Создание, редактирование и удаление услуги [Olvery]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Создание, редактирование и удаление услуги ======

В платформе Olvery есть возможность создания услуг, которые предоставляются управляющей компанией или ее партнерами. После создания услуга отображается в пользовательском разделе "**[[help:services:start|Услуги]]**" в указанной [[help:z_admin:services:category|категории]].

Для подключения [[help:services:payment|оплаты услуг]] обратитесь к разработчикам платформы Olvery.

Администрирование услуг осуществляется в интерфейсе **«Управление экосистемой»** в разделе **«Услуги»**.

<alert type="info">**Примечание**. Раздел "**Услуги**" доступен только в веб-приложении для пользователя с ролью «**[[help:z_admin:a_model_role|Администратор локации]]**».</alert>

<panel type="info" title="Как перейти в раздел «Услуги»">
Для перехода в раздел «**Услуги**»:
  - Войдите в веб-приложение Olvery. \\ \\ 
  - В боковом меню в переключателе интерфейсов выберите «**Управление экосистемой**». \\ В результате будет осуществлён переход в интерфейс администрирования. \\ \\
  - Перейдите на вкладку «**Услуги**».
</panel>

===== Создание услуги =====

Для создания новой услуги:

  - Нажмите кнопку «**Добавить услугу**» в правом верхнем углу страницы. \\ В результате откроется окно «**Добавить новую услугу**»: \\ {{:help:z_admin:services:services_add_service_type.png?400|}} \\ \\
  - Заполните поля:  \\ \\
    * **Название услуги**. Обязательное поле; \\ \\ 
    * **Тип услуги**. Обязательное поле. От типа услуги зависят дальнейшие настройки услуги. Типы услуг: \\ \\
      * **Простая заявка**. Заявка на предоставление так называемой «[[help:services:2order|простой]]» услуги. Содержит набор полей, которые должен заполнить пользователь, и кнопку для отправки заявки; \\ \\
      * **Бронирование**. Аренда определенного помещения в заданное время, в том числе [[help:services:booking|бронирование переговорной комнаты]]. Для данного типа можно настроить помещение, в которое будет предоставляться доступ, таймслоты для бронирования и параметры оплаты услуги; \\ \\ 
      * **Коворкинг**. Аренда [[help:services:coworking|коворкинга]] в заданное время. Для данного типа можно настроить помещение, в которое будет предоставляться доступ, график работы, варианты предоставления услуги, тарифы и модификаторы. При создании услуги с типом «**Коворкинг**» необходимо отметить, содержит ли услуга варианты: \\ {{:help:z_admin:services:services_add_coworking.png?400|}} \\ Установите флажок в поле «**Содержит варианты**» для создания коворкинга с вариантами; \\ \\
      * **Отель**. Аренда [[help:services:hotel_booking|номера в отеле]] в заданное время. Для данного типа можно настроить расчетный час, варианты предоставления услуги, тарифы и модификаторы; \\ \\
      * **Продажа номенклатуры**. Создание [[help:services:coffee|заказа товаров]] пользователем в приложении. В том числе и заказ еды и напитков. Для данного типа можно настроить график работы и способы доставки, также можно выставить флажок "Услуга "Точка выдачи"" - это создаст услугу с холодильником, где пользователь получает заказ без взаимодействия с каким-либо персоналом.  \\ \\
      * **Заявка с помещением**. Заявка на [[help:services:rent|аренду помещений локации]] или заявка [[help:services:sos|SOS]]. Содержит набор полей, которые должен заполнить пользователь, поле для выбора объекта структуры локации, и кнопку для отправки заявки; \\ \\
  - Нажмите «**Продолжить**». \\ В результате осуществится переход на вкладку «**Описание услуги**» страницы создания новой услуги: \\ <tabs>
  * [[#tab-order|Простая заявка]]
  * [[#tab-booking|Бронирование]]
  * [[#tab-coworking|Коворкинг]]
  * [[#tab-hotel|Отель]]
  * [[#tab-shop|Продажа номенклатуры]]
  * [[#tab-rent|Заявка с помещением]]
 
<pane id="tab-order">
{{:help:z_admin:services:services_add_service_order.png?600|}}
</pane>
 
<pane id="tab-booking">
{{:help:z_admin:services:services_add_service_booking.png?600|}}
</pane>

<pane id="tab-coworking">
{{:help:z_admin:services:services_add_service_coworking.png?600|}}
</pane>

<pane id="tab-hotel">
{{:help:z_admin:services:services_add_service_hotel.png?600|}}
</pane>
 
