Просмотр и обработка заказов на бронирование коворкинга или отеля

Просмотр и обработка заказов на бронирование коворкинга или отеля, созданных пользователем или менеджером по аренде, осуществляется Менеджером по аренде в интерфейсе «Управление экосистемой» в разделе «Обращения и заказы» в мобильном и веб-интерфейсе.

Для просмотра заказа на бронирование коворкинга или отеля нажмите на заказ в списке.
В результате откроется форма просмотра заказа:

• Коворкинг
• Отель

В форме просмотра заказа на бронирование коворкинга или отеля Менеджер по аренде может:

• просмотреть информацию об оплате заказа на бронирование коворкинга или отеля, подробной информации по билету или бронированию и заявителе;
• провести оплату за заказ с частичной оплатой;
• перейти к просмотру и обработке билета, нажав на блок «Билет №…» в деталях заказа на бронирование коворкинга;
• перейти к просмотру и обработке бронирования, нажав на блок «Бронирование №…» в деталях заказа на бронирование отеля;
• отменить заказ, выбрав «Отменить заказ» в контекстном меню в области названия услуги;
• написать сообщение пользователю или внутреннее сообщение для Менеджеров по аренде, ответственных в данной услуге бронирования коворкинга или отеля.

Если при создании услуги была настроена возможность частичной оплаты за бронирование коворкинга и пользователь воспользовался этой возможностью, в форме просмотра заказа на бронирование коворкинга в административном интерфейсе отображается информация о внесенной предоплате, остаток к оплате и кнопка для проведения оплаты от имени Менеджера.

Пользователь имеет возможность оплатить остаток суммы, кликнув на кнопку «Оплатить» на странице просмотра заказа в пользовательском интерфейсе и пройдя процедуру онлайн-оплаты, или обратившись к Менеджеру лично и внеся весь остаток суммы или часть суммы.

При обращении пользователя для проведения оплаты к Менеджеру:

1. Найдите бронирование коворкинга, за которое пользователь хочет внести полную или частичную доплату, и нажмите на него.
   В результате откроется форма просмотра заказа:
   
   
   
2. Нажмите на кнопку «Провести оплату» в блоке «Оплата».
   В результате откроется окно для проведения частичной оплаты за заказ:
   
   
   
3. Введите сумму, которую хочет доплатить пользователь, и нажмите «Сохранить».

   Примечание. При вводе суммы к оплате следуйте рекомендациям и подсказкам системы: остаток к оплате не должен быть менее 50 руб.

   В результате внесенный платеж отобразится в блоке «Оплата» в административном и пользовательском интерфейсе:
   

Количество платежей, проведенных Менеджером, может быть любым, при условии, что остаток к оплате должен оставаться не менее 50 руб. Если вносится полная сумма остатка, платеж в пользовательском интерфейсе переходит в статус «Подтвержден».

См. также: Просмотр и обработка обращений и заказов