Бронирования отеля [Olvery]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
<alert type="warning" dismiss="true" icon="glyphicon glyphicon-exclamation-sign">Страница находится в разработке</alert>

====== Бронирования отеля ======

Просмотр списка бронирований отеля осуществляется в интерфейсе «**Управление экосистемой**» в разделе «**Календарь услуг > Отель**».

<alert type="info">**Примечание.** Раздел «**Календарь услуг > Отель**» доступен только в веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**».</alert>

<panel type="info" title="Как перейти на вкладку «Отель»">
Для перехода в раздел «**Календарь услуг > Отель**»:
  - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\ 
  - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования, в раздел «**Календарь услуг**». \\ \\
  - Перейдите на вкладку «**Отель**».
</panel>

===== Просмотр списка бронирований =====

Все бронирования отображаются в виде списка, отсортированного по номеру бронирования по убыванию:
{{:help:z_admin:b_calendar:hotel_bookings.png?800|}}

Список содержит информацию:

  * **ID**. ID бронирования в отеле;

  * **Номер заказа**. Номер заказа на бронирование отеля;

  * **Даты бронирования**. Период, на который пользователь бронирует отель и количество ночей;

  * **Посетитель**. Пользователь, на которого зарегистрировано бронирование отеля;

  * **Статус**. Подробное описание статусов см. в разделе [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations#статусы_бронирований|Статусы бронирований]];

  * **Номер**. Название забронированного номера в отеле.



===== Статусы бронирований =====

Статусы бронирований в отеле напрямую зависят от статусов заказов на бронирование отеля. Существуют следующие статусы бронирований:

  * **Новый**. Присваивается бронированию автоматически сразу после создания заказа на бронирование отеля и пока заказ находится в статусе «**Новый**», «**Новый. В процессе оплаты**», «**Новый. Ожидает выставления счета на оплату**» или «**Безналичный расчет. Счет выставлен**»;

  * **Подтвержден**. Присваивается бронированию, если заказ на бронирование отеля переходит в статус «**Подтвержден**»;

  * **Активен**. Устанавливается системой, когда наступает время начала бронирования отеля;

  * **Отменен**. Присваивается бронированию, если заказ переходит в один из статусов «**Отменен**», «**Отменен. Неуспешная оплата**», «**Отменен. Выполняется возврат**» или «**Отменен. Выполнен возврат**»;

  * **Выполнен**. Устанавливается системой, когда наступило время окончания бронирования отеля и заказ на бронирование отеля также перешел в статус «**Выполнен**».



===== Фильтрация бронирований =====

Фильтрация бронирований в списке доступна по следующим параметрам:

  * **Номер**. Введите номер бронирования в поле фильтра;

  * **Период**. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря;

  * **Посетитель**. Воспользуйтесь поиском пользователя набирая начальные буквы имени или фамилии;

  * **Статус**. Выберите один или несколько статусов из раскрывающегося списка. Возможные статусы:
    * **Новый**;
    * **Подтвержден**;
    * **Активен**;
    * **Отменен**.
    * **Выполнен**.

Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются.

Для сброса значения в поле фильтра нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Назад**».

Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «**Сбросить фильтр**» в контекстном меню области фильтрации.


===== Просмотр и обработка бронирований =====

В разделе «**Календарь услуг > Отель**» пользователь с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**» имеет возможность:
  * просмотреть детали бронирования;
  * [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations#валидация_бронирования|валидировать бронирование]] или [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations#сброс_валидации_бронирования|сбросить валидацию]] у уже валидированного бронирования;
  * [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations#изменение_данных_посетителя|изменить данные]] посетителя;
  * [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations#изменение_номера_в_бронировании|изменить номер в бронировании]];
  * [[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations#создание_нового_заказа|создать новый заказ]] на бронирование отеля.

Для просмотра бронирования перейдите в список бронирований в отель в раздел «**Календарь услуг > Отель**» и нажмите на бронирование. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования: \\  {{:help:z_admin:b_calendar:hotel_booking_view.png?800|}} \\ \\



==== Валидация бронирования ====

Для того, чтобы посетитель мог пройти в отель, Менеджер по аренде должен валидировать бронирование.
Валидация доступна для бронирований в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**».

Для валидации бронирования:
  - Найдите бронирование в статусе «**Подтвержден**» или «**Активен**», которое необходимо валидировать, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования:\\  {{:help:z_admin:b_calendar:hotel_booking_not_validated.png?800|}}  \\ \\ 
  - Проверьте паспорт и личность посетителя и при соответствии данных нажмите кнопку «**Выполнить**». \\ В результате в форме просмотра бронирования: \\ {{:help:z_admin:b_calendar:hotel_booking_validated.png?800|}} \\ \\
    * перестанет отображаться информационное сообщение «**Проверьте личность посетителя**» и кнопка «**Выполнить**»; \\ \\
    * в области «**Информация об идентификации посетителя**» отобразится: \\ \\
      * дата и время проверки; \\ \\
      * имя и фамилия ответственного — Менеджера по аренде, который валидировал бронирование; \\ \\
      * кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации.