<pane id="tab-shop">
{{:help:z_admin:services:services_add_service_shop.png?600|}}
</pane>

<pane id="tab-rent">
{{:help:z_admin:services:services_add_service_rent.png?600|}}
</pane>

</tabs> \\ \\
  - Заполните поля на вкладке «**Описание услуги**»: \\ <tabs>
  * [[#tab-order1|Простая заявка]]
  * [[#tab-booking1|Бронирование]]
  * [[#tab-coworking1|Коворкинг]]
  * [[#tab-hotel1|Отель]]
  * [[#tab-shop1|Продажа номенклатуры]]
  * [[#tab-rent1|Заявка с помещением]]
 
<pane id="tab-order1">
    * **Краткий дескриптор услуги**. Необязательное поле. Описание отображается в интерфейсе пользователя при просмотре списка услуг в категории: \\ {{:help:services:services_category.png?500|}} \\ \\
    * **Изображение**. Обязательное поле. Для добавления изображения нажмите кнопку «**Добавить изображение**» и выберите изображения с устройства. Максимальное количество – 10 файлов; \\ \\ 
    * **Описание и характеристики**. Обязательное поле. \\ \\
</pane>
 
<pane id="tab-booking1">
    * **Наименование услуги для чека**. Обязательное поле. Длина поля не более 30 символов. Значение из поля передается при формировании запроса на создание платежа; \\ \\
    * **Краткий дескриптор услуги**. Необязательное поле. Поле доступно к заполнению, только если снят флажок в поле «**Использовать Свободно/Занято вместо дескриптора**». Описание отображается в интерфейсе пользователя при просмотре услуг в категории: \\ {{:help:services:services_category.png?500|}} \\ \\ 
    * **Использовать Свободно/Занято вместо дескриптора**. Флажок установлен по умолчанию. Флажок установлен -> отображение дескриптора услуги зависит от занятости объекта бронирования:
      * **Занято до <//время в формате чч:мм//>**. Услуга забронирована на данный момент, но сегодня еще есть свободное время;
      * **Сегодня занято**. Услуга забронирована на весь оставшийся сегодняшний день;
      * **Свободно до <//время в формате чч:мм//>**. Услуга свободна на данный момент, но сегодня еще есть занятое время;
      * **Сегодня свободно**. Услуга свободна весь оставшийся день; \\ \\ Занятость объекта бронирования отображается вместо дескриптора в интерфейсе пользователя при просмотре услуг в категории: \\ {{:help:z_admin:services:services_descriptor.png?250|}} \\ \\ 
    * **Изображение**. Обязательное поле. Для добавления изображения нажмите кнопку «**Добавить изображение**» и выберите изображения с устройства. Максимальное количество – 10 файлов; \\ \\ 
    * **Описание и характеристики**. Обязательное поле. \\ \\
</pane>

<pane id="tab-coworking1">
    * **Наименование услуги для чека**. Обязательное поле. Длина поля не более 30 символов. Значение из поля передается при формировании запроса на создание платежа; \\ \\
    * **Краткий дескриптор услуги**. Необязательное поле. Описание отображается в интерфейсе пользователя при просмотре списка услуг в категории: \\ {{:help:services:services_category.png?500|}} \\ \\ 
    * **Изображение**. Обязательное поле. Для добавления изображения нажмите кнопку «**Добавить изображение**» и выберите изображения с устройства. Максимальное количество – 10 файлов; \\ \\ 
    * **Описание и характеристики**. Обязательное поле; \\ \\
    * **Объект локации/Уровень доступа**. Обязательное поле. Выберите из выпадающего списка объект локации с типом «**[[help:z_admin:z_settings:stucture#типы_объектов_в_структуре|Помещение]]**» подтипом «**Коворкинг**», или уровень доступа, к которому предоставляется доступ при заказе услуги. Введите название помещения или уровня доступа в поле, система осуществит поиск по частичному совпадению и отфильтрует список; \\ \\
    * **График работы**. Обязательные поля. Укажите «**Время начала**» и «**Время окончания**» работы коворкинга. По умолчанию установлены 09:00 и 18:00 соответственно. \\ \\
</pane>

