Создание нового заказа менеджером [Olvery]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
<alert type="warning" dismiss="true" icon="glyphicon glyphicon-exclamation-sign">Страница находится в разработке</alert>

====== Создание нового заказа менеджером ======

В данной статье описано создание заказов по всем типам услуг менеджером из интерфейса администрирования. Создание заказов из пользовательского интерфейса описано в разделе «[[help:services:start|Услуги]]».


<alert type="info">**Примечание**. Создание заказа из интерфейса администрирования доступно только в веб-приложении для пользователей с ролями «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по услугам]]**», «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер по аренде]]**» и «**[[help:z_admin:a_model_role|Менеджер магазина]]**».</alert>

Создание нового заказа менеджером осуществляется в интерфейсе «**Управление экосистемой**» в разделе «**Обращения и заявки**».


<alert type="info">**Примечание**. Создание заказа на бронирование коворкинга или отеля доступно также в разделе «**Календарь услуг**» на вкладках «**[[help:z_admin:b_calendar:coworking_tickets|Коворкинг]]**» и «**[[help:z_admin:b_calendar:hotel_reservations|Отель]]**» соответственно.</alert>



<panel type="info" title="Как перейти к созданию нового заказа менеджером">

Для перехода в раздел «**Управление экосистемой > Обращения и заявки**»:
  - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\ 
  - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\
  - Перейдите в раздел «**Обращения и заказы**».
</panel>


