Доставка

Доставкой заказов для услуги типа «Продажа номенклатуры» в системе Olvery занимается пользователь с ролью «Курьер».

Просмотр и управление заказами с доставкой осуществляется в разделе:

• «Управление экосистемой — Контроль магазина — Доставка» в веб-интерфейсе;
• «Задачи — Курьерская доставка» в мобильном интерфейсе.

Все заказы в разделе «Доставка»/«Курьерская доставка» отображаются в виде списка, отсортированного по дате и времени создания по убыванию:

Список содержит информацию:

• Дата и время. Дата и время создания заказа;

• Номер. Номер заказа в приложении Olvery;

• Место доставки. Место доставки, которое указал пользователь при создании заказа;

• Количество. Количество позиций товара, которое было выбрано пользователем при заказе;

• Статус. Подробное описание статусов, доступных курьеру, смотрите в разделе Статусы заказов;

• Сумма. Общая сумма заказа;

• Чат. Отображается количество непрочитанных сообщений от пользователя.

Каждый статус имеет свой цвет. Цветовая индикация предназначена, чтобы обратить внимание Курьера на заказы, которые требуют каких-либо действий.

Цветовую индикацию статусов можно разделить на группы:

1. Требуется контроль или действие менеджера. В группу входят статусы:
   • Требуется обработка. Статус устанавливается вручную Менеджером магазина или Курьером, когда заказ не может быть выполнен по какой-либо причине. Если действие выполняется Курьером, то обязательно указать причину, по которой заказ не может быть выполнен. Причина отображается в чате заказа только у Менеджера магазина или Курьера.
     
     
2. Заказ принят или находится в обработке, но требуется наблюдение. В группу входят статусы:
   • Активен. Устанавливается Менеджером магазина, когда менеджер начинает обработку и сбор данного заказа;
   • В пути. Устанавливается Менеджером магазина или Курьером, когда заказ находится в процессе доставки.
     
     
3. Требуется срочное действие. В группу входят статусы:
   • Собран. Устанавливается Менеджером магазина, когда заказ собран и готов к выдаче или доставке.
     
     
4. Действие не требуется. В группу входят статусы:
   • Выполнен. Устанавливается Менеджером магазина или Курьером, когда заказ доставлен или пользователь забрал его самостоятельно.

Для поиска заказа по номеру:

1. Введите номер заказа в поле поиска в правом верхнем углу. В результате осуществляется поиск по частичному совпадению и появляется список заказов:
   
2. Нажмите на заказ в списке для перехода в форму просмотра и обработки заказа.

Для сброса значения в поле поиска нажмите кнопку «Назад».

Фильтрация заказов в списке доступна по следующим параметрам:

• Дата создания. Выберите дату начала и окончания периода с помощью раскрывающегося календаря;

• Статус. Выберите один или несколько статусов из раскрывающегося списка. Возможные статусы:
  • Активен;
  • Собран;
  • В пути;
  • Выполнен;
  • Требуется обработка.

Условия фильтра автоматически применяются после ввода значений в любом из полей и данные в списке обновляются.

Для сброса всех условий фильтра предусмотрена кнопка «Сбросить фильтр» в контекстном меню области фильтрации.

См. также: Движение по складу | Управление меню | Остатки по складу | a_view | b_processing | create