<pane id="tab-hotel1">
    * **Наименование услуги для чека**. Обязательное поле. Длина поля не более 30 символов. Значение из поля передается при формировании запроса на создание платежа; \\ \\
    * **Краткий дескриптор услуги**. Необязательное поле. Описание отображается в интерфейсе пользователя при просмотре списка услуг в категории: \\ {{:help:services:services_category.png?500|}} \\ \\ 
    * **Изображение**. Обязательное поле. Для добавления изображения нажмите кнопку «**Добавить изображение**» и выберите изображения с устройства. Максимальное количество – 10 файлов; \\ \\ 
    * **Описание и характеристики**. Обязательное поле; \\ \\
    * **Объект локации**. Обязательное поле. Выберите из выпадающего списка объект локации с типом «**[[help:z_admin:z_settings:stucture#типы_объектов_в_структуре|Помещение]]**». Введите название помещения в поле, система осуществит поиск по частичному совпадению и отфильтрует список; \\ \\
    * **Расчетный час**. Обязательное поле. Укажите время расчетного часа в отеле. По умолчанию установлено 14:00. \\ \\
</pane>

<pane id="tab-shop1">
    * **Наименование услуги для чека**. Обязательное поле. Длина поля не более 30 символов. Значение из поля передается при формировании запроса на создание платежа; \\ \\
    * **Краткий дескриптор услуги**. Необязательное поле. Описание отображается в интерфейсе пользователя при просмотре списка услуг в категории: \\ {{:help:services:services_category.png?500|}} \\ \\ 
    * **Изображение**. Обязательное поле. Для добавления изображения нажмите кнопку «**Добавить изображение**» и выберите изображения с устройства. Максимальное количество – 10 файлов; \\ \\ 
    * **Описание и характеристики**. Обязательное поле; \\ \\
    * **Услуга «Точка выдачи»**. Если необходимо создать услугу с типом «**Продажа номенклатуры**» с [[help:services:coffee_refrigerator|выдачей товара по QR-коду]] в определенном месте, например, в холодильнике, установите флажок в данном поле. В этом случае вместо полей для настройки графика работы и способов доставки, расположенных ниже, появляется поле «**Время на получение заказа, сек**»; \\ \\
    * **Время на получение заказа, сек**. Обязательное поле. Поле отображается, если установлен флажок в поле «**Услуга «Точка выдачи»**». Укажите время, в течение которого пользователь может забрать заказ из холодильника; \\ \\
    * **График работы**. Обязательные поля. Укажите «**Время начала**» и «**Время окончания**» работы услуги; \\ \\
    * **Работает в выходные дни**. По умолчанию флажок установлен. Снимите флажок, если в выходные дни услуга не предоставляется; \\ \\
    * **Способ доставки**. Выберите способ доставки для услуги и заполните поля: \\ \\
      * **Доставка**. Товар будет доставлен пользователю в пределах локации; \\ \\
      * **Самовывоз**. Пользователь должен будет самостоятельно забрать товар в определенном месте; \\ \\
      * **Самовывоз и доставка**. Пользователь сможет выбрать способ получения товара — самовывоз или доставка курьером; \\ \\
      * **Доставка в выбранное время**. Установите флажок, если необходимо предоставить пользователю возможность выбрать дату и время доставки/готовности заказа; \\ \\
      * **Время начала доставки** и **Время окончания доставки**. Поля отображаются, если выбраны способы «**Доставка**» или «**Самовывоз и доставка**». Укажите время начала и время окончания работы доставки товаров; \\ \\
      * **Доставка. Название для пользователя**. Поле отображается, если выбраны способы «**Доставка**» или «**Самовывоз и доставка**». Укажите название способа доставки для отображения в пользовательском интерфейсе; \\ \\
      * **Самовывоз. Название для пользователя**. Поле отображается, если выбраны способы «**Самовывоз**» или «**Самовывоз и доставка**». Укажите название способа доставки для отображения в пользовательском интерфейсе; \\ \\
      * **Самовывоз. Место самовывоза для пользователя**. Поле отображается, если выбраны способы «**Самовывоз**» или «**Самовывоз и доставка**».  Укажите название места самовывоза для отображения в пользовательском интерфейсе; \\ \\
      * **Упаковка заказа с собой**. Поле отображается, если выбраны способы «**Самовывоз**» или «**Самовывоз и доставка**». Установите флажок, если необходимо предоставить пользователю возможность выбирать упаковку заказа с собой; \\ \\
      * **Принести за столик**. Поле отображается, если выбраны способы «**Самовывоз**» или «**Самовывоз и доставка**». Установите флажок, если необходимо предоставить пользователю возможность выбрать подачу заказа за столик. \\ \\ <accordion>
<panel type="info" title="Пример отображения способов доставки">Административный интерфейс: \\ \\ {{:help:z_admin:services:shop_admin.png?400|}} \\ \\ Пользовательский интерфейс: \\ \\ {{:help:z_admin:services:shop_user1.png?800|}}  \\ \\ {{:help:z_admin:services:shop_user2.png?800|}}</panel></accordion>
</pane>