===== Создание заказа =====

Для создания нового заказа от лица администратора:
  - Нажмите кнопку «**Добавить заказ**» в правом верхнем углу. \\ В результате будет открыта форма создания нового заказа: \\ {{:help:z_admin:c_requests:new_order_create.png?800|}} \\ \\
  - Укажите заказчика и его контактные данные: \\ \\
    - **Зарегистрированный пользователь**. Найдите заказчика с помощью поисковой строки. При выборе пользователя личные данные будут заполнены из профиля пользователя; \\ \\ 
      * **Заказчик**. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка пользователя приложения Olvery. Воспользуйтесь поиском пользователя набирая начальные буквы имени или фамилии. Система осуществляет поиск по частичному совпадению и отображает результат в списке; 
      * **Телефон**. Обязательное поле. При выборе пользователя телефон подставляется автоматически из профиля пользователя. При необходимости измените телефон. В этом случае он сохранится только в рамках текущего заказа;
      * **Электронная почта**. Необязательное поле. При выборе пользователя электронная почта подставляется автоматически из профиля пользователя, если пользователь указал почту в профиле. При необходимости измените или укажите почту. В этом случае почта сохранится только в рамках текущего заказа; <alert type="info">**Примечание**. Если выбран способ оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**» или «**СБП**», то поле «**Электронная почта**» становится обязательным.</alert>
    - **Создание нового пользователя**. Если пользователь еще не зарегистрирован в приложении, то нажмите кнопку {{:help:z_admin:b_coworking:add.png?16|}} «**Добавить**» и [[help:z_admin:companies_people:people:create|создайте нового пользователя]]. \\ \\
  - Выберите услугу из раскрывающегося списка. В списке отображаются те услуги, ответственным по которым является менеджер, помимо этого список различается в зависимости от роли: \\ \\
    * **Менеджер по услугам**. Доступны услуги с типом «**Простая заявка**» или «**Заявка с помещением**»; \\ \\
    * **Менеджер по аренде**. Доступны услуги с типом «**Бронирование**», «**Коворкинг**» или «**Отель**»; \\ \\
    * **Менеджер магазина**. Доступны услуги с типом «**Продажа номенклатуры**». \\ \\ В результате на странице создания заказа отобразятся соответствующие поля: \\ \\ <tabs>
  * [[#tab-order|Простая заявка, Заявка с помещением]]
  * [[#tab-booking|Бронирование]]
  * [[#tab-coworking|Коворкинг]]
  * [[#tab-hotel|Отель]]
  * [[#tab-shop|Продажа номенклатуры]]
<pane id="tab-order">
{{:help:z_admin:c_requests:admin_order_create.png?800|}}
</pane>
<pane id="tab-booking">
{{:help:z_admin:c_requests:admin_booking_create.png?800|}}
</pane>
<pane id="tab-coworking">
{{:help:z_admin:c_requests:admin_coworking_create.png?800|}}
</pane>
<pane id="tab-hotel">
{{:help:z_admin:c_requests:admin_hotel_create.png?800|}}
</pane>
<pane id="tab-shop">
{{:help:z_admin:c_requests:admin_shop_create.png?800|}}
</pane>
</tabs> \\ \\
  - Далее процесс формирования заказа будет различаться в зависимости от типа услуги:  \\ \\ <tabs>
  * [[#tab-order1|Простая заявка, Заявка с помещением]]
  * [[#tab-booking1|Бронирование]]
  * [[#tab-coworking1|Коворкинг]]
  * [[#tab-hotel1|Отель]]
  * [[#tab-shop1|Продажа номенклатуры]]
<pane id="tab-order1">
  - Заполните все поля в форме создания услуги и нажмите кнопку «**Оставить заявку**». \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Набор полей и название кнопки может отличаться, так как [[help:z_admin:services:service|настраивается]] индивидуально для каждой услуги.</alert>
  - В результате будет создан заказ в статусе «**Новый**»: \\ {{:help:z_admin:c_requests:admin_order_view.png?800|}}
</pane>
<pane id="tab-booking1">
  - Заполните параметры заказа: \\ \\ 
    * **Дата бронирования**. Обязательное поле. Отображаются текущая дата и три ближайшие. Для выбора другой даты нажмите кнопку «**Другая дата**» и выберите дату с помощью раскрывающегося календаря. \\ \\
