Создание заказа на бронирование отеля менеджером

В данной статье описано создание заказа на бронирование отеля из интерфейса администрирования. Создание заказа на бронирование отеля из пользовательского интерфейса описано в статье «».

Создание нового заказа на бронирование отеля Менеджером по аренде осуществляется в интерфейсе «Управление экосистемой»:

• в разделе «Отель» на вкладке «Бронирования»;
  
  
• в разделе «Обращения и заявки».
  
  

Для создания нового заказа на бронирование отеля:

1. Нажмите кнопку «Новый заказ»/«Новый заказ отеля» в правом верхнем углу.
   В результате будет открыта форма создания нового заказа на бронирование отеля:
   
   
   
2. Укажите заказчика и его контактные данные:
   
   
   1. Зарегистрированный пользователь. Найдите заказчика с помощью поисковой строки. При выборе пользователя личные данные будут заполнены из профиля пользователя:
      
      
      
      • Заказчик. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка пользователя приложения Olvery. Воспользуйтесь поиском пользователя набирая начальные буквы имени или фамилии;
      • Телефон. Обязательное поле. При выборе пользователя телефон подставляется автоматически из профиля пользователя. При необходимости измените телефон. В этом случае он сохранится только в рамках текущего заказа;
      • Электронная почта. Необязательное поле. При выборе пользователя электронная почта подставляется автоматически из профиля пользователя, если пользователь указал почту в профиле. При необходимости измените или укажите почту. В этом случае почта сохранится только в рамках текущего заказа;

        Примечание. Если выбран способ оплаты «Онлайн-оплата через CKassa», то поле «Электронная почта» становится обязательным.
   2. Создание нового пользователя. Если пользователь еще не зарегистрирован в приложении, то нажмите кнопку «Добавить» и создайте нового пользователя.
      
      
3. Выберите услугу из раскрывающегося списка услуг с типом «Отель».
   После выбора услуги в форме заказа появятся поля:
   
   
   
4. Заполните поля, необходимые для осуществления начального поиска номеров:
   
   
   • Количество гостей. Выберите количество гостей – взрослых и детей, заезжающих в отель. По умолчанию установлено 2 взрослых, 0 детей. Для добавления/уменьшения количества гостей используйте кнопки «Добавить» и «Уменьшить»;
     
     
   • Даты бронирования. Выберите период бронирования отеля с помощью раскрывающегося календаря;
     
     
   • Требуется ранний заезд. Установите флажок в поле, если при заселении необходим ранний заезд до расчетного часа в отеле;
     
     
   • Требуется поздний выезд. Установите флажок в поле, если в день выезда из отеля требуется поздний выезд после расчетного часа в отеле.
     
     
5. Нажмите кнопку «Найти номера».
   В результате система осуществляет поиск свободных номеров для указанного количества гостей на указанные даты с указанными параметрами заезда/выезда, и показывает подходящие варианты:
   
   

   Примечание. При изменении любого из полей, необходимых для начального поиска, результаты поиска сбрасываются и необходимо снова нажать кнопку «Найти номера» для осуществления поиска по измененным параметрам.
6. Заполните поля:
   
   
   • Количество мест. Выберите количество мест в коворкинге, которое необходимо арендовать. По умолчанию выбрано одно место. Для добавления/уменьшения количества мест используйте кнопки «Добавить» и «Уменьшить»;

     Примечание. Каждому забронированному месту в коворкинге соответствует билет, согласно которому пользователь получает возможность посещать коворкинг. Билеты отображаются в деталях заказа пользователя. Также пользователь или Менеджер по аренде имеет возможность передать приобретенный билет другому пользователю системы.
   • Тариф. Выберите тариф — вариант предоставления услуги коворкинга. По умолчанию выбран первый из настроенных вариантов бронирования коворкинга. Поле «Выберите тариф» отсутствует, если в локации настроен коворкинг без вариантов;
     
     
   • Период аренды. Выберите тип аренды коворкинга:
     