<pane id="tab-rent1">
    * **Краткий дескриптор услуги**. Необязательное поле. Описание отображается в интерфейсе пользователя при просмотре списка услуг в категории: \\ {{:help:services:services_category.png?500|}} \\ \\
    * **Изображение**. Обязательное поле. Для добавления изображения нажмите кнопку «**Добавить изображение**» и выберите изображения с устройства. Максимальное количество – 10 файлов; \\ \\ 
    * **Описание и характеристики**. Обязательное поле. \\ \\
</pane>

</tabs> 
  - Для [[help:services:2order|простой услуги]] или [[help:services:rent|услуги аренды]] добавьте [[help:z_admin:services:service:elements#добавление_элементов_формы_заказа_услуги|элементы формы заказа]] и/или [[help:z_admin:services:service:elements#добавление_составных_объектов|составные объекты]] при необходимости. \\ \\
  - Для [[help:services:booking|услуги бронирования]] заполните поля на вкладках «**[[help:z_admin:services:service:booking_settings|Настройки бронирования]]**» и «**[[help:z_admin:services:service:booking_settings#настройка_тарифов|Тарифы]]**». \\ \\
  - Для услуги создания [[help:services:coffee|заказа товаров]] пользователем настройте категории и товары в разделе «**[[help:z_admin:t_reference:shop_products|Справочники > Номенклатура]]**». При необходимости дать пользователю возможность внесения предоплаты за заказ при оплате банковской картой, заполните поля на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:shop_settings|Оплата]]**». \\ \\
  - Для услуги [[help:services:coworking|бронирования коворкинга]] заполните поля на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:coworking_settings#варианты_услуги|Варианты услуги]]**», если это коворкинг с вариантами, или на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:coworking_settings#тарифы_услуги|Тарифы услуги]]**», если это коворкинг без вариантов. При необходимости настройки предоплаты и возможности посещения по гарантийному письму для услуги [[help:services:coworking|бронирования коворкинга]] заполните поля на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:coworking_settings#оплата|Оплата]]**». \\ \\
  - Для услуги [[help:services:hotel_booking|бронирования отеля]] заполните поля на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:hotel_settings#варианты_услуги|Варианты услуги]]**». При необходимости настройки предоплаты и возможности заезда по гарантийному письму для услуги [[help:services:hotel_booking|бронирования отеля]] заполните поля на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:hotel_settings#оплата|Оплата]]**». \\ \\
  - При необходимости добавьте для услуги договор-оферту на вкладке «**[[help:z_admin:services:service:offer|Оферта]]**». \\ \\
  - Укажите параметры публикации услуги: \\ \\
    * **Отображать в личном кабинете локации**. Флажок установлен -> услуга отображается в пользовательском интерфейсе "**[[help:services:start|Услуги > Все услуги]]**". \\ \\ 
    * **Отображать на сайте локации**. Флажок установлен -> услуга отображается на сайте локации. Для настройки отображения услуг на сайте локации необходимо обратиться к разработчикам платформы.\\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Для услуги с типом «**Продажа номенклатуры**» поле «**Отображать на сайте локации**» неактивно.</alert>  <alert type="info">**Примечание**. Если ни один из флажков не установлен -> услуга сохраняется в категорию "**Неопубликованные**".</alert>
    * **Поместить в категорию**. Поле активно, если установлен флажок "**Отображать в личном кабинете локации**". Укажите [[help:z_admin:services:category|категорию]] с помощью одного из способов: \\ \\
      * Выберите категорию, в которой должна отображаться услуга, из раскрывающегося списка; \\ \\ 
      * Создайте новую категорию, нажав кнопку {{:help:z_admin:news:categories_add.png?20|}} «**Добавить новую категорию**». В результате откроется [[help:z_admin:services:category#создание_категории_услуг|окно создания новой категории услуг]], заполнение полей в котором аналогично созданию категории услуг из интерфейса. Новая категория установится как выбранная в форме создания услуги, а также появится в списке категорий услуг в интерфейсе «**Управление экосистемой**» в разделе «**Услуги**»; \\ \\
  - Укажите параметры отображения услуги: \\ \\  
    * **Показывать в разделе "Новые"**. Поле активно только если установлен флажок "**Отображать в личном кабинете локации**". Флажок установлен -> услуга отображается в разделе "**[[help:services:start|Услуги > Новые]]**"; \\ \\
    * **Партнерское предложение**. Поле активно, если установлен флажок "**Отображать в личном кабинете локации**" и/или "**Отображать на сайте локации**". Флажок установлен -> в интерфейсе пользователя отображается отметка {{:help:z_admin:services:sale.png?16|}} "**Партнерское предложение**", а также появляется возможность добавить кнопку "**Открыть визитку**" в мобильном приложении; \\ \\ 
    * **Добавить кнопку "Открыть визитку"**. В некоторых случаях для получения скидки у партнера резиденту требуется предъявить пропуск. В приложении Olvery пропуском является визитка пользователя. Добавьте кнопку на форму заказа услуги партнера, чтобы клиенты могли быстро перейти к визитке. \\ \\ Флажок можно установить только если установлен флажок "**Партнерское предложение**". Флажок установлен -> в мобильном приложении при просмотре услуги отображается кнопка "**Открыть визитку**"; \\ \\ 
    * **Отображение на главном экране**. Поле активно только если установлены флажки "**Отображать в личном кабинете локации**" и "**Партнерское предложение**". Отвечает за отображение услуг на [[help:6my_tpark:start|главном экране пользователя]] в разделе «**Партнерские предложения**». При необходимости укажите позицию (номер), на которой должна отображаться услуга. На главный экран можно добавить до четырех услуг; \\ \\
    * **Отображать дополнительные услуги**. Поле активно, если установлен флажок "**Отображать в личном кабинете локации**". Флажок установлен -> появляется возможность отобразить список дополнительных услуг в форме [[help:6my_tpark:my_orders:view#просмотр_деталей_заказа|просмотра заказа пользователя]]. Блок "**Дополнительные услуги**" располагается после несворачиваемых блоков заказа и содержит до шести услуг в веб-приложении и до трех услуг в мобильном приложении. \\ \\ <accordion>
<panel type="info" title="Пример отображения дополнительных услуг"><tabs>
  * [[#tab-web3|Веб-приложение]]
  * [[#tab-mob3|Мобильное приложение]]
 