    * **Время бронирования**. Обязательное поле. Выберите одну или несколько свободных ячеек времени. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Ячейку времени можно выбрать еще в течение какого-то времени после наступления времени начала ячейки, если в административном интерфейсе заданы соответствующие настройки.</alert>
  - Укажите плательщика и выберите способ оплаты: \\ \\ 
    * **Плательщик**. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка плательщика за услугу. В раскрывающемся списке отображается пользователь, который был выбран в поле «**Заказчик**», и список компаний, в которых этот пользователь является сотрудником с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Заказ услуг от лица компании]]**». \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Если заказ оплачивается от лица компании, то в конце месяца на компанию будет сформирован счет за заказ, который доступен для просмотра в разделе «**[[help:z_admin:z_invoices:monthly_bill|Документы и счета > Счета на оплату]]**».</alert> 
    * **Способ оплаты**. Поле отображается только при выборе пользователя в поле "**Плательщик**". \\ \\ Доступны следующие способы оплаты: \\ \\
      * **Оплата по счету-оферте**. Менеджер по аренде выставляет счет-оферту пользователю в офф-лайн, оплата осуществляется вне платформы Olvery. После оплаты счета-оферты Менеджер по аренде изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
      * **Онлайн-оплата через CKassa**. После создания бронирования заказчику по электронной почте отправляется письмо с ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования освобождается; \\ \\
      * **Оплата наличными**. Менеджер по аренде принимает оплату в офф-лайн вне системы Olvery, самостоятельно [[help:z_admin:c_requests:partial_payment#проведение_оплаты_за_заказ_с_оплатой_наличными|проводит оплату]] в системе и изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
      * **СБП**. После создания бронирования заказчику по электронной почте отправляется письмо с ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования освобождается. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Если выбран способ оплаты «**Онлайн-оплата через Ckassa**», то стоимость заказа должна быть не менее 50 руб.</alert> 
  - Укажите комментарий при необходимости в поле "**Комментарий или пожелание**". \\ \\
  - Проверьте стоимость заказа в поле "**Сумма заказа**" и измените ее при необходимости. Сумма заказа считается автоматически в зависимости от количества выбранного времени и роли пользователя. \\ \\
  - Измените сумму к оплате в поле «**Сумма к оплате**» при необходимости. Поле отображается только если при создании услуги была настроена возможность частичной оплаты, был выбран пользователь в поле «**Плательщик**» и «**Онлайн-оплата через CKassa**» в качестве способа оплаты. По умолчанию в поле отображается сумма, равная полной стоимости заказа. Укажите сумму, которую пользователь вносит в качестве предоплаты заказа, при необходимости.  \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. При вводе суммы к оплате следуйте рекомендациям в информационном блоке справа от поля ввода и подсказкам системы: предоплата не должна быть менее определенной суммы, размер которой рассчитывается исходя из условий, указанных при создании услуги, а остаток к оплате не должен быть менее 50 руб.</alert>
  - Если в заказе стоит флажок в поле «**Заказчик является резидентом РФ**», проверьте, что заказчик действительно является резидентом Российской Федерации. Если снять флажок, кнопка «**Забронировать за …**» становится недоступной.\\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Поле «**Заказчик является резидентом РФ**» отображается, если были заданы соответствующие настройки при создании услуги с типом «Бронирование».</alert>
  - Нажмите "**Забронировать за <//сумма заказа//> ₽**". \\ \\  <alert type="info">**Примечание**. Поля «**Плательщик**», «**Способ оплаты**» и «**Сумма заказа**» отсутствуют, если настроена услуга бронирования без оплаты.</alert>

