<alert type="info">**Примечание**. Для редактирования каталога товаров услуги [[help:services:coffee|создания заказа товаров пользователем]] перейдите в раздел «**[[help:z_admin:b_food:stock-balance|Магазин > Управление остатками]]**». Для внесения изменений в процессе [[help:services:payment|оплаты услуг]] обратитесь к разработчикам платформы Olvery.</alert>
+<alert type="info">**Примечание**. Для редактирования каталога товаров услуги [[help:services:coffee|создания заказа товаров пользователем]] перейдите в раздел «**[[help:z_admin:t_reference:shop_products|Справочники > Номенклатура]]**». Для внесения изменений в процессе [[help:services:payment|оплаты услуг]] обратитесь к разработчикам платформы Olvery.</alert>