<pane id="tab-web3">
{{:help:my_tpark:my_orders:tpark_orders_service.png?600|}}
</pane>
 
<pane id="tab-mob3">
{{:help:my_tpark:my_orders:tpark_orders_service_mob.png?175|}}
</pane>
 
</tabs></panel></accordion>
      * **Название раздела**. Поле активно только, если установлен флажок «**Отображать дополнительные услуги**». По умолчанию подставляется значение «**Рекомендуемые услуги**». При необходимости отредактируйте поле; \\ \\
      * **Дополнительные услуги**. Поле активно только, если установлен флажок «**Отображать дополнительные услуги**». Выберите в раскрывающемся списке до шести услуг. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. В мобильном приложении отображаются первые три услуги из добавленных.</alert>
  - Для услуг типа «**[[help:services:booking|Бронирование]]**», «**[[help:services:coworking|Коворкинг]]**» и «**[[help:services:hotel_booking|Отель]]**» установите флажок в поле «**Заказ только для резидентов РФ**» при необходимости. При установленном флажке на странице заказа услуги перед кнопкой бронирования будет отображаться установленный по умолчанию флажок с текстом подтверждения того, что заказчик бронирования/посетитель(и) коворкинга/посетитель отеля является резидентом Российской Федерации. Если флажок снять, кнопка «**Забронировать за ...**» становится недоступной.\\ \\
  - Установите флажок "**Добавить кнопку для отправки заявок**" для [[help:services:2order|простой услуги]] или [[help:services:rent|услуги аренды]], если по данной услуге предполагается работа с заявками. Кнопка будет отображаться при просмотре услуги пользователем. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Этот параметр настраивается только для [[help:services:2order|простой услуги]] или [[help:services:rent|услуги аренды]]. Для услуг типа «[[help:services:coffee|Продажа номенклатуры]]», «[[help:services:booking|Бронирование]]», «[[help:services:coworking|Коворкинг]]» и «[[help:services:hotel_booking|Отель]]» кнопка заказа услуги отображается всегда. </alert>
  - Измените название кнопки при необходимости в поле "**Название кнопки**" для [[help:services:2order|простой услуги]] или [[help:services:rent|услуги аренды]]. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Этот параметр настраивается только для [[help:services:2order|простой услуги]] или [[help:services:rent|услуги аренды]]. Для услуг типа «[[help:services:coffee|Продажа номенклатуры]]», «[[help:services:booking|Бронирование]]», «[[help:services:coworking|Коворкинг]]» и «[[help:services:hotel_booking|Отель]]» в пользовательском интерфейсе кнопки заказа услуги имеют названия "Заказать" и "Забронировать".</alert>
  - Настройте сроки SLA в области "**Срок исполнения заявки**" при необходимости: \\ \\ 
    * **Время первого ответа**. Укажите время в минутах, в течение которого после создания заявки необходимо ответить пользователю. Первый ответом считается первое сообщение в чате от ответственного за обработку заявки; \\ \\
    * **Время выполнения**. Укажите время в минутах, в течение которого заявка должна быть закрыта. Заявка считается закрытой, когда статус изменяется на "**Выполнен**". \\ \\
  - Укажите поставщика услуги и ответственных за заявку в области "**Контроль и обработка заявки**": \\ \\
    * **Поставщик**. Выберите в раскрывающемся списке компанию-поставщика, которая предоставляет услугу. Список состоит из компаний, у которых есть действующий договор с типом «**Договор оказания услуг**», и управляющей компании локации. По умолчанию в поле «**Поставщик**» установлена управляющая компания локации; \\ \\
    * **Склад**. Выберите в раскрывающемся списке [[help:z_admin:t_reference:stocks_list|склад]], в списке отображаются склады **Поставщика**, который был выбран для создаваемой услуги; \\ \\  
    * **Ответственные за обработку**. Выберите в раскрывающемся списке пользователей, которые могут обрабатывать заявку после создания. Список состоит из администраторов локации, которым была назначена соответствующая услуге роль — «**Менеджер по аренде**» или «**Менеджер по услугам**», а также из сотрудников компании-поставщика, выбранной в поле «**Поставщик**», имеющих роль «**Менеджер по услугам компании-поставщика**». \\ \\ Ответственным за обработку приходят оповещения о новой заявке, о новых сообщениях от пользователя, об истечении сроков SLA и об отмене заявки. Ответственные за обработку могут изменять статус заявки, назначать исполнителя заявки, писать сообщения в чате пользователю и изменять сроки SLA при необходимости; \\ \\
