Услуга SOS

Услуга вызова помощи используется для создания заявок от пользователей при клике на кнопку «SOS» в мобильном приложении, а также при сканировании QR-кода объекта или помещения в локации и нажатии на кнопку «Нужна помощь».

В случае, если пользователю необходима помощь, он может нажать на кнопку «SOS» в мобильном приложении, и вызвать персонал управляющей компании для оказания помощи или сопровождения.

Для этого:

• Войдите в мобильное приложение Olvery.
  
  
• Нажмите на кнопку «SOS» в правом верхнем углу на любом экране приложения:
  
  
  В результате будет осуществлен переход на экран с вызовом экстренной помощи:
  
  
  
• Далее вы можете следовать одним из способов, в зависимости от возникшей ситуации:
  
  
  • Если помощь нужна немедленно, рядом нет QR-кода и нет возможности и времени искать ближайший QR-код, нажмите на кнопку «ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ».
    
    
  • Если рядом размещен QR-код какого-либо объекта, расположенного на территории локации:
    
    
    • нажмите на кнопку «Сканер», размещенную по центру экрана.
      В результате будет осуществлен переход на сканер приложения:
      
      
      
    • отсканируйте ближайший QR-код.
      В результате будет осуществлен переход на экран «Нужна помощь?» с заполненным полем выбора вашего месторасположения, в котором будет отображено название объекта локации, QR-код которого вы отсканировали, и полем для ввода сообщения с просьбой о помощи:
      
      
      
    • заполните обязательное поле Опишите ситуацию, пояснив возникшую у вас ситуацию и какая помощь вам требуется, и нажмите на кнопку «Оставить заявку».
      
      
  • Если поблизости нет QR-кода для определения вашего местонахождения:
    
    
    • нажмите на кнопку «Нет» справа внизу.
      В результате будет осуществлен переход на экран «Нужна помощь?» с выбором месторасположения и отправки сообщения с просьбой о помощи:
      
      
      
    • заполните поля:
      
      
      • Ваше месторасположение. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка объект локации, в котором или рядом с которым вы находитесь;
        
        
      • Опишите ситуацию. Обязательное поле. Опишите возникшую у вас ситуацию и какая помощь вам требуется.
        
        
    • нажмите на кнопку «Оставить заявку».
      
      
• В результате будет осуществлен переход на экран с отображением счетчика времени, в течение которого должен подойти персонал для оказания помощи:
  
  
  При этом в административном интерфейсе создается заявка на вызов персонала, которая также отображается у пользователя в разделе «Мой кабинет > Мои заказы».
  
  
• При необходимости повторите вызов, нажав кнопку «ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС». При этом в административном интерфейсе повторно будет создана заявка на вызов персонала, а счетчик времени начнет отсчет заново.
  
  После окончания отсчета времени на экране останется кнопка «ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС», которую при необходимости можно снова нажать, создав таким образом еще одну заявку на вызов персонала:
  
  
  

В случае, если пользователю необходима помощь, он может отсканировать ближайший QR-код любого объекта локации, расположенного на территории локации, и вызвать персонал управляющей компании для оказания помощи или сопровождения.

Для этого:

• Войдите в мобильное приложение Olvery.
  
  
• Перейдите в раздел меню «Сканер»:
  
  
  
• Отсканируйте ближайший QR-код любого объекта локации, расположенного на территории локации.
  В результате будет осуществлен переход на экран с отображением плана родительского объекта локации, на котором отмечен объект локации, в котором или около которого вы находитесь:
  
  
  
• Нажмите кнопку «Нужна помощь».
  В результате будет осуществлен переход на экран с отображением счетчика времени, в течение которого должен подойти персонал для оказания помощи:
  
  
  При этом в административном интерфейсе создается заявка на вызов персонала, которая также отображается у пользователя в разделе «Мой кабинет > Мои заказы».
  
  
• При необходимости повторите вызов, нажав кнопку «ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС». При этом в административном интерфейсе повторно будет создана заявка на вызов персонала, а счетчик времени начнет отсчет заново.
  
  После окончания отсчета времени на экране останется кнопка «ПОВТОРИТЬ ЗАПРОС», которую при необходимости можно снова нажать, создав таким образом еще одну заявку на вызов персонала:
  
  
  

См. также: Заказ на предоставление услуги | Обращения в управляющую компанию | Создание бронирования | Заказ товаров | Бронирование коворкинга | Бронирование отеля