В результате будет создан заказ на бронирование в статусе:\\ \\
  * **Подтвержден**. Если в качестве плательщика была указана компания, в которой пользователь является сотрудником с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Заказ услуг от лица компании]]**», или услуга бронирования предоставляется без оплаты;\\ \\
  * **Новый**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Оплата наличными**»;\\ \\
  * **Новый. В процессе оплаты**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**» или «**СБП**»;\\ \\
  * **Новый. Ожидает выставления счета на оплату**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Оплата по счету-оферте**»:\\ {{:help:z_admin:c_requests:booking_view.png?800|}} \\ \\


На странице просмотра заказа с частичной оплатой в интерфейсе администрирования отобразится остаток к оплате и кнопка «**Провести оплату**».
<alert type="info">**Примечание**. В случае внесения предоплаты пользователь имеет возможность оплатить остаток суммы, кликнув на кнопку «**Оплатить**» на странице просмотра заказа в пользовательском интерфейсе и пройдя [[help:services:payment|процедуру онлайн-оплаты]], или [[help:z_admin:c_requests:partial_payment|обратившись к Менеджеру лично]] и внеся весь остаток суммы или часть суммы вне платформы Olvery.</alert>

</pane>
<pane id="tab-coworking1">
  - Заполните поля: \\ \\
    * **Количество мест**. Выберите количество мест в коворкинге, которое необходимо арендовать. По умолчанию выбрано одно место. Для добавления/уменьшения количества мест используйте кнопки {{:help:services:add.png?16|}} «**Добавить**» и {{:help:services:reduce.png?16|}} «**Уменьшить**»; \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Каждому забронированному месту в коворкинге соответствует билет, согласно которому пользователь получает возможность посещать коворкинг. Билеты отображаются в деталях заказа пользователя. Также пользователь или Менеджер по аренде имеет возможность передать приобретенный билет другому пользователю системы. </alert>
    * **Тариф**. Выберите тариф — вариант предоставления услуги коворкинга. По умолчанию выбран первый из настроенных вариантов бронирования коворкинга. Поле «**Выберите тариф**» отсутствует, если в локации настроен коворкинг без вариантов; \\ \\
    * **Период аренды**. Выберите тип аренды коворкинга: \\ \\
      * **Почасовая**. Отображаются для заполнения поля «**Выберите дату аренды**» и «**Выберите часы аренды из доступных**»; \\ \\
      * **Посуточная**. Отображается для заполнения поле «**Выберите период аренды**»; \\ \\
    * **Выберите дату аренды**. Поле отображается, если выбранный тип аренды «**Почасовая**». Выберите дату аренды с помощью раскрывающегося календаря; \\ \\
    * **Выберите часы аренды из доступных**. Поле отображается, если выбранный тип аренды «**Почасовая**». Выберите одну или несколько свободных ячеек времени; \\ \\
    * **Выберите период аренды**. Поле отображается, если выбранный тип аренды «**Посуточная**». Выберите период аренды с помощью раскрывающегося календаря; \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. После того, как Менеджер по аренде заполнит дату и время бронирования, под календарем появится стоимость одного часа / одних суток бронирования. </alert>
    * **Дополнительные услуги**. Необязательное поле. Выберите одну или несколько дополнительных услуг при необходимости. \\ \\
  - Укажите плательщика и выберите способ оплаты: \\ \\ 
    * **Плательщик**. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка плательщика за услугу аренды коворкинга. В раскрывающемся списке отображается пользователь, который был выбран в поле «**Заказчик**», и список компаний, в которых этот пользователь является сотрудником с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Заказ услуг от лица компании]]**». \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Если заказ оплачивается от лица компании, то в конце месяца на компанию будет сформирован счет за заказ, который доступен для просмотра в разделе «**[[help:z_admin:z_invoices:monthly_bill|Документы и счета > Счета на оплату]]**».</alert>