    * **Ответственные за контроль выполнения**. Выберите в раскрывающемся списке пользователей, которые могут контролировать процесс обработки и выполнения заявки. Список состоит из администраторов локации, которым была назначена соответствующая услуге роль — «**Менеджер по аренде**» или «**Менеджер по услугам**», а также из сотрудников компании-поставщика, выбранной в поле «**Поставщик**», имеющих роль «**Менеджер по услугам компании-поставщика**». \\ \\ Ответственным за контроль приходят оповещения об истечении сроков SLA. Ответственные за контроль могут изменять статус заявки, назначать исполнителя заявки, писать сообщения в чате пользователю и изменять сроки SLA при необходимости; \\ \\
    * **Ответственные по расчетам**. Выберите в раскрывающемся списке пользователей, которые могут работать с платежами по платным услугам в разделе «**[[help:z_admin:z_invoices:payments|Документы и счета > Платежи]]**». Список состоит из администраторов локации, которым была назначена роль «**Ответственный по расчетам**». \\ \\ 
  - Задайте время автоматического закрытия заявки в поле «**Время автозакрытия заявки**» для [[help:services:2order|простой услуги]] или [[help:services:rent|услуги аренды]]. При обработке заявки исполнитель переводит заявку в статус "**Выполнен. Ожидает подтверждения**", а заказчик должен подтвердить, что заявка действительно выполнена. Если заказчик не подтвердит выполнение заявки за указанное время, например за 24 часа (1440 минут), то статус заявки автоматически изменится на "**Выполнен**". \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Этот параметр настраивается только для [[help:services:2order|простой услуги]] или [[help:services:rent|услуги аренды]]. Для услуг типа «[[help:services:coffee|Продажа номенклатуры]]», «[[help:services:booking|Бронирование]]», «[[help:services:coworking|Коворкинг]]» и «[[help:services:hotel_booking|Отель]]» время автоматического закрытия заявки не задается.</alert>
  - В блоке «**Доступность услуги**» заполните поля: \\ \\
      * **Доступно для ролей пользователей**. Укажите, для каких ролей пользователя будет доступна данная услуга. В результате в пользовательском интерфейсе будут отображаться только те услуги, которые доступны пользователю по списку назначенных ему ролей; \\ \\
      * **Доступно для категорий компаний**. Укажите, для каких [[help:z_admin:t_reference:b_categories_companies|категорий компаний]] будет доступна данная услуга. В результате в пользовательском интерфейсе будут отображаться только те услуги, которые доступны пользователю по списку назначенных ему ролей и, в то же время, категорий компаний, в которых он является сотрудником; \\ \\  <alert type="info">**Примечание**. Если выбрано хотя бы одно значение в поле «**Доступно для категорий компаний**», поле «**Доступно для ролей пользователей**» обязательно для заполнения.</alert>
      * **Назначаемые роли**. Поле отображается только при настройке услуг с типом «**[[help:services:hotel_booking|Отель]]**» и «**[[help:services:coworking|Коворкинг]]**», если это коворкинг без вариантов. Для коворкинга с вариантами настройка назначаемых ролей осуществляется при добавлении каждого [[help:z_admin:services:service:coworking_settings#варианты_услуги|варианта]] предоставления услуги. Укажите, какие дополнительные роли получает пользователь, оформивший заказ коворкинга или отеля в приложении. В списке ролей отображаются только роли с типом «Арендатор коворкинга и отеля».  \\ \\
  - Для платных услуг, например [[help:services:booking|бронирование переговорной комнаты]], [[help:services:coworking| бронирование коворкинга]], [[help:services:hotel_booking|бронирование номера в отеле]], [[help:services:coffee|заказ товаров]], при необходимости в поле «**Код провайдера Цкасса**» укажите код поставщика услуг, передаваемый в сервис оплаты Цкасса. \\ \\
