help:2profile:z_deleting_account
**Это старая версия документа!**
Удаление учетной записи пользователя
У пользователя есть возможность удалить свою учетную запись.
После удаления учетной записи пользователя:
- Профиль пользователя не отображается в списке пользователей и при поиске на вкладке «Т.Сообщество» в пользовательском интерфейсе, а также в списках «Компании и люди» в административном интерфейсе;
- В деталях заказов и других сущностях в административном интерфейсе пользователь отображается как «<Имя Фамилия> (Удален)». При этом номер телефона, почта и роль отсутствуют в интерфейсе.
Чтобы удалить учетную запись:
- Перейдите на вкладку «Личные данные» профиля:
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу страницы. Будет открыто окно:
- Выберите пункт «Редактировать личные данные». Будет открыта страница «Личные данные»:
- Перейдите в раздел меню «Профиль».
- Перейдите на вкладку «Личные данные»:
- Нажмите на кнопку «Удалить аккаунт»:
- в контекстном меню в области «Личные данные» в веб-интерфейсе;
- внизу страницы в мобильном интерфейсе.
В результате будет открыта страница «Удаление аккаунта» с возможными причинами удаления и альтернативными решениями и советами:
- Если ни одна из причин и возможных решений не подошла, нажмите на кнопку «Продолжить».
В результате будет осуществлен переход на экран с описанием удаляемых данных:
- Установите флажок, если согласны, что ваши незавершенные оплаченные заказы будут отменены и нажмите на кнопку «Продолжить».
В результате будет осуществлен переход на экран подтверждения владения аккаунтом:
- Нажмите на кнопку «Подтвердить».
В результате будет осуществлен переход на экран ввода одноразового кода:
Повторная отправка кода
Если в течение 30 секунд код не пришел, нажмите на кнопку «Отправить код повторно»:
Примечание. Лимит попыток ввода кода — 5 раз. Если лимит исчерпан, происходит возврат на форму ввода номера телефона.Если не приходит код подтверждения, проверьте возможные проблемы:
- Заблокирован отправитель SMS-сообщений. Проверьте список заблокированных номеров на вашем мобильном устройстве;
- Проблемы на стороне сотового оператора. Обратитесь в службу поддержки вашего оператора.
- Введите последние 4 цифры входящего вызова или код из SMS.
В результате будет осуществлен переход на экран с полем для ввода причины удаления аккаунта:
- Укажите причину удаления аккаунта и нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
В результате будет осуществлен переход на экран подтверждения удаления аккаунта:
См. также: Редактирование профиля | Сообщества и доступы | Управление способами оплаты | Удаление учетной записи пользователя
help/2profile/z_deleting_account.1663059584.txt.gz · Последнее изменение: — Марина Спиридонова