Olvery

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
 ====== Удаление учетной записи пользователя ======

У пользователя есть возможность удалить свою учетную запись.

Чтобы удалить учетную запись:

  - Перейдите в профиль: \\ \\ <tabs>
  * [[#tab-web|Веб-приложение]]
  * [[#tab-mob|Мобильное приложение]]
 
<pane id="tab-web">
  - Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу страницы. Будет открыто окно: \\ {{:help:2profile:profile_menu.png?200|}} \\ \\ 
  - Выберите пункт "**Редактировать личные данные**". Будет открыта страница "**Личные данные**": \\ {{:help:2profile:profile.png?600|}}
</pane>
 
<pane id="tab-mob">
  - Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу экрана. \\ В результате будет осуществлен переход в ваш профиль: \\ {{:help:2profile:profile_personal_mob.jpg?200|}}
</pane>
</tabs> \\ 
  - Выберите пункт «**Удалить аккаунт**» в контекстном меню {{:help:profile:menu.png?16|}}:
    * в области «**Личные данные**» в веб-интерфейсе;
    * в правом верхнем углу экрана в мобильном интерфейсе. \\ \\ В результате будет открыта страница «**Удаление аккаунта**», где перечислены альтернативные решения и советы, чтобы избежать удаления аккаунта: \\ <tabs>
  * [[#tab-web1|Веб-приложение]]
  * [[#tab-mob1|Мобильное приложение]]
<pane id="tab-web1">
{{:help:2profile:deleting_account.png?600|}}
</pane>
<pane id="tab-mob1">
{{:help:2profile:deleting_account_mob.png?200|}}
</pane>
</tabs> \\ 
  - Если ни одна из причин и возможных решений не подошла, нажмите на кнопку «**Продолжить**». \\ В результате будет осуществлен переход на экран с описанием удаляемых данных: \\ <tabs>
  * [[#tab-web2|Веб-приложение]]
  * [[#tab-mob2|Мобильное приложение]]
<pane id="tab-web2">
{{:help:2profile:deleting_account_content.png?600|}}
</pane>
<pane id="tab-mob2">
{{:help:2profile:deleting_account_content_mob.png?200|}}
</pane>
</tabs> \\ 
  - Нажмите на кнопку «**Продолжить**». \\ В результате будет осуществлен переход на экран подтверждения владения аккаунтом: \\ <tabs>
  * [[#tab-web3|Веб-приложение]]
  * [[#tab-mob3|Мобильное приложение]]
<pane id="tab-web3">
{{:help:2profile:deleting_account_confirm.png?600|}}
</pane>
<pane id="tab-mob3">
{{:help:2profile:deleting_account_confirm_mob.png?200|}}
</pane>
</tabs> \\ 
  - Нажмите на кнопку «**Подтвердить**». \\ В результате будет осуществлен переход на экран ввода одноразового кода: \\ <tabs>
  * [[#tab-web4|Веб-приложение]]
  * [[#tab-mob4|Мобильное приложение]]
<pane id="tab-web4">
{{:help:2profile:deleting_account_code.png?600|}}
</pane>
<pane id="tab-mob4">
{{:help:2profile:deleting_account_code_mob.png?200|}}
</pane>
</tabs> \\  <accordion><panel type="info" title="Повторная отправка кода">Если в течение 30 секунд код не пришел, нажмите на кнопку «**Отправить код повторно**»: \\ <tabs>
  * [[#tab-web5|Веб-приложение]]
  * [[#tab-mob5|Мобильное приложение]]
<pane id="tab-web5">
{{:help:2profile:deleting_account_code2.png?600|}}
</pane>
<pane id="tab-mob5">
{{:help:2profile:deleting_account_code2_mob.png?200|}}
</pane>
</tabs> \\ Если не приходит код подтверждения, проверьте возможные проблемы:
    * **Заблокирован отправитель SMS-сообщений**. Проверьте список заблокированных номеров на вашем мобильном устройстве;
    * **Проблемы на стороне сотового оператора**. Обратитесь в службу поддержки вашего оператора.
</panel></accordion> 
  - Введите последние 4 цифры входящего вызова или код из SMS. Нажмите на кнопку «**Продолжить**» в мобильном интерфейсе. \\ В результате будет осуществлен переход на экран с полем для ввода причины удаления аккаунта: \\ <tabs>
  * [[#tab-web6|Веб-приложение]]
  * [[#tab-mob6|Мобильное приложение]]
<pane id="tab-web6">
{{:help:2profile:deleting_account_reason.png?600|}}
</pane>
<pane id="tab-mob6">
{{:help:2profile:deleting_account_reason_mob.png?200|}}
</pane>
</tabs> \\
  - Укажите причину удаления аккаунта и нажмите кнопку «**Удалить аккаунт**». \\ В результате будет осуществлен переход на экран с сообщением об успешном удалении аккаунта: \\ <tabs>
  * [[#tab-web7|Веб-приложение]]
  * [[#tab-mob7|Мобильное приложение]]
<pane id="tab-web7">
{{:help:2profile:deleting_account_success.png?600|}}
</pane>
<pane id="tab-mob7">
{{:help:2profile:deleting_account_success_mob.png?200|}}
</pane>
</tabs> \\ 


В результате после удаления учетной записи данные пользователя будут отображаться следующим образом:

  * Пользовательский интерфейс:
    * Профиль пользователя не будет отображаться в списке пользователей и при поиске на вкладке «**[[help:3companies:start|Сообщество]]**» в пользовательском интерфейсе;
  * Административный интерфейс:
    * Профиль пользователя не будет отображаться в списке «**[[help:z_admin:companies_people|Компании и люди]]**».
    * В деталях заказов и других сущностях пользователь будет отображаться как «**<//Имя Фамилия//> (Удален)**». При этом номер телефона, почта и роль отсутствуют в интерфейсе.

----

См. также: [[help:2profile:edit|]] | [[help:2profile:my_companies_rooms|]] | [[help:2profile:user_cards|]]