  - Для услуги создания [[help:services:coffee|заказа товаров]] при необходимости установите минимальную сумму заказа для продажи товара в поле «**Минимальная сумма заказа, ₽**». \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Необходимо учитывать, что при работе с сервисом оплаты Цкасса сумма заказа не должна быть менее 50 руб., поэтому в поле «**Минимальная сумма заказа, ₽**» необходимо указать значение не менее 50 руб., либо учитывать при заведении номенклатуры, что стоимость любого товара должна быть не менее 50 руб.</alert>
  - Для услуг с типом  «**Бронирование**», например [[help:services:booking|бронирование переговорной комнаты]], «**[[help:services:hotel_booking|Отель]]**», «**[[help:services:coworking|Коворкинг]]**» и «**[[help:services:coffee|Продажа номенклатуры]]**» настройте возможность отмены заказа пользователем после подтверждения при необходимости. Для этого в блоке «**Отмена заказа пользователем**» заполните поля: \\ \\
      * **Отмена заказа после подтверждения**. Установите флажок, если при заказе услуги есть возможность отмены заказа пользователем; \\ \\
      * **Время до начала бронирования, мин**. Поле отображается для услуг с типом «**Бронирование**», например [[help:services:booking|бронирование переговорной комнаты]], «**[[help:services:hotel_booking|Отель]]**» и «**[[help:services:coworking|Коворкинг]]**». Укажите, за какое время до начала бронирования возможна отмена заказа пользователем; \\ \\
      * **Статусы, в которых доступна отмена**. Поле отображается для услуг с типом «**[[help:services:coffee|Продажа номенклатуры]]**». По умолчанию в поле уже установлен статус «**Подтвержден**». Выберите из раскрывающегося списка статусы, в которых еще доступна отмена заказа пользователем; \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. После осуществления настройки у пользователя в интерфейсе на [[help:6my_tpark:my_orders:view#отмена_заказа|странице просмотра заказа]] появляется возможность отменить уже оплаченный заказ. После отмены такого заказа денежные средства автоматически возвращаются пользователю на карту.</alert>
  - Для услуг с типом «**Бронирование**», например [[help:services:booking|бронирование переговорной комнаты]], «**[[help:services:hotel_booking|Отель]]**» и «**[[help:services:coworking|Коворкинг]]**» при необходимости заполните поле «**Товар в 1С**». Поле отображается, если в поле «**Поставщик**» выбран поставщик, справочник номенклатуры которого интегрирован с системой бухгалтерского учета 1С. Выберите товар из списка, связанного со справочником номенклатуры в системе бухгалтерского учета 1С.  \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Поле заполняется, если необходимо [[help:z_admin:z_settings:y_integrations#настройка_соответствия_товаров_и_услуг|настроить соответствие]] услуг в системе Olvery с элементами справочника номенклатуры в системе бухгалтерского учета 1С.</alert>
  - Если необходимо настроить автоматическое формирование заказа по [[help:services:2order|простой услуге]] в указанный день месяца, заполните поля в блоке «**Генерация заказов**»:\\ \\
      * **Генерировать заказ ежемесячно**. Установите флажок, если необходимо, чтобы заказ по услуге создавался автоматически в указанный день месяца; \\ \\
      * **День**. Выберите день, в который должен создаваться заказ; \\ \\
      * **Время**. Укажите время формирования заказа. \\ \\
  - Если необходимо настроить автоматическое формирование связанного заказа по услуге с типом «**[[help:services:2order|Простая заявка]]**» или «**[[help:services:coffee|Продажа номенклатуры]]**», в блоке «**Генерация заказов**» необходимо заполнить поле:\\ \\
      * **Время**. Укажите время, в которое система будет автоматически генерировать заказы, связанные с заказом бронирования коворкинга или отеля. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Для создания связанных заказов необходимо указать связанную услугу при настройке модификаторов для тарифов услуги бронирования [[help:z_admin:services:service:coworking_settings|коворкинга]] или [[help:z_admin:services:service:hotel_settings|отеля]].</alert>
  - Нажмите кнопку "**Сохранить**".