     
     • Почасовая. Отображаются для заполнения поля «Выберите дату аренды» и «Выберите часы аренды из доступных»;
       
       
     • Посуточная. Отображается для заполнения поле «Выберите период аренды»;
       
       
   • Выберите дату аренды. Поле отображается, если выбранный тип аренды «Почасовая». Выберите дату аренды с помощью раскрывающегося календаря;
     
     
   • Выберите часы аренды из доступных. Поле отображается, если выбранный тип аренды «Почасовая». Выберите одну или несколько свободных ячеек времени;
     
     
   • Выберите период аренды. Поле отображается, если выбранный тип аренды «Посуточная». Выберите период аренды с помощью раскрывающегося календаря;
     
     

     Примечание. После того, как Менеджер по аренде заполнит дату и время бронирования, под календарем появится стоимость одного часа / одних суток бронирования.
   • Дополнительные услуги. Необязательное поле. Выберите одну или несколько дополнительных услуг при необходимости.
     
     
7. Укажите плательщика и выберите способ оплаты:
   
   
   • Плательщик. Обязательное поле. Выберите из раскрывающегося списка плательщика за услугу аренды коворкинга. В раскрывающемся списке отображается пользователь, который был выбран в поле «Заказчик», и список компаний, в которых этот пользователь является сотрудником с ролью «Заказ услуг от лица компании».
     
     

     Примечание. Если заказ оплачивается от лица компании, то в конце месяца на компанию будет сформирован счет за заказ, который доступен для просмотра в разделе «Счета и оплата > Счета на оплату».
   • Способ оплаты. Поле отображается только при выборе пользователя в поле «Плательщик».
     
     Доступны следующие способы оплаты:
     
     
     • Оплата по счету-оферте. Менеджер по аренде выставляет счет-оферту пользователю в офф-лайне, оплата осуществляется вне платформы Olvery. После оплаты счета-оферты Менеджер по аренде изменяет статус заказа на «Подтвержден»;
       
       
     • Онлайн-оплата через CKassa. После создания заказа на бронирование коворкинга заказчику по электронной почте отправляется письмо с ссылкой на оплату, которая действительна в течение 24 ч. Статус такого бронирования коворкинга – «Новый. В процессе оплаты». Если по окончании установленного времени на оплату заказ не оплачен, то статус меняется на «Отменен. Неуспешная оплата» и время бронирования коворкинга освобождается.
       
       

       Примечание. Если выбран способ оплаты «Онлайн-оплата через CKassa», то стоимость заказа должна быть не менее 50 руб.
8. Если в заказе стоит флажок в поле «Посетитель является резидентом РФ/Все посетители являются резидентами РФ», проверьте, что посетитель/посетители действительно являе(ю)тся резидентом(ами) Российской Федерации. Если снять флажок, кнопка «Забронировать за …» становится недоступной.
   
   

   Примечание. Поле «Посетитель является резидентом РФ/Все посетители являются резидентами РФ» отображается, если были заданы соответствующие настройки при создании услуги с типом «Коворкинг».
9. Нажмите на кнопку «Забронировать за <стоимость бронирования коворкинга> ₽».
   

   Примечание. Стоимость бронирования коворкинга рассчитывается автоматически после заполнения всех перечисленных полей.

В результате будет создан заказ на бронирование коворкинга в статусе:

• Подтвержден. Если в качестве плательщика была указана компания, в которой пользователь является сотрудником с ролью «Заказ услуг от лица компании»;

• Новый. В процессе оплаты. Если в качестве плательщика был указан пользователь со способом оплаты «Онлайн-оплата через CKassa»;

• Новый. Если в качестве плательщика были указаны компания или пользователь со способом оплаты «Оплата по счету-оферте»:
  

Заказ отобразится в интерфейсе администрирования «Управление экосистемой > Обращения и заявки». Также заказ отобразится в интерфейсе заказчика в разделе «Мой кабинет > Мои заказы».

См. также: a_hotel_booking_orders | bookings | d_hotel_rooms | hotel_booking_calendar