В результате валидации посетитель получает возможность зайти в помещение номера в отеле при условии, что наступило время бронирования.

В пользовательском интерфейсе в бронировании у пользователя при этом исчезает информация о первом посещении отеля:
<tabs>
  * [[#tab-not_val|Не валидирован]]
  * [[#tab-val|Валидирован]]

<pane id="tab-not_val">
{{:help:z_admin:b_calendar:hotel_booking_user_not_validated.png?600|}}
</pane>

<pane id="tab-val">
{{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_user_validated.png?600|}}
</pane>

</tabs> 

==== Сброс валидации бронирования ====

При необходимости Менеджер по аренде может сбросить валидацию бронирования. 

Для сброса валидации нажмите кнопку «**Сбросить**» в области «**Информация об идентификации посетителя**».

В результате в форме просмотра бронирования: 
  * вновь отобразится информационное сообщение «**Проверьте личность посетителя**» и появится кнопка «**Выполнить**»; \\ \\
  * в области «**Информация об идентификации посетителя**» очистятся поля «**Дата проверки**» и «**Ответственный**» и перестанет отображаться кнопка «**Сбросить**» для сброса валидации.




==== Изменение данных посетителя ====

При создании бронирования отеля в качестве посетителя указывается пользователь, который создал заказ на бронирование отеля. При этом бронирование привязывается к данному пользователю в системе, и при посещении отеля пользователь может войти в свой номер с помощью мобильной версии приложения на телефоне. 

При необходимости Менеджер по аренде может привязать бронирование к другому пользователю приложения.

Для изменения привязки бронирования:

  - Найдите в списке бронирование, которое необходимо привязать к другому пользователю системы, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования:\\  {{:help:z_admin:b_calendar:hotel_booking_view.png?800|}}  \\ \\ <alert type="info">**Примечание.** Изменение данных посетителя доступно только для бронирований в статусе «**Новый**» или «**Подтвержден**».</alert>
  - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Посетитель**». \\ В результате откроется форма изменения данных посетителя:\\ {{:help:z_admin:b_calendar:coworking_ticket_user_edit.png?400|}}   \\ \\
  - Измените данные посетителя отеля в бронировании:\\ \\
    * **Уже зарегистрированный пользователь**. Для сброса текущих данных пользователя в поле поиска пользователя нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_food:close.png?20|}} «**Удалить**». Введите фамилию или имя в поле поиска пользователя. Система осуществляет поиск по частичному совпадению и отображает результат в списке;\\ \\
    * **Создание нового пользователя**. Если пользователь еще не зарегистрирован в приложении, то нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_coworking:add.png?16|}} «**Добавить**» и [[help:z_admin:companies_people:people:create|создайте нового пользователя]]. \\ \\ 
  - Нажмите кнопку «**Сохранить**».

В результате бронирование будет привязано к другому пользователю приложения и в форме просмотра бронирования отобразятся соответствующие данные.

Для отмены действия нажмите кнопку «**Отменить**».




==== Изменение номера в бронировании ====

При создании заказа на бронирование отеля каждое бронирование привязывается к определенному номеру в отеле.

При необходимости Менеджер по аренде может изменить номер, привязанный к бронированию.

Для изменения названия номера в бронировании:

  - Найдите в списке бронирование, в котором необходимо изменить забронированный номер, и нажмите на него. \\ В результате откроется форма просмотра бронирования:\\  {{:help:z_admin:b_calendar:hotel_booking_view.png?800|}}  \\ \\ 
  - Нажмите на кнопку «**Изменить**» в области «**Детали бронирования**» в строке «**Номер**». \\ В результате откроется форма изменения номера:\\ {{:help:z_admin:b_hotel:hotel_booking_room_edit.png?400|}}  \\ \\
  - Измените номер в бронировании и нажмите кнопку «**Сохранить**».


В результате бронирование будет привязано к другому номеру отеля и в форме просмотра бронирования отобразятся соответствующие данные.

Для отмены действия нажмите кнопку «**Отменить**».


==== Создание нового заказа ====

Для создания нового заказа на бронирование отеля из интерфейса администрирования бронирований отеля в разделе «**Календарь услуг > Отель**» нажмите кнопку «**Добавить заказ**» в правом верхнем углу и действуйте как при создании нового заказа из интерфейса администрирования заказов в разделе «**[[help:z_admin:c_requests:q_creating#создание_заказа|Обращения и заявки]]**».



----

См. также: [[help:z_admin:b_calendar:calendar|]] | [[help:z_admin:b_calendar:coworking_tickets|]]