В результате услуга будет создана и размещена в указанной категории. Рядом с названием услуги отображаются пиктограммы, показывающие, где опубликована услуга:

  * {{:help:z_admin:services:lk.png?20|}} **Личный кабинет Olvery**. Услуга отображается в разделе "**Услуги**" интерфейса пользователя;

  * {{:help:z_admin:services:web.png?20|}} **Сайт локации**. Услуга отображается в разделе "**Услуги**" на сайте локации. \\ \\ <alert type="info">**Примечание**. Чтобы настроенные в платформе Olvery услуги отображались на сайте локации, необходимо обратиться к разработчикам платформы.</alert>

  * {{:help:z_admin:eye-off-outline.png?20|}} **Не опубликована**. Услуга не отображается ни в разделе "**Услуги**" интерфейса пользователя, ни на сайте локации.




===== Редактирование услуги =====

Для редактирования услуги:

  - Наведите курсор на услугу в списке. \\ \\
  - Нажмите кнопку {{:help:z_admin:pencil-outline.png?16|}} "**Редактировать**". \\ В результате откроется форма редактирования услуги: \\ {{:help:z_admin:services:services_edit_service.png?600|}} \\ \\ В форме редактирования услуги расположена область «**QR-коды**», где отображается QR-код для просмотра услуги. \\ Скачайте, скопируйте ссылку или распечатайте QR-код услуги при необходимости. Для этого нажмите на QR-код и выберите соответствующий пункт в раскрывающемся меню «Скачать»: \\  {{:help:z_admin:services:services_qr.png?300|}} \\ \\ После сканирования данного QR-кода из мобильного приложения будет открываться страница просмотра вашей услуги. \\ \\
  - Внесите необходимые изменения. \\ \\
  - Нажмите кнопку "**Сохранить**".

<alert type="info">**Примечание**. Для редактирования каталога товаров услуги [[help:services:coffee|создания заказа товаров пользователем]] перейдите в раздел «**[[help:z_admin:t_reference:shop_products|Справочники > Номенклатура]]**». Для внесения изменений в процессе [[help:services:payment|оплаты услуг]] обратитесь к разработчикам платформы Olvery.</alert>



===== Удаление и восстановление услуги =====

Удаление услуги приводит к перемещению услуги в категорию "**Неопубликованные**". Неопубликованные услуги не отображаются в интерфейсе пользователя в разделе "**[[help:services:start|Услуги]]**".

Для удаления услуги:

  - Перейдите в режим редактирования услуги. \\ \\
  - Снимите флажки «**Отображать в личном кабинете локации**» и «**Отображать на сайте локации**». \\ \\
  - Нажмите «**Сохранить**». В результате откроется окно подтверждения перемещения услуги в категорию «**Неопубликованные**».\\ \\
  - Подтвердите удаление услуги.

В результате услуга будет перемещена в категорию «**Неопубликованные**»:

{{:help:z_admin:services:unpublished_services.png?600|}}

Для восстановления услуги:

  - Перейдите в режим редактирования услуги. \\ \\
  - Установите один из флажков «**Отображать в личном кабинете локации**» или «**Отображать на сайте локации**». \\ \\
  - Выберите категорию в поле «**Поместить в категорию**». \\ \\
  - Нажмите «**Сохранить**».

В результате услуга будет размещена в указанной категории. Рядом с названием услуги отображаются пиктограммы, показывающие, где опубликована услуга.

----
Страницы раздела: [[help:z_admin:services:service:booking_settings|]] | [[help:z_admin:services:service:coworking_settings|]] | [[help:z_admin:services:service:elements|]] | [[help:z_admin:services:service:hotel_settings|]] | [[help:z_admin:services:service:offer|]] | [[help:z_admin:services:service:shop_settings|]]


См. также: [[help:z_admin:services:a_list|]] | [[help:z_admin:services:category|]]