Список заказов

Просмотр заказов кофе-брейк осуществляется в разделе «Администрирование > Еда и напитки» на вкладке «Заказы».

Все заказы кофе-брейк отображаются в виде списка, отсортированного по дате и времени по убыванию:

Список содержит информацию:

• Дата и время. Дата и время создания заказа;

• Номер. Номер заказа в приложении Т.Парк;

• Услуга. Название услуги, которое указано в каталоге услуг;

• Время готовности. Время готовности, которое пользователь указал при создании заказа;

• Место доставки. Место доставки, которое указал пользователь при создании заказа;

• Количество. Количество позиций товара, которое было выбрано пользователем при заказе кофе-брейк;

• Статус. Подробное описание статусов см. в разделе Статусы заказов;

• Сумма. Общая сумма заказа;

• Чат. Отображается количество непрочитанных сообщений от пользователя.

Каждый статус имеет свой цвет. Цветовая индикация предназначена, чтобы обратить внимание модератора на заказы, которые требуют каких-либо действий.

Цветовую индикацию статусов можно разделить на группы:

1. Требуется контроль или действие модератора. В группу входят статусы:
   • Новый. Присваивается заказу автоматически сразу после создания;
   • Новый. В процессе оплаты. Присваивается заказу автоматически при переходе пользователя на страницу оплаты заказа;
   • Требуется обработка. Статус устанавливается вручную Модератором кофе-брейка или Курьером, когда заказ не может быть выполнен по какой-либо причине. Если действие выполняется Курьером, то обязательно указать причину, по которой заказ не может быть выполнен. Причина отображается в чате заказа только у Модератора кофе-брейка или Курьера;
   • Отменен. Требуется возврат. Статус устанавливается при отмене уже оплаченного заказа.
     
     
2. Заказ принят или находится в обработке, но требуется наблюдение. В группу входят статусы:
   • Подтвержден. Заказ успешно оплачен пользователем или плательщиком является компания-резидент, т.е. будет выставлен счет за заказ в конце месяца;
   • Активен. Устанавливается Модератором кофе-брейка, когда модератор начинает обработку и сбор данного заказа;
   • В пути. Устанавливается Модератором кофе-брейка или Курьером, когда заказ находится в процессе доставки.
     
     
3. Требуется срочное действие. В группу входят статусы:
   • Собран. Устанавливается Модератором кофе-брейка, когда заказ собран и готов к выдаче или доставке.
     
     
4. Действие не требуется. В группу входят статусы:
   • Выполнен. Устанавливается Модератором кофе-брейка или Курьером, когда заказ доставлен или пользователь забрал его самостоятельно;
   • Отменен. Присваивается заказу автоматически, если пользователь создал, но не оплатил заказ. Также отменить заказ может вручную Модератор кофе-брейка или пользователь, который создал заказ;
   • Отменен. Неуспешная оплата. Присваивается заказу автоматически, если пользователь перешел на страницу оплаты, но не оплатил заказ за отведенное для этого время;
   • Отменен. Выполнен возврат. Устанавливается Модератором кофе-брейка при выполнении возврата денежных средств за заказ пользователю.

Для поиска заказа по номеру:

1. Введите номер заказа в поле поиска в правом верхнем углу. В результате осуществляется поиск по частичному совпадению и появляется список заказов:
   
2. Нажмите на заказ в списке для перехода в форму просмотра и обработки заказа.

Для сброса значения в поле поиска нажмите кнопку «Назад».

Фильтрация заказов в списке доступна по следующим параметрам:

• Дата создания. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря;

• Услуга. Выберите услугу из раскрывающегося списка. Список состоит из услуг типа «Еда и напитки». По умолчанию отображаются все услуги;

• Статус. Выберите один или несколько статутов из раскрывающегося списка. Возможные статусы:
  • Новый. При выборе отображаются заказы в статусах Новый и Новый. В процессе оплаты;
  • Подтвержден;
  • Активен;
  • Собран;
  • В пути;
  • Выполнен;
  • Требуется обработка;
  • Отменен. При выборе отображаются заказы в статусах Отменен, Отменен. Неуспешная оплата, Отменен. Требуется возврат и Отменен. Выполнен возврат;
  • Отменен. Требуется возврат;
  • Отменен. Выполнен возврат;

• Только невыполненные заказы на сегодня. Установите флажок для фильтрации невыполненных на данный момент заказов кофе-брейк.

Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются.

Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «Сбросить фильтр» в контекстном меню области фильтрации.

Для экспорта списка заказов в формате .xlsx предусмотрена кнопка «Экспортировать» в контекстном меню области фильтрации. В экспортируемом файле находится список заказов с учетом указанных условий фильтрации. В конце списка указана сумма всех выведенных в списке заказов.

См. также: b_processing | create | q_stock_transactions | stock-balance