Редактирование и отмена бронирований

Редактирование и отмена бронирований осуществляется в разделе «Администрирование > Аренда».

Для редактирования бронирования:

1. Перейдите в раздел «Администрирование > Аренда», вкладка «Бронирования» или «Календарь бронирований». Найдите бронирование, которое необходимо отредактировать в списке бронирований или воспользуйтесь поиском по бронированиям, и нажмите на него.

   Примечание. Для редактирования доступны бронирования в статусах: Новый, Подтвержден, Активен, если плательщик — Пользователь; Подтвержден и Активен, если Плательщик — компания.

   В результате откроется форма просмотра бронирования:

2. Для изменения заказа нажмите кнопку «Изменить заказ».
   В результате откроется форма редактирования бронирования:
3. Внесите необходимые изменения в бронирование и нажмите кнопку «Сохранить изменения».

   Примечание. В оплаченном заказе можно изменить объект, дату и время бронирования и комментарий. Если заказ оплачивается от лица компании, то для изменения также доступен плательщик.
4. В результате:
   • если были изменены дата и/или время, то новое время станет недоступным для бронирования, а старое время освободится для бронирования;
   • заказчику отправится уведомление о изменении бронирования на электронную почту и в чат заказа на бронирование;
   • все изменения отобразятся в интерфейсе администрирования «Администрирование > Аренда» и в интерфейсе заказчика в разделе «Мой Т.Парк > Мои заказы».

Для отмены бронирования:

1. Перейдите в раздел «Администрирование > Аренда», вкладка «Бронирования» или «Календарь бронирований». Найдите бронирование, которое необходимо отменить в списке бронирований или воспользуйтесь поиском по бронированиям, и нажмите на него.

   Примечание. Для отмены доступны бронирования в статусах: Новый, Подтвержден, Активен и Выполнен, если плательщик — Пользователь; Подтвержден, Активен и Выполнен, если Плательщик — компания.
4. Если в поле “Статус“ было установлено значение “Отменено“, то появляется сообщение: “Вы действительно хотите отменить бронирование?“ с вариантами да/нет:

• При подтверждении действия бронирования переходит в статус “Отменено“, в ОТРС передается статус “Отменена“. Заказчику и сервис-менеджеру отправляется уведомление об отмене бронирования. Осуществляется переход на предыдущую страницу и появляется всплывающее сообщение “Бронирование отменено“.

• При отмене действия осуществляется переход обратно в редактирование.

Отмена бронирования доступна сервис-менеджеру для бронирований во всех статусах. Кейс. Пользователь оплатил, но не пришел. В этом случае возврат не осуществляется, а оплата переносится на следующий раз. Поэтому у сервис-менеджера должна быть возможность отменить уже завершенное бронирование.