    * **Способ оплаты**. Поле отображается только при выборе пользователя в поле «**Плательщик**». \\ \\ Доступны следующие способы оплаты: \\ \\
      * **Оплата по счету-оферте**. Менеджер по аренде выставляет счет-оферту пользователю в офф-лайн, оплата осуществляется вне платформы Olvery. После оплаты счета-оферты Менеджер по аренде изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
      * **Онлайн-оплата через CKassa**. После создания заказа на бронирование коворкинга заказчику по электронной почте отправляется письмо со ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования коворкинга – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования коворкинга освобождается; \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Если выбран способ оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**», то стоимость заказа должна быть не менее 50 руб.</alert>
      * **Оплата наличными**. Менеджер по аренде принимает оплату в офф-лайн вне системы Olvery, самостоятельно [[help:z_admin:c_requests:partial_payment#проведение_оплаты_за_заказ_с_оплатой_наличными|проводит оплату]] в системе и изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
      * **СБП**. После создания заказа на бронирование коворкинга заказчику по электронной почте отправляется письмо со ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования коворкинга – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования коворкинга освобождается. \\ \\  
    * **Сумма к оплате**. Поле отображается только если при создании услуги была настроена возможность частичной оплаты, был выбран пользователь в поле «**Плательщик**» и «**Онлайн-оплата через CKassa**» в качестве способа оплаты. По умолчанию в поле отображается сумма, равная полной стоимости заказа. Укажите сумму, которую пользователь вносит в качестве предоплаты заказа, при необходимости.  \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. При вводе суммы к оплате следуйте рекомендациям в информационном блоке справа от поля ввода и подсказкам системы: предоплата не должна быть менее определенной суммы, размер которой рассчитывается исходя из условий, указанных при создании услуги, а остаток к оплате не должен быть менее 50 руб.</alert>
  - Если в заказе стоит флажок в поле «**Посетитель является резидентом РФ/Все посетители являются резидентами РФ**», проверьте, что посетитель/посетители действительно являе(ю)тся резидентом(ами) Российской Федерации. Если снять флажок, кнопка «**Забронировать за …**» становится недоступной.\\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Поле «**Посетитель является резидентом РФ/Все посетители являются резидентами РФ**» отображается, если были заданы соответствующие настройки при создании услуги с типом «Коворкинг».</alert>
  - Нажмите на кнопку «**Забронировать за <//стоимость бронирования коворкинга//> ₽**». \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Стоимость бронирования коворкинга рассчитывается автоматически после заполнения всех перечисленных полей.</alert> 


В результате будет создан заказ на бронирование коворкинга в статусе:\\ \\
  * **Подтвержден**. Если в качестве плательщика была указана компания, в которой пользователь является сотрудником с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Заказ услуг от лица компании]]**»;\\ \\
  * **Новый**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Оплата наличными**»;\\ \\
  * **Новый. В процессе оплаты**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**» или «**СБП**»;\\ \\
  * **Новый. Ожидает выставления счета на оплату**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Оплата по счету-оферте**»:\\ {{:help:z_admin:c_requests:coworking_view.png?800|}} \\ \\


