Удаление учетной записи пользователя

У пользователя есть возможность удалить свою учетную запись.

После удаления учетной записи пользователя:

• Профиль пользователя не отображается в списке пользователей и при поиске на вкладке «Т.Сообщество» в пользовательском интерфейсе, а также в списках «Компании и люди» в административном интерфейсе;

• В деталях заказов и других сущностях в административном интерфейсе пользователь отображается как «<Имя Фамилия> (Удален)». При этом номер телефона, почта и роль отсутствуют в интерфейсе.

Чтобы удалить учетную запись:

1. Перейдите на вкладку «Личные данные» профиля:
   
   

   • Веб-приложение
   • Мобильное приложение

   1. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу страницы. Будет открыто окно:
      
      
      
   2. Выберите пункт «Редактировать личные данные». Будет открыта страница «Личные данные»:
      

   1. Перейдите в раздел меню «Профиль».
      
      
   2. Перейдите на вкладку «Личные данные»:
      

   
   

2. Нажмите на кнопку «Удалить аккаунт»:
   • в контекстном меню в области «Личные данные» в веб-интерфейсе;
   • внизу страницы в мобильном интерфейсе.
     
     В результате будет открыта страница «Удаление аккаунта» с возможными причинами удаления и альтернативными решениями и советами:
     

     • Веб-приложение
     • Мобильное приложение

     

     

     
     

3. Если ни одна из причин и возможных решений не подошла, нажмите на кнопку «Продолжить».
   В результате будет осуществлен переход на экран с описанием удаляемых данных:
   

   • Веб-приложение
   • Мобильное приложение

   

   

   
   

4. Установите флажок, если согласны, что ваши незавершенные оплаченные заказы будут отменены и нажмите на кнопку «Продолжить».
   В результате будет осуществлен переход на экран подтверждения владения аккаунтом:
   

   • Веб-приложение
   • Мобильное приложение

   

   
   

5. Нажмите на кнопку «Подтвердить».
   В результате будет осуществлен переход на экран ввода одноразового кода:
   

   • Веб-приложение
   • Мобильное приложение

   

   
   

   Повторная отправка кода

   Если в течение 30 секунд код не пришел, нажмите на кнопку «Отправить код повторно»:
   

   • Веб-приложение
   • Мобильное приложение

   

   
   

   Примечание. Лимит попыток ввода кода — 5 раз. Если лимит исчерпан, происходит возврат на форму ввода номера телефона.

   Если не приходит код подтверждения, проверьте возможные проблемы:

   • Заблокирован отправитель SMS-сообщений. Проверьте список заблокированных номеров на вашем мобильном устройстве;
   • Проблемы на стороне сотового оператора. Обратитесь в службу поддержки вашего оператора.
6. Введите последние 4 цифры входящего вызова или код из SMS.
   В результате будет осуществлен переход на экран с полем для ввода причины удаления аккаунта:
   

   • Веб-приложение
   • Мобильное приложение

   

   
   

7. Укажите причину удаления аккаунта и нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
   В результате будет осуществлен переход на экран подтверждения удаления аккаунта:
   

   • Веб-приложение
   • Мобильное приложение

   

   
   

См. также: Редактирование профиля | Сообщества и доступы | Управление способами оплаты | Удаление учетной записи пользователя