На странице просмотра заказа с частичной оплатой в интерфейсе администрирования отобразится остаток к оплате и кнопка «**Провести оплату**». \\ \\
<alert type="info">**Примечание**. В случае внесения предоплаты пользователь имеет возможность оплатить остаток суммы, кликнув на кнопку «**Оплатить**» на странице просмотра заказа в пользовательском интерфейсе и пройдя [[help:services:payment|процедуру онлайн-оплаты]], или [[help:z_admin:c_requests:partial_payment|обратившись к Менеджеру лично]] и внеся весь остаток суммы или часть суммы вне платформы Olvery.</alert>

</pane>
<pane id="tab-hotel1">
  - Заполните поля, необходимые для осуществления начального поиска номеров: \\ \\
    * **Количество гостей**. Выберите количество гостей – взрослых и детей, заезжающих в отель. По умолчанию установлено 1 взрослый, 0 детей. Для добавления/уменьшения количества гостей используйте кнопки {{:help:services:add.png?16|}} «**Добавить**» и {{:help:services:reduce.png?16|}} «**Уменьшить**»; \\ \\
    * **Даты бронирования**. Выберите период бронирования отеля с помощью раскрывающегося календаря; \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. После того, как Менеджер по аренде выберет период бронирования, справа от календаря появится количество ночей, входящих в период бронирования.</alert>
    * **Требуется ранний заезд**. Установите флажок в поле, если при заселении необходим ранний заезд до расчетного часа в отеле; \\ \\
    * **Требуется поздний выезд**. Установите флажок в поле, если в день выезда из отеля требуется поздний выезд после расчетного часа в отеле. \\ \\
  - Нажмите кнопку «**Найти номера**». \\ В результате система осуществляет поиск свободных номеров для указанного количества гостей на указанные даты с указанными параметрами заезда/выезда, и отображает подходящие варианты бронирования с соответствующими варианту дополнительными услугами: \\ {{:help:z_admin:c_requests:admin_hotel_create2.png?800|}} \\ \\  <alert type="info">**Примечание**. При изменении любого из полей, необходимых для начального поиска, результаты поиска сбрасываются и необходимо снова нажать кнопку «**Найти номера**» для осуществления поиска по измененным параметрам.</alert> <alert type="info">**Примечание**. Если при поиске не найден ни один вариант размещения, в результате система отображает сообщение «//**К сожалению, по вашему запросу ничего не найдено. Попробуйте изменить количество гостей или даты бронирования.**//»</alert>
  - Заполните поля: \\ \\
    * **Номер**. Выберите номер – вариант предоставления услуги бронирования отеля. По умолчанию выбран первый из найденных на предыдущем шаге вариантов бронирования отеля; \\ \\    
    * **Дополнительные услуги**. Необязательные поля. Выберите одну или несколько дополнительных услуг при необходимости; \\ \\    
    * **Предполагаемое время**. Блок отображается только если в блоке «**Дополнительные услуги**» были отмечены поля «**Ранний заезд**» и/или «**Поздний выезд**». Выберите предполагаемое время заезда и/или выезда. По умолчанию в полях установлено время расчетного часа в отеле. \\ \\
  - Укажите плательщика и выберите способ оплаты: \\ \\ 
    * **Плательщик**. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка плательщика за услугу бронирования отеля. В раскрывающемся списке отображается пользователь, который был выбран в поле «**Заказчик**», и список компаний, в которых этот пользователь является сотрудником с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Заказ услуг от лица компании]]**». \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Если заказ оплачивается от лица компании, то в конце месяца на компанию будет сформирован счет за заказ, который доступен для просмотра в разделе «**[[help:z_admin:z_invoices:monthly_bill|Документы и счета > Счета на оплату]]**».</alert>
    * **Способ оплаты**. Поле отображается только при выборе пользователя в поле «**Плательщик**». \\ \\ Доступны следующие способы оплаты: \\ \\
      * **Оплата по счету-оферте**. Менеджер по аренде выставляет счет-оферту пользователю в офф-лайн, оплата осуществляется вне платформы Olvery. После оплаты счета-оферты Менеджер по аренде изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
      * **Онлайн-оплата через CKassa**. После создания заказа на бронирование отеля заказчику по электронной почте отправляется письмо с ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования отеля – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования отеля освобождается; \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Если выбран способ оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**», то стоимость заказа должна быть не менее 50 руб.</alert>
      * **Оплата наличными**. Менеджер по аренде принимает оплату в офф-лайн вне системы Olvery, самостоятельно [[help:z_admin:c_requests:partial_payment#проведение_оплаты_за_заказ_с_оплатой_наличными|проводит оплату]] в системе и изменяет статус заказа на «**Подтвержден**»; \\ \\
      * **СБП**. После создания заказа на бронирование отеля заказчику по электронной почте отправляется письмо со ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования отеля – «**Новый. В процессе оплаты**». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «**Отменен. Неуспешная оплата**» и время бронирования отеля освобождается.  \\ \\
    * **Сумма к оплате**. Поле отображается только если при создании услуги была настроена возможность частичной оплаты, был выбран пользователь в поле «**Плательщик**» и «**Онлайн-оплата через CKassa**» в качестве способа оплаты. По умолчанию в поле отображается сумма, равная полной стоимости заказа. Укажите сумму, которую пользователь вносит в качестве предоплаты заказа, при необходимости.  \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. При вводе суммы к оплате следуйте рекомендациям в информационном блоке справа от поля ввода и подсказкам системы: предоплата не должна быть менее определенной суммы, размер которой рассчитывается исходя из условий, указанных при создании услуги, а остаток к оплате не должен быть менее 50 руб.</alert>
  - Если в блоке «**Дополнительные услуги**» выбрана хотя бы одна из дополнительных услуг, под полем «**Плательщик**» отображается поле «**Выделить доп.услуги отдельной строкой при оформлении счета и акта**». Установите флажок, если необходимо, чтобы дополнительные услуги были выделены отдельно при оформлении счета и акта. \\ \\
  - Если в заказе стоит флажок в поле «**Посетитель является резидентом РФ/Посетители являются резидентами РФ**», проверьте, что посетитель/посетители действительно являе(ю)тся резидентом(ами) Российской Федерации. Если снять флажок, кнопка «**Забронировать за …**» становится недоступной.\\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Поле «**Посетитель является резидентом РФ/Посетители являются резидентами РФ**» отображается, если были заданы соответствующие настройки при создании услуги с типом «Отель».</alert>
  - Нажмите на кнопку «**Забронировать за <//стоимость бронирования отеля//> ₽**». \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Стоимость бронирования отеля рассчитывается автоматически после заполнения всех перечисленных полей.</alert> 


В результате будет создан заказ на бронирование отеля в статусе:
  * **Подтвержден**. Если в качестве плательщика была указана компания, в которой пользователь является сотрудником с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Заказ услуг от лица компании]]**»;\\ \\
  * **Новый**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Оплата наличными**»;\\ \\
  * **Новый. В процессе оплаты**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Онлайн-оплата через CKassa**» или «**СБП**»;\\ \\
  * **Новый. Ожидает выставления счета на оплату**. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «**Оплата по счету-оферте**»:\\ {{:help:z_admin:c_requests:admin_hotel_order_view.png?800|}} \\ \\


На странице просмотра заказа с частичной оплатой в интерфейсе администрирования отобразится остаток к оплате и кнопка «**Провести оплату**». \\ \\
<alert type="info">**Примечание**. В случае внесения предоплаты пользователь имеет возможность оплатить остаток суммы, кликнув на кнопку «**Оплатить**» на странице просмотра заказа в пользовательском интерфейсе и пройдя [[help:services:payment|процедуру онлайн-оплаты]], или [[help:z_admin:c_requests:partial_payment|обратившись к Менеджеру лично]] и внеся весь остаток суммы или часть суммы вне платформы Olvery.</alert>

</pane>
<pane id="tab-shop1">
  - Заполните поля: \\ \\
    * **Каталог товаров**. Обязательное поле. Выберите как минимум один товар из каталога; \\ \\
    * **Стоимость заказа**. Рассчитывается автоматически; \\ \\
    * **Самостоятельно заберу в кофейне**. Выберите, если заказчик сам заберет заказ, т.е. доставка не требуется. По готовности заказа, т.е. когда статус будет изменен на {{:help:z_admin:b_food:circle-red.png?16|}} «**Собран**», заказчик получит уведомление в приложении о том, что заказ готов и его можно забирать. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Название поля задается при [[help:z_admin:services:service|создании услуги]] с типом «**Продажа номенклатуры**».</alert> 
    * **Упаковать с собой**. Необязательное поле. Выберите, если заказчику требуется упаковать заказ с собой. При установке флажка в поле «**Упаковать с собой**» он автоматически снимается в поле «**Принести за столик**», если ранее был там установлен; \\ \\
    * **Принести за столик**. Необязательное поле. Выберите, если заказчику требуется принести заказ за столик. При установке флажка в поле «**Принести за столик**» он автоматически снимается в поле «**Упаковать с собой**», если ранее был там установлен; \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Поля «**Упаковать с собой**» и «**Принести за столик**» отображаются, если были заданы соответствующие настройки при создании услуги с типом «**Продажа номенклатуры**» и был выбран вариант «**Самостоятельно заберу в кофейне**».</alert>
    * **Доставка курьером**. Выберите, если требуется доставка заказа. По готовности заказа, т.е. когда статус будет изменен на {{:help:z_admin:b_food:circle-red.png?16|}} «**Собран**», курьер получит уведомление в приложении о том, что заказ готов и его можно доставить. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Название поля задается при [[help:z_admin:services:service|создании услуги]] с типом «**Продажа номенклатуры**».</alert>
    * **Куда доставить в пределах локации**. Обязательное поле, если было отмечено поле «**Доставка курьером**». Текстовое поле для указания места доставки; \\ \\
    * **Дата заказа**. Обязательное поле. По умолчанию отображаются текущая дата и три ближайшие. Для выбора другой даты нажмите «**Другая дата**» и выберите дату с помощью раскрывающегося календаря; \\ \\
    * **Время готовности/доставки**. Обязательное поле. По умолчанию отображаются вариант «**По готовности**» и четыре ближайшие ячейки времени с шагом в 30 минут. Для выбора другого времени нажмите «**Другое время**» и выберите время с помощью раскрывающегося циферблата; \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Поля «**Дата заказа**» и «**Время готовности/доставки**» отображаются, если были заданы соответствующие настройки при создании услуги с типом «**Продажа номенклатуры**».</alert>
    * **Плательщик**. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка плательщика за услугу с типом «**Продажа номенклатуры**». В раскрывающемся списке отображается пользователь, которого вы выбрали в поле «**Заказчик**», и список компаний, в которых этот пользователь является сотрудником с ролью "**[[help:z_admin:a_model_role|Заказ услуг от лица компании]]**"; \\ \\
    * **Комментарий**. Необязательное поле. Укажите комментарий при необходимости. \\ \\
  - Примите оплату у клиента через платежный терминал, если заказ оплачивает пользователь. Предполагается, что оплата осуществляется вне платформы Olvery. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Если заказ оплачивается от лица компании, то дополнительные действия не требуются. В конце месяца на компанию будет сформирован счет за заказ, который доступен для просмотра в разделе "**[[help:z_admin:z_invoices:monthly_bill|Документы и счета > Счета на оплату]]**".</alert>
  - Нажмите кнопку «**Сформировать заказ на ... ₽**».\\ \\

В результате будет сформирован заказ в статусе {{:help:z_admin:b_food:circle-green.png?16|}} «**Подтвержден**», вне зависимости от того, кто был указан в качестве плательщика – пользователь или компания: \\
{{:help:z_admin:b_food:admin_shop_order_view.png?800|}}


</pane>
</tabs>


Новый заказ отобразится в интерфейсе администрирования «**Управление экосистемой > Обращения и заявки**», а также в интерфейсе заказчика в разделе «**[[help:6my_tpark:my_orders|Мой кабинет > Мои заказы]]**».




----

См. также: [[help:z_admin:c_requests|]] | [[help:z_admin:c_requests:processing|]] | [[help:z_admin:c_requests:partial_payment|]]